Nos Conditions Générales

Ces termes ;

1.1 Que couvrent ces conditions?
Ceci sont les termes et conditions selon lesquels BottleCloths vous fournit des produits, qu'il s'agisse de biens ou de services.

1.2 Pourquoi vous devriez les lire
Veuillez lire attentivement nos conditions avant de soumettre et de payer votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

1.3 Êtes-vous un consommateur ou entreprise?
Dans certains domaines, vous bénéficierez de droits différents en vertu de ces conditions selon que vous êtes un consommateur ou une entreprise. Vous êtes un consommateur si vous êtes un particulier et achetez chez nous des produits pour votre usage personnel qui ne sont pas destinés à être utilisés en relation avec votre commerce, votre entreprise, votre artisanat ou votre profession.

1.4 Si vous êtes un client professionnel, ceci est notre accord complet avec vous. En tant que client professionnel, ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant votre (vos) achat(s). Vous reconnaissez que vous ne vous êtes appuyé sur aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par ou en notre nom qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions. Vous acceptez de ne pouvoir déposer aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente sur la base d'une déclaration contenue dans le présent accord.

Qui sommes-nous?

2.1 Nous sommes BottleCloths Ltd, exerçant ses activités sous le nom de BottleCloths, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre. Le numéro d'enregistrement de notre société est le 15107902. Notre siège social est 7 Bell Yard, Londres, Royaume-Uni, WC2A 2JR. Notre numéro de TVA enregistré est GB450096704 et notre numéro EORI est GB450096704000.

2.2 Vous pouvez nous contacter par écrit à notre siège social ou par e-mail ; hello@bottlecloths.com

2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone, SMS ou en vous écrivant à l'adresse e-mail/postale que vous nous avez fournie lors du processus de commande, d'inscription ou d'inscription. t589>

Notre contact avec vous ;

3.1 Acceptation de la commande.
Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter. C'est à ce moment-là qu'un contrat entre nous débutera.

3.2 Non-acceptation de la commande.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas les frais. produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison que vous avez demandé.

3.3 Numéros de commande.

3.3 Numéros de commande.
Nous attribuons un numéro de commande unique à chaque commande acceptée. Ils commencent généralement par BC-.

3.4 Ventes internationales.
Nous acceptons les commandes internationales et livrons dans le monde entier. Tous les produits sont fournis « départ usine », même si la livraison gratuite a été spécifiée ou convenue. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous connaissez et payez toutes les taxes et douanes applicables si vous commandez des produits vers une destination en dehors du Royaume-Uni.

Nos produits ;

4.1 Photographie.
Les produits peuvent différer légèrement de leurs images et d'un écran à l'autre, d'un appareil à l'autre, etc. Les images des produits sur notre site Internet sont à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2 Emballage.
L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site Web. Nous nous réservons le droit d'utiliser un emballage neutre et/ou de mettre à jour notre emballage à tout moment.

Faire un changement ;

5.1 Vous avez changé d'avis?
Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible et vous informerons s'il y a des changements dans le prix, le calendrier de livraison ou tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de votre demande. Nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder au changement et vous demanderons de répondre dans les 5 jours ouvrables.

Politique de conception ;

6.1 Nous croyons en la liberté d'expression, mais nous nous réservons le droit de rejeter tout contenu que nous jugeons inacceptable. Par exemple; vulgarité, nudité, mensonges, violence, absurdité, coercition ou matériel exploitant ou constituant une menace pour les enfants ou les animaux.

Règlement relatif aux illustrations ;

7.1 Il est de votre responsabilité d'approuver l'illustration avant le début de l'un de nos processus de personnalisation.

7.2 Nous ne sommes pas responsables si vous n'approuvez pas l'illustration et que nous ne sommes par la suite pas en mesure de respecter un délai d'expédition ou de livraison. jour.

7.3 Les approbations que nous demandons par e-mail seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de commande. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de :
(a) des erreurs dans les adresses e-mail que vous avez fournies ;

(b) E-mails qui vous sont envoyés mais qui apparaissent dans votre dossier indésirable plutôt que dans votre boîte de réception. Nous vous conseillons d'ajouter notre adresse e-mail à vos contacts approuvés ;
(c) Retards résultant des événements décrits aux clauses 7.3(a) et 7.3(b).

7.4 Nous devrons peut-être faire modifications de l'illustration pour la rendre adaptée à la broderie, à la gravure, au laser ou à l'impression sur nos produits. Il est de votre responsabilité de vérifier soigneusement l'épreuve pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification.

7.5 Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte accidentelle ou de dommage aux œuvres d'art fournies.

7.6 En fournissant ( par quelque moyen) ou en téléchargeant des fichiers sur notre site Web (ou d'autres canaux de vente) et/ou en effectuant un achat, vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, cessible et non révocable pour afficher et créer un lien vers ou depuis les conceptions et/ou votre logo sur notre site Web, nos supports, nos communiqués de presse et nos réseaux sociaux dans le but de promouvoir nos services.

7.7 Nous nous efforcerons toujours de fournir la correspondance de couleur la plus proche de l'illustration fournie. Nous ne sommes pas en mesure de garantir une correspondance exacte en raison de la nature des procédés de broderie et/ou d'impression utilisés. Vous n'aurez aucun droit de rejeter ou de retourner des produits sur la base d'une variation de couleur.

7.8 L'emplacement des designs sur l'outil de personnalisation est uniquement à titre indicatif. Tous les designs sont positionnés à la main sur nos produits à ce que nous considérons comme l'endroit le plus approprié dans la zone de positionnement du produit choisie. Vous n'aurez pas le droit de rejeter ou de retourner des produits sur la base d'un positionnement incorrect lorsque le placement de conception est matériellement conforme à la position générale choisie ou est mal aligné. Nous ferons toujours de notre mieux et de nos compétences au cours de ce processus manuel.

7.9 Il est de votre responsabilité de fournir des illustrations d'une qualité et d'une résolution suffisamment élevées pour nous permettre de produire un résultat de qualité. Bien que nous nous efforcerons de vous contacter si nous estimons que votre œuvre ne produira pas un bon résultat final, vous n'aurez aucun droit de refuser ou de retourner des produits si l'œuvre que vous avez fournie n'était pas de qualité satisfaisante, qu'un contact ait été établi ou non. . Nous recommandons que toutes les illustrations soient fournies dans un format vectoriel (tel qu'un fichier Adobe Illustrator .ai/.svg) plutôt qu'une image bitmap (telle qu'un fichier Photoshop .jpeg/.png/.tiff. Si vous n'avez pas accès vous vos propres fichiers vectoriels, nous pourrons peut-être les recréer pour une somme modique. Si cela n'est pas possible, les images bitmap/composites doivent être fournies à une résolution d'au moins 300 DPI (points par pouce). nous vous recommandons de regarder cette vidéo.

7.10 Toute modification d'une commande déjà passée peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous en informerons et demanderons votre approbation et votre paiement au préalable. continue.

Livraison ;

8.1 Frais de livraison.
Les frais de livraison seront tels qu'ils vous seront affichés sur notre site Web ou sur notre canal de vente. Si la livraison est répertoriée comme « GRATUITE », alors les frais de livraison ont déjà été pris en compte dans le prix annoncé. Quoi qu'il en soit, les mêmes conditions s'appliquent.

8.2 Paiement des droits.
(a) Les produits livrés vers certaines destinations à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE peuvent être soumis à des taxes, frais, prélèvements ou autres frais, qui sont imposées par la législation locale. Le destinataire des produits est responsable de toutes les formalités douanières liées à leur exportation et importation, et sera tenu de payer tous frais supplémentaires, notamment les droits d'importation, l'entrée en douane formelle, les taxes, prélèvements et autres frais. Le destinataire des marchandises, et non la personne qui les a commandées, recevra une demande distincte de paiement de ces frais.
(b) Si vous commandez des produits pour qu'ils soient livrés à quelqu'un d'autre, assurez-vous qu'il sait que ils seront responsables de ces frais supplémentaires. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être, nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir aucune assistance concernant ces processus. Nous vous conseillons de vérifier les frais d'importation applicables dans la destination choisie avant de commander.

8.3 Quand expédierons-nous et livrerons-nous les produits?
Pendant le processus de commande, nous vous fournissons des mises à jour de l'état. Ils comprendront « Commande expédiée » et « Commande livrée ».

8.4 Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et/ou de livraison indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard.

8.5 Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison du produit et/ou si une personne autorisée n'est pas disponible pour prendre livraison en votre nom et/ou si les produits ne peuvent pas être postés dans votre boîte aux lettres ou laissés dans un endroit sûr, nos coursiers tentera de vous laisser une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison.

8.6 Si, après une tentative infructueuse, vous ne réorganisez pas la livraison, nous pouvons vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires et vous facturer les frais de stockage et /ou des frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou l'enlèvement, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 11.2 s'appliquera.

8.7 Les produits deviennent votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à votre adresse indiquée.

8.8 Vous êtes propriétaire des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral. Si un paiement échoue ou est annulé après la livraison, la propriété reste la nôtre et les produits doivent être retournés (dans le cas d'articles non personnalisés) ou payés (dans le cas d'articles personnalisés).

8.9 Nous Nous aurons besoin de certaines informations de votre part afin que nous puissions vous fournir les produits, par exemple la fourniture de l'œuvre d'art. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et la clause 11.2 s'appliquera), soit facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable. pour nous indemniser de tout travail supplémentaire qui en résulterait. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des produits ou de la non-livraison d’une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous les avons demandées.

8.10 Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :
(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ; ou
(b) Mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes.

8.11 Si nous suspendons la fourniture de produits, nous vous contacterons à l'avance pour vous en informer, sauf si le problème est urgent ou s'il s'agit d'un problème urgent. urgence.

8.12 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas.Si vous ne nous payez pas les produits lorsque vous êtes censé le faire (voir clause 16.4), nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé les montants restants. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des produits. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en souffrance (voir clause 16.6).

Résiliation ;

9.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous.
Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a quelque chose de mal avec cela, de nos performances, du moment où vous décidez de mettre fin au contrat. contrat et si vous êtes un consommateur ou un client professionnel :

(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou un service réexécuté ou pour récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 13 si vous êtes un consommateur et voir la clause 14 si vous êtes une entreprise ;
(b) Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose nous l'avons fait ou vous avons dit que nous allions le faire, voir la clause 9.2 ;
(c) Si vous êtes un consommateur et que vous venez de changer d'avis sur le produit, voir la clause 9.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise ;
(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis), voir la clause 9.6.

9.2 Résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avez fait ou allez faire.
Si vous mettez fin à un contrat pour une raison indiquée aux points (a) à (c) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourriez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont :
(a) Nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
(b) Il existe un risque que la fourniture du produit les produits peuvent être considérablement retardés en raison d'événements indépendants de notre volonté ; ou
(c) Vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

9.3 Exercer votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Si vous êtes un consommateur, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

9.4 Lorsque les consommateurs n'ont pas le droit de changer d'avis.
Votre droit en tant que consommateur de changer d'avis. ne s'applique pas à :
(a) les biens que vous avez commandés qui nécessitent un élément de personnalisation et les biens pour lesquels nous avons déjà commencé la personnalisation ;
(b) les services, une fois ceux-ci terminés, même si le le délai de rétractation est toujours en cours ;
(c) Les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après leur réception ;
(d) Tous les produits qui se mélangent de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.

9.5 Combien de temps les consommateurs ont-ils pour changer d'avis?
Si vous êtes un consommateur, le temps dont vous disposez pour changer d'avis dépend de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré. Si vous avez acheté des produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison des marchandises.

9.6 Résiliation du contrat sans faute de notre part et sans droit de changer d'avis.
Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur ayant le droit de changer d'avis (voir clause 9.1), vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnisation. Un contrat de services est conclu lorsque nous avons fini de fournir les services et que vous les avez payés. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant son achèvement sans que nous soyons en faute et que vous n'êtes pas un consommateur ayant changé d'avis, contactez-nous simplement pour nous en informer.Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes sommes versées par vous pour les produits non fournis mais nous pourrons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas effectué d'acompte, vous facturer) les frais liés à la fabrication des produits en compensation du les coûts nets que nous supporterons du fait de la résiliation du contrat.

Comment résilier le contrat ;

10.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat.
Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à sales@bottlecloths.com – Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande, la commande numéro, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

10.2 Retour des produits après la fin du contrat.
Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez retourner à nous. Vous devez soit retourner les marchandises en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit nous les renvoyer par la poste. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer la marchandise dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de mettre fin au contrat. Ni un consommateur ni une entreprise ne peuvent retourner des produits qui ont été personnalisés.

10.3 Ce que nous facturons pour la collecte.
Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons le produit chez vous, nous le ferons vous facturerez le coût direct de la collecte.

10.4 Comment nous vous rembourserons.
Si vous avez droit à un remboursement selon ces conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison. , par le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

10.5 Quand nous pouvons effectuer une déduction sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :
(a) Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation. d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
(b) Le remboursement maximum des frais de livraison sera égal aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 3 à 5 jours à un prix unique, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un prix plus élevé, nous ne rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
(c) Lorsque le produit est un service, nous pouvons déduire de tout remboursement un montant pour la fourniture du service pour la période pour laquelle il a été fourni, se terminant au moment où vous nous avez dit que vous aviez changé d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture totale du contrat.

10.6 Quand votre remboursement sera effectué.
Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. possible. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis alors :
(a) Si les produits sont des marchandises et que nous n'avons pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un produit, consultez la clause 10.2.
(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre notification de votre changement d'avis.

Nos droits de mettre fin au contrat ;

11.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez.
Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
(a) Vous ne nous effectuez aucun paiement lorsqu'il est dû et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 5 jours suivant notre rappel ;
(b) Vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits, par exemple des œuvres d'art ;
(c) Vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ou à les récupérer chez nous.

11.2 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 11.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rompre le contrat.

S'il y a un problème avec le produit ;

12.1 Comment nous signaler un problème.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter par e-mail : sales@bottlecloths.com

Produits défectueux. Vos droits en tant que consommateur ;

13.1 Si vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. Consultez l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant les produits. Rien dans ces conditions n'affectera vos droits légaux.

13.2 Récapitulatif de vos principaux droits légaux.
Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site Web Citizens Advice, adviceguide.org.uk, ou appeler le numéro gratuit 0800 1448848. Si votre produit est un produit, la loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit aux éléments suivants :
a) Jusqu'à 30 jours : si vos produits sont défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
b) Jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.
c) Jusqu'à six ans : si vos marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Voir également la clause 9.3.
Si votre produit est un service, la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule :
a) Vous pouvez nous demander de répéter ou de réparer un service s'il n'est pas effectué avec un soin et une compétence raisonnables, ou obtenir de l'argent. si nous ne pouvons pas résoudre le problème.
b) Si vous n'avez pas convenu d'un prix au préalable, ce qui vous est demandé de payer doit être raisonnable.
c) Si vous n'avez pas convenu d'une heure au préalable, elle doit être effectuée dans un délai raisonnable.
Voir également la clause 9.2.

13.3 Votre obligation de retourner les produits refusés.
Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner envoyez-les en personne à l'endroit où vous les avez achetés, renvoyez-les-nous ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) permettez-nous de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais de port ou de collecte.

Produits défectueux. Vos droits en tant qu'entreprise ;

14.1 Si vous êtes un client professionnel, nous garantissons qu'à la livraison, tous les produits qui sont des marchandises seront conformes à leur description.

14.2 Sous réserve de la clause 14.3, si :
(a) Vous nous donnez aviser par écrit dans un délai raisonnable après la découverte qu'un produit n'est pas conforme à la garantie énoncée dans la clause 14.1 ;
(b) Nous avons une possibilité raisonnable d'examiner ce produit ; et
(c) Vous nous renvoyez ce produit à nos frais, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux, ou rembourserons intégralement le prix du produit défectueux.

14.3 Nous ne serons pas responsables du non-respect par un produit de la garantie de la clause 14.1 si :
(a) Vous utilisez davantage ce produit après avoir donné un avis conformément à la clause 14.2( a);
(b) Le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou la maintenance du produit ou (s'il n'y en a pas) les bonnes pratiques commerciales ;
(c) Le défaut résulte du fait que nous avons suivi tout dessin, conception ou spécification fourni par le client ;
(d) Vous modifiez ou réparez le produit sans notre consentement écrit ; ou
(e) Le défaut résulte d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'une négligence ou de conditions de travail anormales.

14.4 Sauf dans les cas prévus dans la présente clause 14, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous. en ce qui concerne le non-respect par un produit de la garantie énoncée dans la clause 14.1.

14.5 Ces conditions s'appliquent à tout produit réparé ou remplacé fourni par nous en vertu de la clause 14.2 (ci-dessus).

Garantie et indemnisation du client ;

15.1 Vous garantissez et vous engagez expressément que :
(a) Le cas échéant, à la date de la commande, la ou les images fournies par vous (l'œuvre d'art) constituent votre œuvre originale et n'ont pas été entièrement copiées ou substantiellement à partir de tout autre travail ou matériel ou de toute autre source ;
(b) Vous êtes le seul propriétaire légal et bénéficiaire de l'œuvre d'art ; et
(c) Vous devez nous informer rapidement de tout droit, intérêt ou réclamation de tiers concernant l'œuvre d'art dès que vous en avez connaissance.

15.2 Vous devez nous indemniser de toute responsabilité. , coûts, dépenses, dommages et pertes (y compris toutes pertes directes, indirectes ou consécutives, perte de profit, perte de réputation et tous les intérêts, pénalités et frais de justice (calculés sur la base d'une indemnisation complète) et tous les autres frais et dépenses professionnels raisonnables ) subis ou encourus par nous en raison de ou en relation avec :
(a) Toute violation de la garantie IP ; et
(b) Toute réclamation déposée contre nous pour violation réelle ou présumée des droits de propriété intellectuelle d'un tiers découlant de ou en relation avec notre utilisation de l'œuvre d'art.

Prix et paiement ;

16.1 Où trouver le prix du produit?
Le prix du produit (qui exclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de votre passation de commande.

16.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA.
Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur.

16.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix?
Il est toujours possible que, malgré notre meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons peuvent avoir un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande de sorte que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande.

16.4 Quand et comment payer.
Nous acceptons les paiements avec les cartes de crédit et de débit les plus couramment reconnues, notamment Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements par BACS et chèques pour les clients professionnels. Le moment où vous devez payer dépend du produit que vous achetez :
(a) Pour les marchandises, vous devez payer les produits une fois que nous avons accepté et confirmé votre commande, à moins que d'autres conditions de paiement n'aient été convenues par écrit.
(b) Pour les services, vous devez effectuer un paiement anticipé (montant du paiement déterminé par nous) pour les services, avant que nous commencions à les fournir, sauf accord contraire par écrit. Nous vous facturerons chaque semaine à l’avance les services jusqu’à ce que les services soient terminés. Vous devez payer chaque facture dans les 14 jours calendaires après la date de la facture.

16.5 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel.
Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer intégralement tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions, sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue à la source (autre que toute déduction ou retenue d'impôt requise par la loi).

16.6 Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard.
Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 4 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre, de temps à autre. Ces intérêts courront quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant impayé, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance.

16.7 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée.
Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n’aurez à payer aucun intérêt jusqu’à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.

Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous si vous êtes un consommateur ;

17.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous.
Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou notre incapacité à faire preuve de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage imprévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

17.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux concernant les produits ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987.

17.3 Responsabilité pour les produits ou les tissus fournis par vous. Sous réserve de la clause 17.2, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés aux vêtements que vous avez fournis.

17.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous vous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou de revente, notre responsabilité envers vous sera limitée comme indiqué dans la clause 18.

Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous si vous êtes une entreprise ;

18.1 Rien dans les présentes conditions ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de :
(a) Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (le cas échéant) ;
( b) Fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
(c) Violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou de l'article 2 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 ; ou
(d) Produits défectueux en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs de 1987.

18.2 Sauf dans la mesure expressément indiquée dans la clause 14.1, tous les termes implicites des articles 13 à 15 de la Loi sur la vente de marchandises de 1979 et des articles 3 à 5 de la Loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 sont exclus.

18.3 Sous réserve de la clause 18.1 :
(a) Nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale, ou autre, pour toute perte de profit ou toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés aux vêtements fournis par vous) ; et
(b) Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée au sommes totales payées par vous pour les produits en vertu de ce contrat, à la date de la réclamation.

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles ;

19.1 Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Autres termes importants ;

20.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.

20.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous l'acceptons par écrit.

20.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat (sauf quelqu'un à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit d'appliquer l'une de ses conditions.

20.4 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

20.5 Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de faire ces choses. et cela ne nous empêchera pas de prendre ultérieurement des mesures à votre encontre. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

20.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes un consommateur. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous habitez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre.

20.7 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes un entreprise. Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un contrat entre nous ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément à la loi d'Angleterre et Le Pays de Galles et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation de ce type.