Nos conditions générales

Ces termes;

1.1 Que couvrent ces termes ?
Ce sont les termes et conditions selon lesquels BottleCloths vous fournit des produits, qu'il s'agisse de biens ou de services.

1.2 Pourquoi devriez-vous les lire ?
Veuillez lire attentivement nos conditions avant de soumettre et de payer votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

1.3 Êtes-vous un consommateur ou une entreprise ?
Dans certains domaines, vous bénéficierez de droits différents en vertu des présentes conditions générales selon que vous êtes un consommateur ou une entreprise. Vous êtes un consommateur si vous êtes un particulier qui achète des produits chez nous pour votre usage personnel et non pour une utilisation dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

1.4 Si vous êtes un client professionnel, les présentes conditions générales constituent l'intégralité de notre accord avec vous. En tant que client professionnel, ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant votre/vos achat(s). Vous reconnaissez que vous ne vous êtes pas fié à une quelconque déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par ou au nom de nous qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions générales. Vous acceptez de ne pas pouvoir prétendre à une quelconque fausse déclaration innocente ou négligente fondée sur une quelconque déclaration figurant dans le présent accord.

Qui sommes-nous ?

2.1 Nous sommes BottleCloths Ltd, exerçant sous le nom de BottleCloths, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre. Notre numéro d'enregistrement de société est le 15107902. Notre siège social est situé au 7 Bell Yard, Londres, Royaume-Uni, WC2A 2JR. Notre numéro de TVA enregistré est GB450096704 et notre numéro EORI est GB450096704000.

2.2 Vous pouvez nous contacter par écrit à notre siège social ou par courrier électronique ; hello@bottlecloths.com
2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone, SMS ou en vous écrivant à l'adresse e-mail / postale que vous nous avez fournie lors du processus de commande, d'inscription ou d'inscription.

Notre contact avec vous ;

3.1 Acceptation de la commande.
Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter. C'est à ce moment-là qu'un contrat entre nous débutera.

3.2 Non-acceptation de la commande.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû à une rupture de stock du produit, à une erreur de prix ou de description du produit ou à l'impossibilité de respecter le délai de livraison que vous avez demandé.

3.3 Numéros de commande.
Nous attribuons un numéro de commande unique à chaque commande acceptée. Ils commencent généralement par BC-.

3.4 Ventes internationales.
Nous acceptons les commandes internationales et livrons dans le monde entier. Tous les produits sont fournis sur une base « Ex Works », même si la livraison gratuite a été spécifiée ou convenue. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous connaissez et payez les taxes et droits de douane applicables si vous commandez des produits vers une destination en dehors du Royaume-Uni.

Nos produits;

4.1 Photographie.
Les produits peuvent varier légèrement de leurs images et d'un écran à l'autre, d'un appareil à l'autre, etc. Les images des produits sur notre site Web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur un appareil reflète exactement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2 Emballage.
L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site Web. Nous nous réservons le droit d'utiliser un emballage neutre et/ou de mettre à jour notre emballage à tout moment.

Faire un changement;

5.1 Vous avez changé d’avis ?
Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous informerons si la modification est possible et vous informerons de toute modification du prix, du délai de livraison ou de toute autre modification qui serait nécessaire à la suite de votre demande. Nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification et vous demanderons de répondre dans les 5 jours ouvrables.

Politique de conception;

6.1 Nous croyons en la liberté d'expression, mais nous nous réservons le droit de rejeter tout contenu que nous jugeons inacceptable. Par exemple : la vulgarité, la nudité, les mensonges, la violence, l'absurdité, la coercition ou tout contenu qui exploite ou représente une menace pour les enfants ou les animaux.

Politique des œuvres d'art;

7.1 Il est de votre responsabilité d'approuver l'illustration avant le début de l'un de nos processus de personnalisation.

7.2 Nous ne sommes pas responsables si vous ne parvenez pas à approuver l'illustration et que nous ne sommes par la suite pas en mesure de respecter un délai d'expédition ou un jour de livraison.

7.3 Les approbations que nous sollicitons par courrier électronique seront envoyées à l'adresse électronique que vous avez fournie au cours du processus de commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte découlant de :
(a) Des erreurs dans les adresses électroniques que vous avez fournies ;
(b) Les courriers électroniques qui vous sont envoyés mais qui apparaissent dans votre dossier de courrier indésirable plutôt que dans votre boîte de réception. Nous vous conseillons d'ajouter notre adresse électronique à vos contacts approuvés ;
(c) Les retards résultant des événements mentionnés aux clauses 7.3(a) et 7.3(b).

7.4 Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à l'illustration pour la rendre adaptée à la broderie, à la gravure, au marquage au laser ou à l'impression sur nos produits. Il est de votre responsabilité de vérifier soigneusement l'épreuve pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications apportées.

7.5 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage accidentel des œuvres d'art fournies.

7.6 En fournissant (par quelque moyen que ce soit) ou en téléchargeant des fichiers sur notre site Web (ou d'autres canaux de vente) et/ou en effectuant un achat, vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, cessible et non révocable pour afficher et créer un lien vers ou depuis les conceptions et/ou votre logo sur notre site Web, nos supports, nos communiqués de presse et nos réseaux de médias sociaux dans le but de promouvoir nos services.

7.7 Nous nous efforcerons toujours de fournir la correspondance de couleur la plus proche possible de l'illustration fournie. Nous ne sommes pas en mesure de garantir une correspondance exacte en raison de la nature des procédés de broderie et/ou d'impression utilisés. Vous n'aurez pas le droit de refuser ou de retourner des produits en raison d'une variation de couleur.

7.8 L'emplacement des motifs sur l'outil de personnalisation est fourni à titre indicatif uniquement. Tous les motifs sont positionnés sur nos produits à la main à l'endroit que nous jugeons le plus approprié dans la zone de positionnement du produit choisie. Vous n'aurez pas le droit de refuser ou de retourner des produits sur la base d'un positionnement incorrect lorsque le placement du motif est matériellement conforme à la position générale choisie ou est mal aligné. Nous ferons toujours de notre mieux et ferons preuve de nos meilleurs efforts et de nos meilleures compétences au cours de ce processus manuel.

7.9 Il est de votre responsabilité de fournir des illustrations d'une qualité et d'une résolution suffisamment élevées pour nous permettre de produire un résultat de qualité. Bien que nous nous efforcerons de vous contacter si nous estimons que votre illustration ne produira pas un bon résultat final, vous n'aurez pas le droit de refuser ou de retourner des produits si l'illustration fournie par vous n'était pas de qualité satisfaisante, que nous ayons ou non pris contact. Nous recommandons que toutes les illustrations soient fournies dans un format vectoriel (tel qu'un fichier Adobe Illustrator .ai / .svg) plutôt que dans une image bitmap (comme un fichier Photoshop .jpeg / .png / .tiff). Si vous n'avez pas accès à vos propres fichiers vectoriels, nous pouvons être en mesure de les recréer moyennant une somme modique. Si cela n'est pas possible, les images bitmap / composites doivent être fournies à une résolution d'au moins 300 DPI (points par pouce). Si vous n'êtes pas sûr du format que vous avez, nous vous recommandons Regardez cette vidéo.

7.10 Toute modification d'une commande déjà passée peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous en informerons et solliciterons votre approbation et votre paiement avant de poursuivre.

Livraison;

8.1 Frais de livraison.
Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Internet ou sur notre canal de vente. Si la livraison est indiquée comme « GRATUITE », les frais de livraison ont déjà été pris en compte dans le prix annoncé. Quoi qu'il en soit, les mêmes conditions s'appliquent.

8.2 Paiement des droits.
(a) Les produits livrés vers certaines destinations à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE peuvent être soumis à des taxes, frais, prélèvements ou autres charges, qui sont imposés par la législation locale. Le destinataire des produits est responsable de toutes les formalités douanières pour leur exportation et leur importation, et sera tenu de payer tous les frais supplémentaires, y compris les droits d'importation, les formalités douanières, les taxes, prélèvements et autres frais. Le destinataire des marchandises, et non la personne qui les a commandées, recevra une demande distincte de paiement de ces frais.
(b) Si vous commandez des produits à livrer à quelqu'un d'autre, assurez-vous que cette personne est consciente qu'elle devra s'acquitter de ces frais supplémentaires. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous aider dans ces démarches. Nous vous conseillons de vérifier les frais d'importation applicables dans la destination de votre choix avant de passer commande.

8.3 Quand allons-nous expédier et livrer les produits ?
Au cours du processus de commande, nous vous fournissons des mises à jour de statut. Elles incluront « Commande expédiée » et « Commande livrée ».

8.4 Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et/ou de livraison indépendants de notre volonté. Si notre livraison de produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser les effets du retard.

8.5 Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison du produit et/ou si une personne autorisée n'est pas disponible pour prendre livraison en votre nom et/ou si les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres ou laissés dans un endroit sûr, nos coursiers tenteront de vous laisser une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison.

8.6 Si, après une tentative infructueuse, vous ne parvenez pas à organiser une nouvelle livraison, nous pouvons vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires et vous facturer des frais de stockage et/ou de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à organiser une nouvelle livraison ou un nouvel enlèvement, nous pouvons résilier le contrat et la clause 11.2 s'appliquera.

8.7 Les produits deviennent votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous avez indiquée.

8.8 Vous devenez propriétaire des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral. Si un paiement échoue ou est annulé après la livraison, la propriété reste la nôtre et les produits doivent être retournés (dans le cas d'articles non personnalisés) ou payés (dans le cas d'articles personnalisés).

8.9 Nous aurons besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits, par exemple la fourniture des illustrations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après notre demande, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit résilier le contrat (et la clause 11.2 s'appliquera), soit facturer un montant supplémentaire raisonnable pour nous dédommager de tout travail supplémentaire qui en résulterait. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des produits ou de la non-livraison d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après notre demande.

8.10 Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :
(a) Traiter des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ; ou
(b) Mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes.

8.11 Si nous suspendons la fourniture de produits, nous vous contacterons à l'avance pour vous en informer, sauf si le problème est urgent ou constitue une urgence.

8.12 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas.Si vous ne nous payez pas les produits au moment où vous êtes censé le faire (voir clause 16.4), nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez réglé les montants dus. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des produits. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en souffrance (voir clause 16.6).

Terminaison;

9.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous.
Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de la présence ou non d'un problème, de nos performances, du moment où vous décidez de résilier le contrat et de votre statut de consommateur ou de client professionnel :

(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de faire réexécuter un service ou de récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 13 si vous êtes un consommateur et voir la clause 14 si vous êtes une entreprise ;
(b) Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 9.2 ;
(c) Si vous êtes un consommateur et que vous venez de changer d'avis sur le produit, consultez la clause 9.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela pourra faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour des marchandises ;
(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n’êtes pas un consommateur exerçant son droit de changer d’avis), voir la clause 9.6.

9.2 Résiliation du contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allons faire.
Si vous mettez fin à un contrat pour l'une des raisons mentionnées aux points (a) à (c) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis. Vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :
(a) Nous vous avons informé d’une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
(b) Il existe un risque que la livraison des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ; ou
(c) Vous avez le droit légal de résilier le contrat en raison d’une erreur de notre part.

9.3 Exercice de votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Si vous êtes un consommateur, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

9.4 Lorsque les consommateurs n’ont pas le droit de changer d’avis.
Votre droit en tant que consommateur de changer d'avis ne s'applique pas à :
(a) Les biens que vous avez commandés et qui nécessitent un élément de personnalisation et les biens pour lesquels nous avons déjà commencé la personnalisation ;
(b) Les services, une fois ceux-ci exécutés, même si le délai de rétractation est toujours en cours ;
(c) Les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après que vous les ayez reçus ;
(d) Tout produit qui se retrouve mélangé de manière indissociable avec d’autres articles après leur livraison.

9.5 Combien de temps les consommateurs ont-ils pour changer d’avis ?
Si vous êtes un consommateur, le délai dont vous disposez pour changer d'avis dépend de ce que vous avez commandé et des modalités de livraison. Si vous avez acheté des produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison des produits.

9.6 Résiliation du contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu’il n’y a aucun droit de changer d’avis.
Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur ayant le droit de changer d'avis (voir clause 9.1), vous pouvez toujours résilier le contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnité. Un contrat de services est terminé lorsque nous avons terminé de fournir les services et que vous les avez payés. Si vous souhaitez résilier un contrat avant qu'il ne soit terminé alors que nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur ayant changé d'avis, contactez-nous simplement pour nous en informer.Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes payées par vous pour les produits non fournis, mais nous pourrons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas effectué d'acompte, vous facturer) les coûts associés à la fabrication des produits en compensation des coûts nets que nous encourrons du fait de la résiliation du contrat.

Comment résilier le contrat ;

10.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat.
Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à sales@bottlecloths.com – Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande, le numéro de commande, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

10.2 Retour des produits après la fin du contrat.
Si vous résiliez le contrat pour une raison quelconque après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez soit retourner les produits en personne à l'endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de résilier le contrat. Ni un consommateur ni une entreprise ne peuvent retourner des produits qui ont été personnalisés.

10.3 Ce que nous facturons pour la collecte.
Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons le produit chez vous, nous vous facturerons le coût direct de la collecte.

10.4 Comment nous vous rembourserons.
Si vous avez droit à un remboursement en vertu des présentes conditions générales, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, frais de livraison compris, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons procéder à des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

10.5 Quand pouvons-nous procéder à une déduction sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis ? Si vous exercez votre droit de changer d'avis :
(a) Nous pouvons réduire le montant du remboursement (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute diminution de la valeur des marchandises, si celle-ci est due à une manipulation non autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les marchandises et découvrons ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devrez nous verser un montant approprié.
(b) Le remboursement maximal des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit sous 3 à 5 jours à un coût donné, mais que vous choisissez de vous faire livrer le produit sous 24 heures à un coût plus élevé, nous vous rembourserons uniquement le montant que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
(c) Lorsque le produit est un service, nous pouvons déduire de tout remboursement un montant correspondant à la fourniture du service pour la période pour laquelle il a été fourni, se terminant au moment où vous nous avez informé que vous aviez changé d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture totale du contrat.

10.6 Quand votre remboursement sera effectué.
Nous procéderons au remboursement de tout montant qui vous est dû dans les plus brefs délais. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, alors :
(a) Si les produits sont des biens et que nous n'avons pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si ce délai est antérieur, du jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un produit, consultez la clause 10.2.
(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre changement d'avis.

Nos droits de mettre fin au contrat ;

11.1 Nous pouvons résilier le contrat si vous le rompez.
Nous pouvons mettre fin au contrat relatif à un produit à tout moment en vous écrivant si :
(a) Vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 5 jours suivant notre rappel que le paiement est dû ;
(b) Vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits, par exemple des illustrations ;
(c) Vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les récupérer chez nous.

11.2 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites à la clause 11.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rupture du contrat.

S'il y a un problème avec le produit ;

12.1 Comment nous signaler des problèmes.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter par e-mail : sales@bottlecloths.com

Produits défectueux. Vos droits en tant que consommateur ;

13.1 Si vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Consultez l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant les produits. Rien dans les présentes conditions n'affectera vos droits légaux.

13.2 Résumé de vos principaux droits légaux.
Il s'agit d'un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le site Web de Citizens Advice, adviceguide.org.uk, ou appelez le numéro gratuit 0800 1448848. Si votre produit est une marchandise, la loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les marchandises doivent être conformes à la description, adaptées à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit aux avantages suivants :
a) Jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
b) Jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.
c) Jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas assez longtemps, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Voir également la clause 9.3.
Si votre produit est un service, la loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule :
a) Vous pouvez nous demander de répéter ou de réparer un service s'il n'est pas effectué avec un soin et une compétence raisonnables, ou d'obtenir un remboursement si nous ne pouvons pas le réparer.
b) Si vous n’avez pas convenu d’un prix au préalable, ce qu’on vous demande de payer doit être raisonnable.
c) Si vous n'avez pas convenu d'un délai au préalable, celui-ci devra être effectué dans un délai raisonnable.
Voir également la clause 9.2.

13.3 Votre obligation de retourner les produits refusés.
Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refus de produits, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste, soit (s'ils ne peuvent pas être envoyés par la poste) nous autoriser à venir les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de retrait.

Produits défectueux. Vos droits en tant qu'entreprise ;

14.1 Si vous êtes un client professionnel, nous garantissons qu'à la livraison, tous les produits qui sont des marchandises seront conformes à leur description.

14.2 Sous réserve de la clause 14.3, si :
(a) Vous nous avisez par écrit, dans un délai raisonnable après avoir découvert qu'un produit n'est pas conforme à la garantie énoncée à la clause 14.1 ;
(b) On nous donne une opportunité raisonnable d’examiner ce produit ; et
(c) Vous nous retournez ce produit à nos frais, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux, ou vous rembourserons intégralement le prix du produit défectueux.

14.3 Nous ne serons pas responsables de la non-conformité d'un produit à la garantie prévue à la clause 14.1 si :
(a) Vous faites une utilisation ultérieure de ce produit après avoir donné un avis conformément à la clause 14.2(a) ;
(b) Le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien du produit ou (en l'absence d'instructions) les bonnes pratiques commerciales ;
(c) Le défaut survient parce que nous avons suivi un dessin, une conception ou une spécification fournie par le Client ;
(d) Vous modifiez ou réparez le produit sans notre consentement écrit ; ou
(e) Le défaut résulte d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence ou de conditions de travail anormales.

14.4 Sauf disposition contraire de la présente clause 14, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous en cas de non-conformité d'un produit à la garantie énoncée à la clause 14.1.

14.5 Ces conditions s'appliquent à tous les produits réparés ou de remplacement fournis par nous en vertu de la clause 14.2 (ci-dessus).

Garantie et indemnisation du client ;

15.1 Vous garantissez et vous engagez expressément que :
(a) Le cas échéant, à la date de la commande, l'image ou les images fournies par vous (l'œuvre d'art) sont votre travail original et n'ont pas été copiées en totalité ou en grande partie à partir d'une autre œuvre ou d'un autre matériel ou de toute autre source ;
(b) Vous êtes le seul propriétaire légal et bénéficiaire de l’œuvre d’art ; et
(c) Vous devez nous informer rapidement de tout droit, intérêt ou réclamation d’un tiers concernant l’œuvre d’art dès que vous en avez connaissance.

15.2 Vous nous indemniserez de toutes responsabilités, coûts, dépenses, dommages et pertes (y compris toute perte directe, indirecte ou consécutive, perte de profit, perte de réputation et tous les intérêts, pénalités et frais juridiques (calculés sur la base d'une indemnisation complète) et tous les autres frais et dépenses professionnels raisonnables) subis ou encourus par nous découlant de ou en relation avec :
(a) Toute violation de la garantie de propriété intellectuelle ; et
(b) Toute réclamation formulée contre nous pour violation réelle ou présumée des droits de propriété intellectuelle d'un tiers découlant de ou en relation avec notre utilisation de l'œuvre d'art.

Prix ​​et paiement ;

16.1 Où trouver le prix du produit ?
Le prix du produit (hors TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande au moment où vous avez passé votre commande.

16.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA.
Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

16.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons sur le prix ?
Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifions généralement les prix avant d'accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous vous facturions le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour connaître vos instructions avant d'accepter votre commande.

16.4 Quand et comment vous devez payer.
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit les plus courantes, notamment Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire et par chèque pour les clients professionnels. Le moment où vous devez payer dépend du produit que vous achetez :
(a) Pour les marchandises, vous devez payer les produits dès que nous acceptons et confirmons votre commande, sauf si des conditions de paiement alternatives sont convenues par écrit.
(b) Pour les services, vous devez effectuer un paiement anticipé (montant du paiement déterminé par nous) pour les services, avant que nous commencions à les fournir, sauf accord contraire par écrit. Nous vous facturerons chaque semaine à l'avance les services jusqu'à ce que les services soient terminés. Vous devez payer chaque facture dans les 14 jours calendaires suivant la date de la facture.

16.5 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel.
Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions générales en totalité, sans compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue (autre que toute déduction ou retenue d'impôt requise par la loi).

16.6 Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard.
Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 4 % par an au-dessus du taux de prêt de base de la Banque d'Angleterre en vigueur. Ces intérêts courent quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance.

16.7 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée.
Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts tant que le litige n'aura pas été résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.

Notre responsabilité pour les pertes ou dommages que vous subissez si vous êtes un consommateur ;

17.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous.
Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.

17.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits ; et en cas de produits défectueux en vertu de la loi sur la protection du consommateur de 1987.

17.3 Responsabilité pour les produits ou tissus fournis par vous. Sous réserve de la clause 17.2, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés aux vêtements fournis par vous.

17.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous vous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, notre responsabilité envers vous sera limitée comme indiqué dans la clause 18.

Notre responsabilité pour les pertes ou dommages que vous subissez si vous êtes une entreprise ;

18.1 Rien dans les présentes conditions ne limitera ou n'exclura notre responsabilité pour :
(a) Décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ou par la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (selon le cas) ;
(b) Fraude ou fausse déclaration frauduleuse;
(c) Violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou de l'article 2 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 ; ou
(d) Produits défectueux en vertu de la loi sur la protection du consommateur de 1987.

18.2 Sauf dans la mesure expressément indiquée dans la clause 14.1, tous les termes impliqués par les articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 et les articles 3 à 5 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 sont exclus.

18.3 Sous réserve de la clause 18.1 :
(a) Nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés aux vêtements fournis par vous) ; et
(b) Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, sera limitée aux sommes totales payées par vous pour les produits en vertu de ce contrat, à la date de survenance d'une réclamation.

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles ;

19.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Autres termes importants :

20.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.

20.2 Vous devez obtenir notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions générales à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

20.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu du présent contrat (à l'exception de la personne à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire valoir l'une quelconque de ses clauses.

20.4 Si un tribunal juge qu'une partie du présent contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions générales est applicable séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

20.5 Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons toujours le faire ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en ce qui concerne votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

20.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où pouvez-vous intenter une action en justice si vous êtes un consommateur ? Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou anglais.

20.7 Quelles lois s'appliquent au présent contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes une entreprise. Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant d'un contrat entre nous ou en rapport avec celui-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément au droit anglais et gallois et les tribunaux anglais et gallois auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation de ce type.