F: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge für jedes Produkt?
A: Dies hängt aufgrund spezifischer Herstellungsanforderungen vom Produkt und der Kollektion ab. Für die meisten Artikel beträgt unsere Mindestbestellmenge jedoch 300 Einheiten.

F: Wie berechnen Sie den Großhandelspreis Ihrer Produkte?
A: Wir verwenden Keystone-Aufschläge, um die Grundkosten unserer Produkte zu bestimmen. Je nach Wert und Häufigkeit Ihrer Bestellungen können wir auch einen Rabatt gewähren.

F: Liefern Sie weltweit?
A: Ja. Unser bevorzugter Kurierdienst ist UPS, aber wir haben auch Konten bei DHL, FedEx, The Royal Mail und ParcelForce. Sie können Ihren Versand auch gerne selbst organisieren.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Großbestellung?
A: Das hängt von mehreren Faktoren ab. Wir haben Lagerbestände zum Versand und können Ihre Bestellung möglicherweise sofort ausführen. Bei Produkten mit einer Mindestbestellmenge von 300–600 Einheiten beträgt die typische Bearbeitungszeit 4–6 Wochen (kann aber je nach Produktionszyklus auch schneller sein). Wenn die Mindestbestellmenge 600–1.200 Einheiten beträgt, müssen Sie mit einer Wartezeit von weiteren 2 Wochen rechnen. Bestellungen von mehr als 5.000 Einheiten dauern je nach vereinbarter Endmenge und Lieferziel länger. Die Zeitskalen für Sonderanfertigungen oder -produktion werden während des Bestellvorgangs berechnet.

F: Haben Sie eine separate Handelswebsite?
A: Noch nicht, aber wir arbeiten gerade daran.

F: Können Sie BottleCloths mit unserem Logo, Etikett und unseren Farben versehen?
A: Ja. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Sonderanfertigungen zu erstellen. Wir erläutern Ihnen gerne die Möglichkeiten.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Alle gängigen Zahlungslösungen, einschließlich BACS, CHAPS, IBAN, Überweisung, Lastschrift, Debitkarte, Kreditkarte und altmodisches Bargeld.

F: Können wir Muster anfordern?
A: Ja. Wir können Ihnen für jede Kollektion, an der Sie interessiert sind, ein Musterpaket zusenden. Dafür fällt eine geringe Gebühr an, die wir von Ihrer ersten Großhandelsbestellung abziehen.

F: Dürfen wir Ihre Fotos, Videos und unterstützenden Materialien in unserem eigenen Verkaufsmaterial verwenden?
A: Ja. Wir können Ihnen auch dabei helfen, Bilder zu erstellen, die besser zu Ihrer Marke oder Ihrem Katalog passen.

F: Können wir Ihre Produkttitel und -beschreibungen verwenden?
A: Nein. Dies würde bei Suchmaschinen und Verbrauchern auf dem Markt Verwirrung stiften.

F: Wie wird unsere Bestellung verpackt?
A: Normalerweise versenden wir Großbestellungen flach verpackt in doppelwandigen Kartons. Diese können auch auf Paletten verpackt werden, wenn sich dies als kostengünstiger erweist. Wir können auch Einzeleinheiten und Packungen mit 3, 5 oder 10 Stück in hochwertigen, wiederverwertbaren Druckverschlussbeuteln verpacken.

F: Bieten Sie Kreditbedingungen an?
A: Nein, aber Sie können gerne mit Kreditkarte bezahlen.

F: Kann ich einen Videoanruf vereinbaren, um das Ganze weiter zu besprechen?
A: Natürlich. Wir sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 22:00 Uhr GMT erreichbar. Wir können über FaceTime, WhatsApp, Skype, Signal, Zoom oder die Plattform Ihrer Wahl kommunizieren.

F: Können wir BottleCloths auf Amazon, eBay, Etsy oder ähnlichen Plattformen erneut anbieten?
A: Nein. Dies würde die Käufer verwirren und unsere EANs, ASINS und SKU-Codes durcheinanderbringen.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen für Großhandelsbestellungen?
A: Wir tun immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Waren in ausgezeichnetem Zustand bei Ihren Kunden ankommen, aber wie bei jedem Hersteller besteht immer die Möglichkeit, dass der eine oder andere Artikel beim Transport beschädigt wird. Sollte dies passieren, informieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung per E-Mail. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestell-/Rechnungsnummer an. Wir benötigen außerdem ein Foto und/oder Video des Schadens. Gemäß dem britischen Fernabsatzgesetz 2000 haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und unerwünschte Waren innerhalb von 7 Tagen (wir gewähren jedoch 14 Tage) gegen volle Erstattung des Warenwerts zurückzusenden.