Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen;

1.1 Was decken diese Bedingungen ab?
Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen BottleCloths Ihnen Produkte liefert, unabhängig davon, ob es sich um Waren oder Dienstleistungen handelt.

1.2 Warum sollten Sie sie lesen?
Bitte lesen Sie unsere Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken und bezahlen. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was bei Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen.

1.3 Sind Sie Verbraucher oder Unternehmer?
In einigen Bereichen haben Sie im Rahmen dieser Bedingungen unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob Sie Verbraucher oder Unternehmen sind. Sie sind Verbraucher, wenn Sie als Einzelperson Produkte von uns für den persönlichen Gebrauch kaufen, die nicht im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf stehen.

1.4 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen. Als Geschäftskunde stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre(n) Kauf(e) dar. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht auf eine von uns oder in unserem Namen abgegebene oder gegebene Aussage, Zusage, Erklärung, Zusicherung oder Garantie verlassen haben, die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt ist. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie aufgrund einer Aussage in dieser Vereinbarung keinen Anspruch auf eine schuldhafte oder fahrlässige Falschdarstellung haben.

Wer sind wir?

2.1 Wir sind BottleCloths Ltd, handelnd als BottleCloths, eine in England eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere Firmenregistrierungsnummer ist 15107902. Unser eingetragener Firmensitz ist 7 Bell Yard, London, Vereinigtes Königreich, WC2A 2JR. Unsere eingetragene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB450096704 und unsere EORI-Nummer ist GB450096704000.

2.2 Sie können uns schriftlich an unserem Firmensitz oder per E-Mail kontaktieren; hello@bottlecloths.com
2.3 Wenn wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen, tun wir dies telefonisch, per SMS oder schriftlich an die E-Mail-/Postadresse, die Sie uns während des Bestell-, Registrierungs- oder Anmeldevorgangs angegeben haben.

Unser Kontakt mit Ihnen;

3.1 Annahme der Bestellung.
Wir nehmen Ihre Bestellung an, wenn wir Ihnen eine entsprechende E-Mail schicken. Ab diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen uns zustande.

3.2 Nichtannahme der Bestellung.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass wir einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir einen von Ihnen gewünschten Liefertermin nicht einhalten können.

3.3 Bestellnummern.
Wir weisen jeder angenommenen Bestellung eine eindeutige Bestellnummer zu. Normalerweise beginnen sie mit BC-.

3.4 Internationaler Vertrieb.
Wir nehmen internationale Bestellungen an und liefern weltweit. Alle Produkte werden ab Werk geliefert, auch wenn eine kostenlose Lieferung angegeben oder vereinbart wurde. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über alle anfallenden Steuern und Zölle zu informieren und diese zu zahlen, wenn Sie Produkte an einen Bestimmungsort außerhalb Großbritanniens bestellen.

Unsere Produkte;

4.1 Fotografie.
Produkte können leicht von den Abbildungen und von Bildschirm zu Bildschirm, von Gerät zu Gerät usw. abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.

4.2 Verpackung.
Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten Verpackung abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, neutrale Verpackungen zu verwenden und/oder unsere Verpackungen jederzeit zu aktualisieren.

Eine Änderung vornehmen;

5.1 Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung möglich ist und ob sich aufgrund Ihrer Anfrage Änderungen am Preis, dem Lieferzeitpunkt oder anderen Dingen ergeben, die erforderlich sind. Wir werden Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten, und Sie bitten, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Gestaltungsrichtlinie;

6.1 Wir glauben an die freie Meinungsäußerung, behalten uns jedoch das Recht vor, Inhalte abzulehnen, die wir für inakzeptabel halten. Beispiele hierfür sind Vulgarität, Nacktheit, Lügen, Gewalt, Absurdität, Nötigung oder Material, das Kinder oder Tiere ausbeutet oder eine Bedrohung für sie darstellt.

Richtlinien für Kunstwerke;

7.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Bildmaterial zu genehmigen, bevor einer unserer Anpassungsprozesse beginnt.

7.2 Wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie das Kunstwerk nicht genehmigen und wir deshalb einen Versandtermin oder Liefertag nicht einhalten können.

7.3 Von uns per E-Mail angeforderte Genehmigungen werden an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir haften nicht für Schäden, die entstehen aus:
(a) Fehler in den von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen;
(b) E-Mails, die an Sie gesendet werden, aber in Ihrem Junk-Ordner und nicht in Ihrem Posteingang erscheinen. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihren genehmigten Kontakten hinzuzufügen;
(c) Verzögerungen, die aufgrund der in den Klauseln 7.3(a) und 7.3(b) genannten Ereignisse entstehen.

7.4 Wir müssen möglicherweise Änderungen an der Grafik vornehmen, um sie für Stickereien, Gravuren, Laserungen oder Drucke auf unseren Produkten geeignet zu machen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Entwurf sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit etwaigen Änderungen einverstanden sind.

7.5 Wir übernehmen keine Verantwortung für den versehentlichen Verlust oder die Beschädigung gelieferter Kunstwerke.

7.6 Indem Sie (auf beliebige Weise) Dateien bereitstellen oder auf unsere Website (oder andere Verkaufskanäle) hochladen und/oder einen Kauf tätigen, erteilen Sie uns eine weltweite, unbefristete, übertragbare, unwiderrufliche Lizenz zur Anzeige und Verlinkung der Designs und/oder Ihres Logos auf unserer Website, in unserem Werbematerial, in Pressemitteilungen und auf Social-Media-Kanälen zum Zwecke der Bewerbung unserer Services.

7.7 Wir sind stets bemüht, die Farben so genau wie möglich mit dem gelieferten Bildmaterial abzustimmen. Aufgrund der Art der verwendeten Stick- und/oder Druckverfahren können wir jedoch keine exakte Übereinstimmung garantieren. Sie haben kein Recht, Produkte aufgrund von Farbabweichungen abzulehnen oder zurückzugeben.

7.8 Die Position der Designs auf dem Anpassungstool dient nur als allgemeine Orientierung. Alle Designs werden von Hand auf unseren Produkten an der Stelle platziert, die wir für die am besten geeignete Stelle innerhalb des gewählten Produktpositionierungsbereichs halten. Sie haben kein Recht, Produkte aufgrund einer falschen Positionierung abzulehnen oder zurückzugeben, wenn die Platzierung des Designs im Wesentlichen der gewählten allgemeinen Position entspricht oder falsch ausgerichtet ist. Wir werden bei diesem manuellen Prozess immer unser Bestes geben und unsere Fähigkeiten unter Beweis stellen.

7.9 Es liegt in Ihrer Verantwortung, Grafiken in ausreichender Qualität und Auflösung bereitzustellen, damit wir ein qualitativ hochwertiges Ergebnis erzielen können. Wir werden uns zwar bemühen, Sie zu kontaktieren, wenn wir der Meinung sind, dass Ihre Grafiken kein gutes Endergebnis liefern werden, Sie haben jedoch kein Recht, Produkte abzulehnen oder zurückzugeben, wenn die von Ihnen gelieferten Grafiken nicht von zufriedenstellender Qualität waren, unabhängig davon, ob Sie Kontakt aufgenommen haben. Wir empfehlen, alle Grafiken in einem Vektorformat (z. B. eine Adobe Illustrator .ai / .svg-Datei) und nicht als Bitmap-Bild (z. B. eine Photoshop .jpeg / .png / .tiff-Datei) bereitzustellen. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre eigenen Vektordateien haben, können wir diese möglicherweise gegen eine geringe Gebühr neu erstellen. Wenn dies nicht möglich ist, müssen Bitmap-/zusammengesetzte Bilder mit einer Auflösung von mindestens 300 DPI (Punkte pro Zoll) bereitgestellt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Format Sie haben, empfehlen wir Ihnen Sehen Sie sich dieses Video an.

7.10 Bei Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung können weitere Kosten anfallen. Wir werden Sie hierüber informieren und Ihre Zustimmung und Zahlung einholen, bevor wir fortfahren.

Lieferung;

8.1 Versandkosten.
Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website oder unserem Vertriebskanal angezeigt. Wenn die Lieferung als „KOSTENLOS“ aufgeführt ist, sind die Versandkosten bereits im angegebenen Preis enthalten. Unabhängig davon gelten die gleichen Bedingungen.

8.2 Zollzahlungen.
(a) Produkte, die an bestimmte Bestimmungsorte innerhalb oder außerhalb der EU geliefert werden, unterliegen möglicherweise Steuern, Gebühren, Abgaben oder anderen Kosten, die durch die lokale Gesetzgebung auferlegt werden. Der Empfänger der Produkte ist für alle Zollformalitäten für deren Export und Import verantwortlich und muss alle zusätzlichen Kosten, einschließlich Einfuhrzölle, formelle Zollanmeldung, Steuern, Abgaben und andere Kosten, bezahlen. Der Empfänger der Waren, nicht die Person, die sie bestellt hat, erhält eine separate Zahlungsaufforderung für diese Kosten.
(b) Wenn Sie Produkte bestellen, die an eine andere Person geliefert werden sollen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person sich darüber im Klaren ist, dass diese zusätzlichen Kosten von ihr zu tragen sind. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Kosten und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Daher können wir Ihnen bei diesen Vorgängen keine Unterstützung anbieten. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die an Ihrem gewählten Bestimmungsort geltenden Einfuhrgebühren zu prüfen.

8.3 Wann werden wir die Produkte versenden und liefern?
Während des Bestellvorgangs erhalten Sie von uns Statusaktualisierungen. Dazu gehören „Bestellung versandt“ und „Bestellung geliefert“.

8.4 Wir sind nicht verantwortlich für Versand- und/oder Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn sich unsere Produktlieferung durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

8.5 Sollten Sie bei der Lieferung des Produkts nicht anzutreffen sein und/oder keine befugte Person anwesend sein, die die Lieferung in Ihrem Namen entgegennehmen kann und/oder die Produkte nicht in Ihren Briefkasten geworfen oder an einem sicheren Ort hinterlassen werden können, werden unsere Kuriere versuchen, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen, in der sie Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung neu arrangieren können.

8.6 Wenn Sie nach einem fehlgeschlagenen Versuch die Lieferung nicht neu arrangieren, können wir Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten, und Ihnen Lager- und/oder weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn es uns trotz angemessener Bemühungen nicht gelingt, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 11.2 findet Anwendung.

8.7 Die Verantwortung für die Produkte geht ab dem Zeitpunkt über, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

8.8 Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, sind Sie Eigentümer der Produkte. Wenn eine Zahlung nach der Lieferung fehlschlägt oder storniert wird, bleibt das Eigentum bei uns und die Produkte müssen zurückgegeben (bei nicht kundenspezifischen Artikeln) oder bezahlt (bei kundenspezifischen Artikeln) werden.

8.9 Wir benötigen bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, beispielsweise die Bereitstellung des Kunstwerks. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage geben oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 11.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für die dadurch erforderliche zusätzliche Arbeit zu entschädigen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn die Produkte verspätet geliefert werden oder Teile davon nicht geliefert werden, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage geben.

8.10 Wir müssen die Lieferung eines Produkts möglicherweise aussetzen, um:
(a) Behebung technischer Probleme oder Vornahme kleinerer technischer Änderungen; oder
(b) Aktualisieren Sie das Produkt, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

8.11 Wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen, werden wir Sie im Voraus kontaktieren und Sie darüber informieren, es sei denn, es handelt sich um ein dringendes Problem oder einen Notfall.

8.12 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen.Wenn Sie die Produkte nicht fristgerecht bezahlen (siehe Klausel 16.4), können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie die ausstehenden Beträge bezahlt haben. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Neben der Aussetzung der Lieferung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 16.6).

Beendigung;

9.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen.
Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob damit Mängel vorliegen, welche Leistungen wir erbringen, wann Sie sich zur Beendigung des Vertrags entschließen und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:

(a) Wenn die von Ihnen gekaufte Ware fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen, eine Dienstleistung erneut auszuführen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Ziffer 13, wenn Sie Verbraucher sind, und siehe Ziffer 14, wenn Sie ein Unternehmen sind;
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas kündigen möchten, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir etwas tun werden, siehe Klausel 9.2;
(c) Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, siehe Klausel 9.3. Wenn Sie sich innerhalb der Widerrufsfrist befinden, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, diese kann jedoch mit Abzügen verbunden sein und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen;
(d) In allen anderen Fällen (sofern uns kein Verschulden trifft und Sie kein Verbraucher sind, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht) gilt Ziffer 9.6.

9.2 Beendigung des Vertrages aufgrund von Handlungen unsererseits oder deren bevorstehenden Handlungen.
Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter (a) bis (c) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis aller nicht gelieferten Produkte. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Gründe sind:
(a) Wir haben Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
(b) Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert; oder
(c) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag aufgrund eines Fehlers unsererseits zu kündigen.

9.3 Ausübung Ihres Widerrufsrechts, wenn Sie Verbraucher sind (Verbrauchervertragsverordnung 2013). Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihren Widerruf zu erklären und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß der Verbrauchervertragsverordnung 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.

9.4 Wann Verbraucher kein Recht auf Meinungsänderung haben.
Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher gilt nicht in Bezug auf:
(a) Von Ihnen bestellte Waren, die einer individuellen Anpassung bedürfen, sowie Waren, bei denen wir bereits mit der individuellen Anpassung begonnen haben;
(b) Dienstleistungen, sobald diese vollständig erbracht wurden, auch wenn die Widerrufsfrist noch läuft;
(c) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, wenn deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde;
(d) Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.

9.5 Wie lange haben Verbraucher Zeit, ihre Meinung zu ändern?
Wenn Sie Verbraucher sind, hängt die Frist zur Änderung davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird. Wenn Sie nicht personalisierte Produkte gekauft haben, haben Sie 7 Tage Zeit nach dem Tag der Lieferung der Ware.

9.6 Beendigung des Vertrages, wenn kein Verschulden unsererseits vorliegt und kein Widerrufsrecht besteht.
Auch wenn uns kein Verschulden trifft und Sie kein Verbraucher sind, der seine Meinung ändern kann (siehe Klausel 9.1), können Sie den Vertrag vor seiner Erfüllung kündigen, müssen uns dafür aber möglicherweise eine Entschädigung zahlen. Ein Dienstleistungsvertrag gilt als abgeschlossen, wenn wir die Erbringung der Dienstleistungen abgeschlossen haben und Sie diese bezahlt haben. Wenn Sie einen Vertrag vor seiner Erfüllung kündigen möchten, an dem uns kein Verschulden trifft und Sie kein Verbraucher sind, der seine Meinung geändert hat, kontaktieren Sie uns einfach, um uns dies mitzuteilen.Der Vertrag endet sofort und wir erstatten Ihnen sämtliche Beträge, die Sie für nicht gelieferte Produkte bezahlt haben. Von dieser Rückerstattung können wir jedoch die mit der Herstellung der Produkte verbundenen Kosten abziehen (oder Ihnen in Rechnung stellen, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben) als Ausgleich für die Nettokosten, die uns durch die Beendigung des Vertrags durch Sie entstehen.

So kündigen Sie den Vertrag;

10.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten.
Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an sales@bottlecloths.com – Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung, die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

10.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsbeendigung.
Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, oder sie per Post an uns zurücksenden. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen absenden, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten. Weder ein Verbraucher noch ein Unternehmen können Produkte zurückgeben, die individuell angepasst wurden.

10.3 Unsere Gebühren für die Abholung.
Wenn Sie die Kosten der Rücksendung tragen und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die direkten Kosten für die Abholung.

10.4 So erstatten wir Ihnen den Betrag.
Wenn Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Wir können jedoch wie unten beschrieben Abzüge vom Preis vornehmen.

10.5 Wann wir Abzüge von Rückerstattungen vornehmen können, wenn Sie ein Verbraucher sind, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
(a) Wir können den von Ihnen zurückerstatteten Preis (ohne Lieferkosten) reduzieren, um etwaige Wertminderungen der Waren widerzuspiegeln, wenn diese durch einen Umgang mit den Waren durch Sie verursacht wurden, der in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen können, und später feststellen, dass Sie sie in einer inakzeptablen Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen entsprechenden Betrag zahlen.
(b) Die maximale Rückerstattung für Lieferkosten entspricht den Kosten für die Lieferung mit der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem einheitlichen Preis anbieten, Sie sich aber für eine Lieferung des Produkts innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.
(c) Handelt es sich bei dem Produkt um eine Dienstleistung, können wir von jeder Rückerstattung einen Betrag für die Erbringung der Dienstleistung für den Zeitraum abziehen, für den sie erbracht wurde, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Der Betrag entspricht dem, was geliefert wurde, im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags.

10.6 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt.
Wir werden Ihnen alle Ihnen zustehenden Beträge so schnell wie möglich zurückerstatten. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, dann:
(a) Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, diese abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesandt haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts an uns finden Sie in Abschnitt 10.2.
(b) In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.

Unsere Rechte zur Kündigung des Vertrages;

11.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen.
Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich mit Ihnen kündigen, wenn:
(a) Sie leisten eine Zahlung an uns nicht zum Fälligkeitszeitpunkt und leisten die Zahlung auch nicht innerhalb von 5 Tagen nach unserer Zahlungserinnerung;
(b) Sie stellen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung keine Informationen zur Verfügung, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind, beispielsweise Bildmaterial;
(c) Sie gestatten uns nicht, Ihnen die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern oder sie bei uns abzuholen.

11.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 11.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht geliefert haben, aber wir können eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.

Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt;

12.1 So melden Sie uns Probleme.
Bei Fragen oder Reklamationen zum Produkt kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sales@bottlecloths.com

Fehlerhafte Produkte. Ihre Rechte als Verbraucher;

13.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Im folgenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte. Diese Bedingungen haben keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.

13.2 Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte.
Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Diese unterliegen bestimmten Ausnahmen. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Website der Bürgerberatung. adviceguide.org.uk, oder rufen Sie die gebührenfreie Nummer 0800 1448848 an. Wenn es sich bei Ihrem Produkt um eine Ware handelt, besagt das Verbraucherschutzgesetz 2015, dass die Ware der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein muss. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie aufgrund Ihrer gesetzlichen Rechte Anspruch auf Folgendes:
a) Bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, können Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten.
b) Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
c) Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht eine angemessene Zeit halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe auch Klausel 9.3.
Wenn es sich bei Ihrem Produkt um eine Dienstleistung handelt, heißt es im Verbraucherschutzgesetz 2015:
a) Sie können uns bitten, eine Dienstleistung zu wiederholen oder zu beheben, wenn sie nicht mit der angemessenen Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt wurde, oder Sie erhalten etwas Geld zurück, wenn wir das Problem nicht beheben können.
b) Wenn Sie sich nicht im Voraus auf einen Preis geeinigt haben, muss der von Ihnen verlangte Preis angemessen sein.
c) Wenn Sie im Vorfeld keinen Termin vereinbart haben, muss die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden.
Siehe auch Abschnitt 9.2.

13.3 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung beanstandeter Produkte.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen möchten, Produkte abzulehnen, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, sie per Post an uns zurückschicken oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung.

Fehlerhafte Produkte. Ihre Rechte als Unternehmen;

14.1 Wenn Sie Geschäftskunde sind, gewährleisten wir, dass die als Waren gelieferten Produkte ihrer Beschreibung entsprechen.

14.2 Vorbehaltlich Klausel 14.3 gilt:
(a) Sie benachrichtigen uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt nicht der in Klausel 14.1 festgelegten Garantie entspricht;
(b) uns eine angemessene Gelegenheit gegeben wird, das Produkt zu prüfen; und
(c) Sie senden das Produkt auf unsere Kosten an uns zurück. Wir reparieren oder ersetzen das defekte Produkt oder erstatten den Preis des defekten Produkts vollständig.

14.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie gemäß Klausel 14.1 durch ein Produkt, wenn:
(a) Sie verwenden das Produkt weiter, nachdem Sie eine Mitteilung gemäß Klausel 14.2(a) abgegeben haben;
(b) Der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (falls keine vorhanden sind) die guten Handelspraktiken nicht befolgt haben;
(c) Der Mangel entsteht, weil wir uns an eine vom Kunden gelieferte Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation gehalten haben;
(d) Sie verändern oder reparieren das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung; oder
(e) Der Mangel ist auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen.

14.4 Sofern in dieser Klausel 14 nichts anderes vorgesehen ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung, wenn ein Produkt der in Klausel 14.1 dargelegten Garantie nicht entspricht.

14.5 Diese Bedingungen gelten für sämtliche von uns gemäß Klausel 14.2 (oben) gelieferten reparierten oder ersetzten Produkte.

Kundengarantie und Entschädigung;

15.1 Sie garantieren und verpflichten sich ausdrücklich, dass:
(a) Gegebenenfalls handelt es sich bei den von Ihnen gelieferten Bildern (dem Kunstwerk) zum Zeitpunkt der Bestellung um Ihr Originalwerk und es wurde weder ganz noch in wesentlichen Teilen von anderen Werken oder Materialien oder aus anderen Quellen kopiert;
(b) Sie sind der alleinige rechtliche und wirtschaftliche Eigentümer des Kunstwerkes; und
(c) Sie werden uns unverzüglich über etwaige Rechte, Interessen oder Ansprüche Dritter in Bezug auf das Kunstwerk informieren, sobald Sie davon Kenntnis erlangen.

15.2 Sie verpflichten sich, uns von allen Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen, Schäden und Verlusten (einschließlich aller direkten, indirekten oder Folgeschäden, entgangener Gewinne, Reputationsverluste und aller Zinsen, Strafen und Rechtskosten (berechnet auf Basis einer vollständigen Entschädigung) und aller anderen angemessenen professionellen Kosten und Aufwendungen) freizustellen, die uns aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen oder entstehen:
(a) jegliche Verletzung der IP-Garantie; und
(b) Jegliche gegen uns erhobene Forderung aufgrund einer tatsächlichen oder angeblichen Verletzung der geistigen Eigentumsrechte eines Dritten, die sich aus unserer Nutzung des Kunstwerkes ergibt oder im Zusammenhang mit dieser Nutzung steht.

Preis und Zahlung;

16.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt?
Der Preis des Produkts (ohne Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf den Bestellseiten angegeben war.

16.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden wir weitergeben.
Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

16.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben?
Trotz aller Bemühungen ist es immer möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte falsch ausgezeichnet sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis am Tag Ihrer Bestellung, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, kontaktieren wir Sie, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

16.4 Wann und wie müssen Sie zahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen mit den gängigsten Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Für Geschäftskunden akzeptieren wir auch Zahlungen per BACS und Schecks. Wann Sie zahlen müssen, hängt davon ab, welches Produkt Sie kaufen:
(a) Bei Waren müssen Sie die Produkte bezahlen, sobald wir Ihre Bestellung annehmen und bestätigen, sofern nicht schriftlich andere Zahlungsbedingungen vereinbart wurden.
(b) Bei Dienstleistungen müssen Sie eine Vorauszahlung (Zahlungsbetrag wird von uns bestimmt) für die Dienstleistungen leisten, bevor wir mit deren Erbringung beginnen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Wir werden Ihnen die Dienstleistungen wöchentlich im Voraus in Rechnung stellen, bis die Dienstleistungen abgeschlossen sind. Sie müssen jede Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum bezahlen.

16.5 Unser Aufrechnungsrecht, wenn Sie Geschäftskunde sind.
Wenn Sie Geschäftskunde sind, müssen Sie sämtliche Beträge, die uns gemäß diesen Bedingungen zustehen, vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (mit Ausnahme von Abzügen oder Einbehalten von Steuern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen) zahlen.

16.6 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen.
Wenn Sie uns bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung leisten, können wir Ihnen Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 4 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach dem Urteil erfolgt. Sie müssen uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zahlen.

16.7 Was tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist?
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Sie müssen keine Zinsen zahlen, bis der Streit beigelegt ist. Sobald der Streit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.

Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie Verbraucher sind;

17.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht werden.
Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Mangels an angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie während des Verkaufsprozesses mit uns darüber gesprochen haben.

17.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.

17.3 Haftung für von Ihnen gelieferte Produkte oder Stoffe. Vorbehaltlich Klausel 17.2 übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden an von Ihnen gelieferten Kleidungsstücken.

17.4 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wenn Sie ein Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß Klausel 18 beschränkt.

Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie ein Unternehmen sind;

18.1 Diese Bedingungen beschränken oder schließen unsere Haftung für Folgendes nicht aus:
(a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (je nach Fall) verursacht wurden;
(b) Betrug oder arglistige Täuschung;
(c) Verstoß gegen die Bestimmungen des Abschnitts 12 des Sale of Goods Act 1979 oder des Abschnitts 2 des Supply of Goods and Services Act 1982; oder
(d) Fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.

18.2 Sofern in Klausel 14.1 nicht ausdrücklich anders angegeben, sind sämtliche in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und in den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 implizierten Bedingungen ausgeschlossen.

18.3 Vorbehaltlich Klausel 18.1 gilt:
(a) Wir haften Ihnen gegenüber weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten noch anderweitig für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die im Rahmen oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an von Ihnen gelieferten Kleidungsstücken); und
(b) Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist auf die Gesamtsumme begrenzt, die Sie zum Zeitpunkt der Entstehung eines Anspruchs für Produkte im Rahmen eines solchen Vertrags bezahlt haben.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können;

19.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unseren Datenschutzrichtlinie.

Weitere wichtige Begriffe;

20.1 Wir können diese Vereinbarung an jemand anderen übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Organisation übertragen.

20.2 Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte an eine andere Person zu übertragen (außer, dass Sie unsere Garantie jederzeit übertragen können). Sie dürfen Ihre Rechte oder Ihre Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann an eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

20.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemandem, an den Sie Ihre Garantie weitergeben). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen.

20.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für gesetzeswidrig erklären, bleiben die übrigen Teile davon in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Absätze gesetzeswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze davon unberührt und voll wirksam.

20.5 Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht anklagen, aber weiterhin die Produkte liefern, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

20.6 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie als Verbraucher rechtliche Schritte einleiten? Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können in Bezug auf die Produkte rechtliche Schritte vor englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor nordirischen oder englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.

20.7 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten, wenn Sie ein Unternehmen sind? Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns oder dessen Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem Recht von England und Wales und werden entsprechend ausgelegt. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit, solche Streitigkeiten oder Ansprüche beizulegen.