Nuestros términos y condiciones

Estos términos;

1.1 ¿Qué cubren estos términos?
Estos son los términos y condiciones bajo los cuales BottleCloths le suministra productos, ya sean bienes o servicios.

1.2 ¿Por qué deberías leerlos?
Lea atentamente nuestros términos antes de enviar y pagar su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

1.3 ¿Es usted un consumidor o una empresa?
En algunas áreas, tendrá diferentes derechos según estos términos dependiendo de si es un consumidor o una empresa. Usted es un consumidor si es un individuo que nos compra productos para su uso personal que no está destinado a su uso en relación con su comercio, negocio, oficio o profesión.

1.4 Si es un cliente comercial, este es nuestro acuerdo completo con usted. Como cliente comercial, estos términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su(s) compra(s). Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguridad o garantía hecha o otorgada por nosotros o en nuestro nombre que no esté establecida en estos términos. Usted acepta que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente basada en cualquier declaración de este acuerdo.

¿Quienes somos?

2.1 Somos BottleCloths Ltd, que opera como BottleCloths, una sociedad limitada registrada en Inglaterra. El número de registro de nuestra empresa es 15107902. Nuestro domicilio social es 7 Bell Yard, Londres, Reino Unido, WC2A 2JR. Nuestro número de IVA registrado es GB450096704 y nuestro número EORI es GB450096704000.

2.2 Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en nuestro domicilio social o por correo electrónico; hola@bottlecloths.com

2.3 Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono, SMS o escribiéndole a la dirección de correo electrónico/postal que nos proporcionó durante el proceso de pedido, registro o registro.

Nuestro contacto con usted;

3.1 Aceptación del Pedido.
Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo. Este es el punto en el que comenzará un contrato entre nosotros.

3.2 No Aceptación del Pedido.
Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, a que hemos identificado un error en el precio o descripción del producto o a que no podemos cumplir con el plazo de entrega que usted ha solicitado.

3.3 Números de pedido.
Asignamos un número de pedido único a cada pedido aceptado. Normalmente comienzan con BC-.

3.4 Ventas Internacionales.
Aceptamos pedidos internacionales y realizamos entregas en todo el mundo. Todos los productos se suministran "Ex Works" incluso si se ha especificado o acordado la entrega gratuita. Es su responsabilidad asegurarse de conocer y pagar los impuestos y aduanas aplicables si solicita productos a un destino fuera del Reino Unido.

Nuestros productos;

4.1 Fotografía.
Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes y de pantalla a pantalla, de dispositivo a dispositivo, etc. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

4.2 Embalaje.
El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar respecto al mostrado en imágenes de nuestra web. Nos reservamos el derecho de utilizar embalaje neutro y/o actualizar nuestro embalaje en cualquier momento.

Hacer un cambio;

5.1 ¿Cambiaste de opinión?
Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible y le informaremos si hay algún cambio en el precio, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado de su solicitud. Le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio y le solicitaremos que responda dentro de los 5 días hábiles.

Política de diseño;

6.1 Creemos en la libertad de expresión, sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier contenido que consideremos inaceptable. Por ejemplo; vulgaridad, desnudez, mentiras, violencia, absurdo, coerción o material que explote o represente una amenaza para niños o animales.

Política de obras de arte;

7.1 Es su responsabilidad aprobar el arte antes de que comience cualquiera de nuestros procesos de personalización.

7.2 No somos responsables si usted no aprueba la obra de arte y posteriormente no podemos cumplir con el tiempo de envío o el día de entrega.

7.3 Las aprobaciones que solicitamos por correo electrónico se enviarán a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó durante el proceso de pedido. No seremos responsables de ninguna pérdida que surja de:
(a) Errores en las direcciones de correo electrónico proporcionadas por usted;
(b) Correos electrónicos que se le envían pero que aparecen en su carpeta de correo no deseado en lugar de en su bandeja de entrada. Le recomendamos que agregue nuestra dirección de correo electrónico a sus contactos aprobados;
(c) Retrasos que surjan como resultado de los eventos de las cláusulas 7.3(a) y 7.3(b).

7.4 Es posible que necesitemos realizar modificaciones en el diseño para que sea adecuado para bordar, grabar, aplicar láser o imprimir en nuestros productos. Es su responsabilidad comprobar la prueba cuidadosamente para asegurarse de que está satisfecho con las modificaciones.

7.5 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño accidental a las obras de arte suministradas.

7.6 Al suministrar (por cualquier medio) o cargar archivos en nuestro sitio web (u otros canales de ventas) y/o al realizar una compra, usted nos otorga una licencia mundial, perpetua, asignable y no revocable para mostrar y vincular hacia o desde el diseños y/o su logotipo en nuestro sitio web, material colateral, comunicados de prensa y canales de redes sociales con el fin de promocionar nuestros servicios.

7.7 Siempre nos esforzaremos por proporcionar el color más parecido al de la obra de arte suministrada. No podemos garantizar una coincidencia exacta debido a la naturaleza de los procesos de bordado y/o impresión utilizados. No tendrá derecho a rechazar o devolver productos debido a variaciones de color.

7.8 La ubicación de los diseños en la herramienta de personalización es solo una guía general. Todos los diseños se colocan sobre nuestros productos a mano en el lugar que consideramos más adecuado dentro del área de posicionamiento del producto elegida. No tendrá derecho a rechazar o devolver productos basándose en una ubicación incorrecta cuando la ubicación del diseño se ajuste materialmente a la posición general elegida o esté desalineada. Siempre utilizaremos nuestros mejores esfuerzos y habilidades durante este proceso manual.

7.9 Es su responsabilidad proporcionar obras de arte de una calidad y resolución suficientemente altas para permitirnos producir un resultado de calidad. Si bien nos esforzaremos en comunicarnos con usted si consideramos que su obra de arte no producirá un buen resultado final, no tendrá derecho a rechazar o devolver productos si la obra de arte suministrada por usted no era de calidad satisfactoria, independientemente de si se realizó algún contacto. . Recomendamos que todas las ilustraciones se proporcionen en formato vectorial (como un archivo .ai/.svg de Adobe Illustrator) en lugar de una imagen de mapa de bits (como un archivo .jpeg/.png/.tiff de Photoshop. Si no tiene acceso Si usted tiene sus propios archivos vectoriales, es posible que podamos recrearlos por una pequeña tarifa. Si esto no es posible, las imágenes de mapa de bits/compuestas deben suministrarse con una resolución de al menos 300 DPI (puntos por pulgada). Si no está seguro de qué formato tienes te recomendamos ver este vídeo .

7.10 Cualquier cambio en un pedido que ya se haya realizado puede generar costos adicionales. Le informaremos de esto y solicitaremos su aprobación y pago antes de continuar.

Entrega;

8.1 Gastos de envío.
Los costos de envío serán los que se le muestran en nuestro sitio web o canal de ventas. Si el envío aparece como "GRATIS", entonces el costo de envío ya se ha contabilizado en el precio anunciado. De todos modos, se aplican los mismos términos.

8.2 Pagos de derechos.
(a) Los productos entregados a algunos destinos dentro o fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos, tasas, gravámenes u otros cargos impuestos por la legislación local. El destinatario de los productos es responsable de todos los trámites aduaneros para su exportación e importación, y deberá pagar cualquier cargo adicional, incluidos derechos de importación, entrada aduanera formal, impuestos, gravámenes y otros cargos. El destinatario de los bienes, no la persona que los ordenó, recibirá una solicitud por separado para el pago de estos cargos.
(b) Si solicita productos para ser entregados a otra persona, asegúrese de que esa persona sepa que será responsable de estos cargos adicionales. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser, por lo que no podemos ofrecer ninguna asistencia en estos procesos. Le recomendamos que compruebe los gastos de importación aplicables en el destino elegido antes de realizar el pedido.

8.3 ¿Cuándo enviaremos y entregaremos los productos?
Durante el proceso de pedido le proporcionamos actualizaciones de estado. Incluirán "Pedido enviado" y "Pedido entregado".

8.4 No somos responsables de retrasos en el envío y/o entrega fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso.

8.5 Si no está disponible cuando se entrega el producto y/o una persona autorizada no está disponible para recibir la entrega en su nombre y/o los productos no pueden enviarse a través de su buzón o dejarse en un lugar seguro, nuestros mensajeros intentarán dejarle un nota informándole de cómo reorganizar la entrega.

8.6 Si, después de un intento fallido, no reorganiza la entrega, podemos comunicarnos con usted para obtener más instrucciones y podemos cobrarle por almacenamiento y/o costos de entrega adicionales. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recolección, podemos rescindir el contrato y se aplicará la cláusula 11.2.

8.7 Los productos pasan a ser su responsabilidad desde el momento en que los entregamos a su dirección especificada.

8.8 Usted es propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo. Si un pago falla o se revierte después de la entrega, la propiedad sigue siendo nuestra y los productos deben devolverse (en el caso de artículos no personalizados) o pagarse (en el caso de artículos personalizados).

8.9 Necesitaremos cierta información suya para poder suministrarle los productos, por ejemplo, el suministro de la obra de arte. Si no nos proporciona esta información dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 11.2) o hacer un cargo adicional de una suma razonable. para compensarnos por cualquier trabajo extra que se requiera como resultado. No seremos responsables de suministrar los productos tarde o no suministrar alguna parte de ellos si esto se debe a que usted no nos proporcionó la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.

8.10 Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a:
(a) Tratar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; o
(b) Actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

8.11 Si suspendemos el suministro de productos nos comunicaremos con usted con antelación para informarle a menos que el problema sea urgente o de emergencia.

8.12 También podremos suspender el suministro de los productos si no paga. Si no nos paga los productos cuando se supone que debe hacerlo (consulte la cláusula 16.4), podremos suspender el suministro de los productos hasta que nos haya pagado los importes pendientes. Nos comunicaremos con usted para informarle que suspendemos el suministro de los productos. Además de suspender los productos, también podemos cobrarle intereses sobre sus pagos vencidos (ver cláusula 16.6).

Terminación;

9.1 Siempre podrás rescindir tu contrato con nosotros.
Tus derechos cuando finalices el contrato dependerán de lo que hayas comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando, cuándo decides finalizar el contrato y si eres un consumidor o un cliente comercial:

(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de volver a realizar un servicio o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte cláusula 13 si es un consumidor y ver la cláusula 14 si es una empresa;
(b) Si desea rescindir el contrato por algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 9.2;
(c) Si es un consumidor y acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 9.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier producto;
(d) En todos los demás casos (si no tenemos culpa y usted no es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 9.6.

9.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer.
Si finaliza un contrato por un motivo establecido en (a) a (c) a continuación, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe total de cualquier producto que no se haya proporcionado y también podrá tener derecho a una compensación. Las razones son:
(a) Le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
(b) Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control; o
(c) Usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal.

9.3 Ejercer su derecho a cambiar de opinión si es un consumidor (Reglamento de Contratos de Consumo 2013). Si es un consumidor, para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en estos términos.

9.4 Cuando los consumidores no tienen derecho a cambiar de opinión.
Su derecho como consumidor a cambiar de opinión no se aplica con respecto a:
(a) Productos que usted ha pedido y que requieren un elemento de personalización y productos que ya hemos comenzado a personalizar;
(b) Servicios, una vez finalizados, incluso si aún estuviera corriendo el plazo de cancelación;
(c) Productos precintados con fines de protección de la salud o higiene, una vez que hayan sido desprecintados después de su recepción;
(d) Cualquier producto que pase a mezclarse inseparablemente con otros artículos después de su entrega.

9.5 ¿Cuánto tiempo tienen los consumidores para cambiar de opinión?
Si es un consumidor, el tiempo que tiene para cambiar de opinión depende de lo que haya pedido y de cómo se entregue. Si has comprado productos no personalizados tienes 7 días a partir del día de la entrega de la mercancía.

9.6 Terminar el contrato cuando no tengamos culpa y no haya derecho a cambiar de opinión.
Incluso si no tenemos la culpa y usted no es un consumidor que tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 9.1), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que deba pagarnos una compensación. Un contrato de servicios se completa cuando terminamos de brindar los servicios y usted los ha pagado. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete donde no tenemos la culpa y usted no es un consumidor que ha cambiado de opinión, simplemente contáctenos para hacérnoslo saber. El contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos cualquier suma pagada por usted por productos no proporcionados, pero podremos deducir de ese reembolso (o, si no ha realizado un pago por adelantado, cobrarle) los costos asociados con la fabricación de los productos como compensación por el costos netos en los que incurriremos como resultado de que usted rescinda el contrato.

Cómo rescindir el contrato;

10.1 Indíquenos que desea finalizar el contrato.
Para finalizar el contrato con nosotros, infórmenos enviándonos un correo electrónico a sales@bottlecloths.com. Proporcione su nombre, dirección particular, detalles del pedido, número de pedido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

10.2 Devolución de productos tras finalizar el contrato.
Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Debe devolver los productos en persona al lugar donde los compró o enviárnoslos por correo postal. Si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a informarnos que desea rescindir el contrato. Ni un consumidor ni una empresa pueden devolver productos que hayan sido personalizados.

10.3 Lo que cobramos por el cobro.
Si usted es responsable de los costos de devolución y nosotros le recogemos el producto, le cobraremos el costo directo de la recolección.

10.4 Cómo le reembolsaremos.
Si tiene derecho a un reembolso según estos términos, le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

10.5 Cuándo podemos hacer deducciones de los reembolsos si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
(a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto se debe a que usted los manipuló de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada.
(b) El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío mediante el método de envío menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más económica.
(c) Cuando el producto sea un servicio, podremos deducir de cualquier reembolso un importe por la prestación del servicio durante el período durante el cual se prestó, finalizando en el momento en que usted nos dijo que había cambiado de opinión. El importe será proporcional a lo suministrado, en comparación con la cobertura total del contrato.

10.6 Cuándo se realizará su reembolso.
Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión entonces:
(a) Si los productos son mercancías y no nos hemos ofrecido a recogerlos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos el producto de su parte o, si es anterior, el día en que nos lo proporcione. evidencia de que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 10.2.
(b) En todos los demás casos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a que nos informe que ha cambiado de opinión.

Nuestros derechos a rescindir el contrato;

11.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo rompe.
Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
(a) No nos realiza ningún pago cuando vence y aún así no realiza el pago dentro de los 5 días posteriores a que le recordamos que el pago vence;
(b) Usted no nos proporciona, dentro de un tiempo razonable desde que se lo solicitamos, la información que sea necesaria para que podamos proporcionarle los productos, por ejemplo, obras de arte;
(c) Usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregárselo o recogerlo.

11.2 Debes compensarnos si incumples el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 11.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su rompiendo el contrato.

Si hay un problema con el producto;

12.1 Cómo informarnos sobre problemas.
Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos por correo electrónico: sales@bottlecloths.com

Productos defectuosos. Sus derechos como consumidor;

13.1 Si usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrarle productos que sean conformes con este contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con los productos. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

13.2 Resumen de sus derechos legales clave.
Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice, counselguide.org.uk , o llame al teléfono gratuito 0800 1448848. Si su producto son bienes, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los bienes deben ser como se describen, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:
a) Hasta 30 días: si su producto está defectuoso, podrá obtener un reembolso inmediato.
b) Hasta seis meses: si tus bienes no pueden ser reparados o reemplazados, entonces tienes derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
c) Hasta seis años: si tus bienes no duran un tiempo razonable puedes tener derecho a una devolución de dinero. Véase también la cláusula 9.3.
Si su producto son servicios, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice:
a) Puede pedirnos que repitamos o arreglemos un servicio si no se lleva a cabo con el cuidado y la habilidad razonables, o que le devolvamos algo de dinero si no podemos arreglarlo.
b) Si no has acordado un precio de antemano, lo que te piden que pagues debe ser razonable.
c) Si no se ha acordado previamente un plazo, éste deberá realizarse en un plazo razonable.
Véase también la cláusula 9.2.

13.3 Su obligación de devolver los productos rechazados.
Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviarlos por correo postal o (si no son aptos para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Nosotros pagaremos los gastos de envío o recogida.

Productos defectuosos. Sus derechos como empresa;

14.1 Si usted es un cliente comercial, le garantizamos que en el momento de la entrega, todos los productos que sean mercancías se ajustarán a su descripción.

14.2 Sujeto a la cláusula 14.3, si:
(a) Usted nos notifica por escrito dentro de un tiempo razonable después de descubrir que un producto no cumple con la garantía establecida en la cláusula 14.1;
(b) se nos brinda una oportunidad razonable de examinar dicho producto; y
(c) Si nos devuelve dicho producto a nuestro costo, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso, o le reembolsaremos el precio del producto defectuoso en su totalidad.

14.3 No seremos responsables del incumplimiento de la garantía de un producto en la cláusula 14.1 si:
(a) Usted hace cualquier uso posterior de dicho producto después de dar una notificación de conformidad con la cláusula 14.2(a);
(b) El defecto surge porque no siguió nuestras instrucciones orales o escritas en cuanto al almacenamiento, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento del producto o (si no las hay) buenas prácticas comerciales;
(c) El defecto surge como resultado de que seguimos cualquier dibujo, diseño o especificación proporcionada por el Cliente;
(d) Usted altera o repara el producto sin nuestro consentimiento por escrito; o
(e) El defecto surge como resultado del uso normal, daño intencional, negligencia o condiciones de trabajo anormales.

14.4 Excepto lo dispuesto en esta cláusula 14, no seremos responsables ante usted con respecto al incumplimiento de un producto con la garantía establecida en la cláusula 14.1.

14.5 Estos términos se aplicarán a cualquier producto reparado o de reemplazo suministrado por nosotros según la cláusula 14.2 (arriba).

Garantía e indemnización del cliente;

15.1 Usted garantiza y se compromete expresamente a que:
(a) Cuando corresponda, en la fecha del pedido, las imágenes proporcionadas por usted (la obra de arte) son su trabajo original y no han sido copiadas total o sustancialmente de ningún otro trabajo o material ni de ninguna otra fuente;
(b) Usted es el único propietario legal y beneficiario de la obra de arte; y
(c) Deberá notificarnos de inmediato sobre cualquier derecho, interés o reclamo de terceros con respecto a la obra de arte tan pronto como tenga conocimiento de ello.

15.2 Deberá indemnizarnos contra todas las responsabilidades, costos, gastos, daños y pérdidas (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de reputación y todos los intereses, sanciones y costos legales (calculados sobre la base de una indemnización total) y todos y otros costos y gastos profesionales razonables) sufridos o incurridos por nosotros que surjan de o en conexión con:
(a) Cualquier incumplimiento de la garantía de propiedad intelectual; y
(b) Cualquier reclamo presentado contra nosotros por infracción real o supuesta de los derechos de propiedad intelectual de un tercero que surja de o esté relacionado con nuestro uso de la obra de arte.

Precio y pago;

16.1 ¿Dónde encontrar el precio del producto?
El precio del producto (que excluye el IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido.

16.2 Repercutiremos los cambios en el tipo del IVA.
Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigencia.

16.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio?
Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido.

16.4 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar.
Aceptamos pagos con las tarjetas de crédito y débito más comúnmente reconocidas, incluidas Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos mediante BACS y cheques para clientes comerciales. Cuándo debes pagar depende del producto que estés comprando:
(a) Para los bienes, usted debe pagar los productos cuando aceptemos y confirmemos su pedido, a menos que se acuerden términos de pago alternativos por escrito.
(b) Para los servicios, debe realizar un pago por adelantado (monto de pago determinado por nosotros) por los servicios, antes de que comencemos a brindarlos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Le facturaremos semanalmente por adelantado los servicios hasta que se completen. Deberás pagar cada factura dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la factura.

16.5 Nuestro derecho de compensación si usted es un cliente comercial.
Si es un cliente comercial, debe pagar todos los montos que nos adeude según estos términos en su totalidad sin ninguna compensación, contrademanda, deducción o retención (aparte de cualquier deducción o retención de impuestos según lo exige la ley).

16.6 Podemos cobrarle intereses si paga tarde.
Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4% anual por encima de la tasa de préstamo base del Banco de Inglaterra de vez en cuando. Estos intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del monto adeudado, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.

16.7 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta.
Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrás que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente a partir de la fecha de vencimiento original.

Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted si es un consumidor;

17.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles que causemos.
Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

17.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos; y para productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

17.3 Responsabilidad por productos o tejidos suministrados por usted. Sujeto a la cláusula 17.2, no aceptamos ninguna responsabilidad por daños a las prendas suministradas por usted.

17.4 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Si usted es un consumidor, solo le suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, nuestra responsabilidad hacia usted se limitará según lo establecido en la cláusula 18.

Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted si es una empresa;

18.1 Nada en estos términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:
(a) Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas (según corresponda);
(b) fraude o tergiversación fraudulenta;
(c) Incumplimiento de los términos implícitos en el artículo 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 o en el artículo 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982; o
(d) Productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

18.2 Excepto en la medida en que se indique expresamente en la cláusula 14.1, todos los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 y las secciones 3 a 5 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 están excluidos.

18.3 Sujeto a la cláusula 18.1:
(a) No seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, por cualquier pérdida de ganancias o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja de o en conexión con cualquier contrato entre nosotros (incluidos, entre otros, daños a las prendas suministradas por usted); y
(b) Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las demás pérdidas que surjan en relación con cualquier contrato entre nosotros, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, se limitará a las sumas totales pagadas por usted por los productos bajo dicho contrato, a partir de la fecha en que surja el reclamo.

Cómo podemos utilizar su información personal;

19.1 Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra política de privacidad .

Otros términos importantes;

20.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización.

20.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (excepto que siempre puede transferir nuestra garantía). Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

20.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien usted le transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

20.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

20.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que debe hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas. y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos pero continuamos proporcionándole los productos, aún podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

20.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales si es un consumidor. Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.

20.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales si es una empresa. Si usted es una empresa, cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con un contrato entre nosotros o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamos no contractuales) se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación.