Zasady i Warunki
Dotyczy wszystkich zamówień internetowych
Nasze Warunki
Te warunki;
1.1 Co obejmują te warunki?
Oto zasady i warunki, na jakich BottleCloths dostarcza Ci produkty, niezależnie od tego, czy są to towary, czy usługi.
1.2 Dlaczego powinieneś je przeczytać
1.3 Czy jesteś konsument lub firma?
W niektórych obszarach przysługują Ci różne prawa na mocy niniejszych warunków, w zależności od tego, czy jesteś konsumentem, czy firmą. Jesteś konsumentem, jeśli jesteś osobą fizyczną kupującą od nas produkty na własny użytek, który nie jest przeznaczony do użytku w związku z Twoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
1.4 Jeśli jesteś klientem biznesowym, jest to nasza cała umowa z Tobą. Jako klient biznesowy, niniejsze warunki stanowią całość umowy pomiędzy nami w związku z Twoimi zakupami. Użytkownik potwierdza, że nie polegał na żadnym oświadczeniu, obietnicy, oświadczeniu, zapewnieniu lub gwarancji złożonej lub udzielonej przez nas lub w naszym imieniu, która nie jest określona w niniejszych warunkach. Zgadzasz się, że nie będziesz mieć żadnych roszczeń z tytułu niewinnego lub wynikającego z zaniedbania wprowadzenia w błąd w oparciu o jakiekolwiek oświadczenie zawarte w niniejszej umowie.
Kim jesteśmy?
2.1 Jesteśmy BottleCloths Ltd, prowadzącą działalność pod nazwą BottleCloths, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Anglii. Numer rejestracyjny naszej firmy to 15107902. Nasza siedziba to 7 Bell Yard, Londyn, Wielka Brytania, WC2A 2JR. Nasz zarejestrowany numer VAT to GB450096704, a nasz numer EORI to GB450096704000.
2.2 Możesz skontaktować się z nami pisemnie w naszej siedzibie lub pocztą elektroniczną; hello@bottlecloths.com
2.3 Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to telefonicznie, SMS-em lub pisząc na adres e-mail/adres pocztowy, który podałeś nam podczas procesu składania zamówienia, rejestracji lub rejestracji.
Nasz kontakt z Tobą;
3.1 Akceptacja zamówienia.
Przyjęcie Twojego zamówienia nastąpi po wysłaniu do Ciebie wiadomości e-mail z prośbą o jego akceptację. Jest to moment, w którym rozpoczyna się umowa między nami.
3.2 Nieprzyjęcie zamówienia.
Jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym na piśmie i nie obciążymy Cię kosztami produkt. Może to być spowodowane brakiem produktu w magazynie, wykryciem błędu w cenie lub opisie produktu lub niemożnością dotrzymania żądanego terminu dostawy.
3.3 Numery zamówień.
Do każdego przyjętego zamówienia nadajemy unikalny numer zamówienia. Zwykle zaczynają się od BC-.
3.4 Sprzedaż międzynarodowa.
Przyjmujemy zamówienia międzynarodowe i dostarczamy na całym świecie. Wszystkie produkty są dostarczane na zasadzie „Ex Works”, nawet jeśli określono lub uzgodniono bezpłatną dostawę. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że wiesz o obowiązujących podatkach i cłach oraz płacisz je, jeśli zamawiasz produkty do miejsca docelowego poza Wielką Brytanią.
Nasze produkty;
4.1 Fotografia.
Produkty mogą nieznacznie różnić się od pokazanych na zdjęciach oraz w zależności od ekranu, urządzenia i innych. Zdjęcia produktów na naszej stronie internetowej służą wyłącznie celom poglądowym. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory były dokładnie wyświetlane, nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na urządzeniu dokładnie odzwierciedla kolor produktów. Twój produkt może nieznacznie różnić się od tych na zdjęciach.
4.2 Opakowanie.
Opakowanie produktu może się różnić. Opakowanie produktu może różnić się od pokazanego na zdjęciach na naszej stronie internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do stosowania zwykłego opakowania i/lub aktualizacji naszego opakowania w dowolnym momencie.
Wprowadzanie zmiany;
5.1 Zmieniłeś zdanie?
Jeśli chcesz dokonać zmian w zamówionym produkcie, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię, czy zmiana jest możliwa i poinformujemy, czy nastąpiły zmiany w cenie, terminie dostawy lub czymkolwiek innym, co byłoby konieczne w wyniku Twojego żądania. Poprosimy Cię o potwierdzenie, czy chcesz kontynuować zmianę i poprosimy o udzielenie odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych.
Zasady projektowe;
6.1 Wierzymy w wolność słowa, jednak zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wszelkich treści, które uznamy za niedopuszczalne. Na przykład; wulgaryzmy, nagość, kłamstwa, przemoc, absurd, przymus lub materiały wykorzystujące dzieci lub zwierzęta lub stwarzające zagrożenie dla nich.
Zasady dotyczące grafiki;
7.1 Twoim obowiązkiem jest zatwierdzenie dzieła sztuki przed rozpoczęciem któregokolwiek z naszych procesów dostosowywania.
7.2 Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie zatwierdzisz dzieła sztuki, co w konsekwencji uniemożliwi nam dotrzymanie terminu wysyłki lub dostawy dzień.
7.3 Zgody, o które prosimy za pośrednictwem poczty elektronicznej, zostaną przesłane na adres e-mail podany podczas procesu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z:
(a) błędów w podanych przez Ciebie adresach e-mail;
(b) E-maile, które są do Ciebie wysyłane, ale pojawiają się w folderze Kosze, a nie w skrzynce odbiorczej. Radzimy dodać nasz adres e-mail do zatwierdzonych kontaktów;
(c) Opóźnienia powstałe w wyniku zdarzeń opisanych w punktach 7.3(a) i 7.3(b).
7.4 Być może będziemy musieli dokonać poprawki w grafice, aby nadawała się do haftu, grawerowania, laserowania lub drukowania na naszych produktach. Twoim obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie wydruku próbnego, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z wszelkich poprawek.
7.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek przypadkową utratę lub uszkodzenie dostarczonej grafiki.
7.6 Dostarczając ( w jakikolwiek sposób) lub przesyłając pliki na naszą stronę internetową (lub inne kanały sprzedaży) i/lub dokonując zakupu, udzielasz nam ogólnoświatowej, wieczystej, przenoszalnej i nieodwołalnej licencji na wyświetlanie i linkowanie do lub z projektów i/lub Twoje logo na naszej stronie internetowej, materiałach informacyjnych, komunikatach prasowych i kanałach mediów społecznościowych w celu promowania naszych usług.
7.7 Zawsze będziemy starać się zapewnić kolory najbardziej zbliżone do dostarczonej grafiki. Nie możemy zagwarantować dokładnego dopasowania ze względu na charakter zastosowanych procesów haftu i/lub druku. Nie będziesz mieć prawa do odrzucenia lub zwrotu produktów ze względu na różnicę kolorów.
7.8 Lokalizacja projektów w narzędziu dostosowywania ma wyłącznie charakter ogólny. Wszystkie projekty są umieszczane na naszych produktach ręcznie w miejscu, które uważamy za najbardziej odpowiednie w wybranym obszarze pozycjonowania produktu. Nie będziesz mieć prawa do odrzucenia lub zwrotu produktów z powodu nieprawidłowego umieszczenia, jeśli rozmieszczenie projektu jest zasadniczo zgodne z wybraną ogólną pozycją lub jest źle wyrównane. Podczas tego ręcznego procesu zawsze dołożymy wszelkich starań i umiejętności.
7.9 Twoim obowiązkiem jest dostarczenie grafiki o wystarczająco wysokiej jakości i rozdzielczości, abyśmy mogli uzyskać wysokiej jakości wynik. Chociaż postaramy się skontaktować z Tobą, jeśli uznamy, że Twoja grafika nie przyniesie dobrego efektu końcowego, nie będziesz mieć prawa do odrzucenia lub zwrotu produktów, jeśli dostarczona przez Ciebie grafika nie była zadowalającej jakości, niezależnie od tego, czy nawiązano jakikolwiek kontakt . Zalecamy, aby cała grafika była dostarczana w formacie wektorowym (np. plik Adobe Illustrator .ai / .svg), a nie obraz bitmapowy (np. plik Photoshop .jpeg / .png / .tiff). Jeśli nie masz dostępu jeśli masz własne pliki wektorowe, być może uda nam się je odtworzyć za niewielką opłatą. Jeśli nie jest to możliwe, obrazy bitmapowe/kompozytowe muszą zostać dostarczone w rozdzielczości co najmniej 300 DPI (punktów na cal). Jeśli nie masz pewności, w jakim formacie masz, zalecamy obejrzyj ten film.
7.10 Wszelkie zmiany w już złożonym zamówieniu mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Poinformujemy Cię o tym i uzyskamy wcześniej Twoją zgodę i płatność kontynuuj.
Dostawa;
8.1 Koszty dostawy.
Koszty dostawy będą takie, jakie są wyświetlane na naszej stronie internetowej lub w kanale sprzedaży. Jeśli dostawa jest oznaczona jako „BEZPŁATNA”, wówczas koszt dostawy został już uwzględniony w reklamowanej cenie. Niezależnie od tego obowiązują te same warunki.
8.2 Opłaty celne.
(a) Produkty dostarczane do niektórych miejsc docelowych w UE lub poza nią mogą podlegać podatkom, opłatom lub innym opłatom, które nałożone przez lokalne ustawodawstwo. Odbiorca produktów jest odpowiedzialny za wszelkie formalności celne związane z ich eksportem i importem i będzie zobowiązany do uiszczenia wszelkich dodatkowych opłat, w tym cła importowego, formalnego wpisu celnego, podatków, opłat i innych opłat. Odbiorca towaru, a nie osoba, która go zamówiła, otrzyma osobne wezwanie do uiszczenia tych opłat.
(b) Jeżeli zamawiasz produkty z dostawą innej osobie, upewnij się, że ta osoba ma tego świadomość będą oni odpowiedzialni za pokrycie tych dodatkowych opłat. Niestety nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie one mogą być, dlatego nie jesteśmy w stanie zaoferować żadnej pomocy w zakresie tych procesów. Radzimy sprawdzić przed złożeniem zamówienia opłaty importowe obowiązujące w wybranym przez Ciebie miejscu docelowym.
8.3 Kiedy wyślemy i dostarczymy produkty?
W trakcie procesu zamówienia zapewniamy aktualizacje statusu. Obejmą one „Zamówienie wysłane” i „Zamówienie dostarczone”.
8.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce i/lub dostawie pozostające poza naszą kontrolą. Jeżeli dostawa produktów zostanie opóźniona w wyniku zdarzenia od nas niezależnego, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby Cię o tym poinformować i podejmiemy kroki, aby zminimalizować skutki opóźnienia.
8.5 Jeśli nie jesteś dostępny w momencie dostarczenia produktu i/lub upoważniona osoba nie jest dostępna do odebrania dostawy w Twoim imieniu i/lub produktów nie można wysłać przez Twoją skrzynkę pocztową ani zostawić w bezpiecznym miejscu, nasi kurierzy spróbuje zostawić Ci wiadomość informującą o sposobie zmiany terminu dostawy.
8.6 Jeśli po nieudanej próbie nie zorganizujesz ponownie dostawy, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć Cię kosztami przechowywania i /lub dalsze koszty dostawy. Jeżeli pomimo naszych uzasadnionych wysiłków nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować lub zmienić terminu dostawy lub odbioru, możemy rozwiązać umowę i zastosowanie będzie miała klauzula 11.2.
8.7 Odpowiedzialność za produkty staje się Twoją od chwili dostarczenia produktu do podany przez Ciebie adres.
8.8 Produkty stają się Twoją własnością po otrzymaniu przez nas pełnej płatności. Jeśli płatność nie powiedzie się lub zostanie cofnięta po dostawie, własność pozostaje naszą własnością, a produkty muszą zostać zwrócone (w przypadku artykułów niestandardowych) lub opłacone (w przypadku artykułów niestandardowych).
8.9 We będzie potrzebować od Ciebie pewnych informacji, abyśmy mogli dostarczyć Ci produkty, na przykład udostępnienie grafiki. Jeśli nie przekażesz nam tych informacji w rozsądnym terminie od chwili, gdy o to poprosimy, lub jeśli podasz nam informacje niekompletne lub nieprawidłowe, możemy albo zakończyć umowę (i będzie miała zastosowanie klauzula 11.2), albo pobrać dodatkową opłatę w rozsądnej kwocie aby zrekompensować nam dodatkową pracę, która jest w rezultacie wymagana. Nie ponosimy odpowiedzialności za spóźnione dostarczenie produktów lub niedostarczenie jakiejkolwiek ich części, jeśli jest to spowodowane nieprzekazaniem nam potrzebnych informacji w rozsądnym terminie od chwili, gdy o to poprosimy.
8.10 Być może będziemy musieli zawiesić dostawę produktu, aby:
(a) uporać się z problemami technicznymi lub wprowadzić drobne zmiany techniczne; lub
(b) Zaktualizuj produkt, aby odzwierciedlić zmiany w odpowiednich przepisach prawa i wymaganiach regulacyjnych.
8.11 Jeśli zawiesimy dostawę produktów, skontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem, aby Cię poinformować, chyba że problem jest pilny lub sytuacja awaryjna.
8.12 Możemy również zawiesić dostawę produktów w przypadku braku płatności.Jeżeli nie zapłacisz nam za produkty w terminie (patrz punkt 16.4), możemy wstrzymać dostawę produktów do czasu uregulowania przez Ciebie zaległych kwot. Skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy Cię o zawieszeniu dostaw produktów. Oprócz zawieszenia produktów możemy również naliczyć odsetki od zaległych płatności (patrz punkt 16.6).
Zakończenie;
9.1 Zawsze możesz zakończyć z nami umowę.
Twoje prawa po rozwiązaniu umowy będą zależeć od tego, co kupiłeś, czy jest z nim coś nie tak, jak sobie radzimy, kiedy zdecydujesz się zakończyć umowę umowy oraz tego, czy jesteś klientem konsumenckim, czy biznesowym:
(a) Jeśli kupiony produkt jest wadliwy lub błędnie opisany, możesz mieć prawo do rozwiązania umowy (lub zażądania naprawy lub wymiany produktu lub ponowne wykonanie usługi lub zwrot części lub całości pieniędzy), patrz punkt 13, jeśli jesteś konsumentem i patrz punkt 14, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą;
(b) Jeśli chcesz rozwiązać umowę z jakiegoś powodu zrobiliśmy lub powiedzieliśmy, że to zrobimy, patrz punkt 9.2;
(c) Jeśli jesteś konsumentem i właśnie zmieniłeś zdanie na temat produktu, patrz punkt 9.3. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli znajdujesz się w okresie odstąpienia od umowy, ale może to podlegać potrąceniom i będziesz musiał pokryć koszty zwrotu wszelkich towarów;
(d) We wszystkich pozostałych przypadkach (jeśli nie ponosimy winy i nie jesteś konsumentem korzystającym z prawa do zmiany decyzji), patrz punkt 9.6.
9.2 Rozwiązanie umowy z powodu czegoś, co my zrobiłeś lub zamierzasz zrobić.
Jeśli rozwiążesz umowę z powodu określonego w punktach (a) do (c) poniżej, umowa wygaśnie natychmiast, a my zwrócimy Ci pełną kwotę za wszelkie produkty, które nie zostały pod warunkiem, że możesz być również uprawniony do odszkodowania. Powody są następujące:
(a) Poinformowaliśmy Cię o błędzie w cenie lub opisie zamówionego produktu i nie chcesz kontynuować;
(b) Istnieje ryzyko, że dostawa produkty mogą ulec znacznemu opóźnieniu z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą; lub
(c) Masz prawo rozwiązać umowę z powodu czegoś, co zrobiliśmy źle.
9.3. Skorzystaj z prawa do zmiany decyzji, jeśli jesteś konsumentem (Przepisy dotyczące umów konsumenckich 2013). Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku większości produktów zakupionych w Internecie masz prawo zmienić decyzję w ciągu 14 dni i otrzymać zwrot pieniędzy. Prawa te, zgodnie z Regulaminem umów konsumenckich z 2013 r., wyjaśniono bardziej szczegółowo w niniejszych warunkach.
9.4 Kiedy konsumenci nie mają prawa do zmiany zdania.
Twoje prawo jako konsumenta do zmiany zdania nie ma zastosowania w odniesieniu do:
(a) zamówionych przez Państwa towarów, które wymagają elementu personalizacji oraz towarów, w przypadku których rozpoczęliśmy już personalizację;
(b) usług, po ich wykonaniu, nawet jeśli okres do odstąpienia od umowy nadal trwa;
(c) Produkty zapieczętowane ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli zostały one otwarte po ich otrzymaniu;
(d) Wszelkie produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami.
9.5 Jak długo konsumenci mają czas na zmianę decyzji?
Jeśli jesteś konsumentem, jak długo masz na zmianę zdania, zależy od tego, co zamówiłeś i sposobu dostawy. Jeśli kupiłeś produkty niestandardowe, masz na to 7 dni od dnia dostarczenia towaru.
9.6 Zakończenie umowy w przypadku, gdy nie jesteśmy winni i nie ma prawa zmienić zdania.
Nawet jeśli nie zawiniliśmy i nie jesteś konsumentem, który ma prawo zmienić zdanie (patrz punkt 9.1), nadal możesz rozwiązać umowę przed jej zakończeniem, ale być może będziesz musiał zapłacić nam odszkodowanie. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta, gdy zakończymy świadczenie usług i zapłacisz za nie. Jeśli chcesz rozwiązać umowę przed jej zakończeniem, za co nie ponosimy winy i nie jesteś konsumentem, który zmienił zdanie, po prostu skontaktuj się z nami i daj nam znać.Umowa wygaśnie natychmiast, a my zwrócimy Ci wszelkie kwoty zapłacone przez Ciebie za niedostarczone produkty, ale możemy odliczyć od tego zwrotu (lub, jeśli nie dokonałeś wpłaty zaliczki, obciążyć Cię) kosztami związanymi z wytworzeniem produktów jako rekompensatę za koszty netto, jakie poniesiemy w związku z rozwiązaniem przez Ciebie umowy.
Jak rozwiązać umowę;
10.1 Poinformuj nas, że chcesz zakończyć umowę.
Aby zakończyć umowę z nami, daj nam znać, wysyłając e-mail na adres sales@bottlecloths.com – Podaj swoje imię i nazwisko, adres domowy, szczegóły zamówienia, zamówienie numer telefonu, numer telefonu i adres e-mail.
10.2 Zwrot produktów po zakończeniu umowy.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu rozwiążesz umowę po wysłaniu produktów do Ciebie lub ich otrzymaniu, musisz zwrócić ich do nas. Musisz albo zwrócić towar osobiście tam, gdzie go kupiłeś, albo odesłać go do nas. Jeżeli jesteś konsumentem i korzystasz z prawa do zmiany decyzji, musisz odesłać towar w terminie 14 dni od chwili poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Ani konsument, ani firma nie mogą zwrócić produktów, które zostały spersonalizowane.
10.3 Ile pobieramy za odbiór.
Jeśli to Ty ponosisz koszty zwrotu, a my odbierzemy od Ciebie produkt, zrobimy to obciążymy Cię bezpośrednimi kosztami odbioru.
10.4 W jaki sposób dokonamy zwrotu pieniędzy.
Jeśli masz prawo do zwrotu pieniędzy na mocy niniejszych warunków, zwrócimy Ci cenę zapłaconą za produkty, łącznie z kosztami dostawy według metody użytej do płatności. Możemy jednak dokonać odliczeń od ceny, jak opisano poniżej.
10.5 Kiedy możemy dokonać odliczeń od zwrotu pieniędzy, jeśli jesteś konsumentem korzystającym z prawa do zmiany decyzji. Jeśli korzystasz z prawa do zmiany decyzji:
(a) Możemy zmniejszyć zwrot ceny (z wyłączeniem kosztów dostawy), aby odzwierciedlić wszelkie zmniejszenie wartości towarów, jeśli zostało to spowodowane przez obchodzenie się z nimi w sposób, który nie byłby dozwolony w sklepie. Jeśli zwrócimy Ci zapłaconą cenę, zanim będziemy mogli sprawdzić towar, a później odkryjemy, że obchodziłeś się z nim w niedopuszczalny sposób, musisz zapłacić nam odpowiednią kwotę.
(b) Maksymalnym zwrotem kosztów dostawy będą koszty dostawy najtańszą oferowaną przez nas metodą dostawy. Na przykład, jeśli oferujemy dostawę produktu w ciągu 3-5 dni za jednym kosztem, ale zdecydujesz się na dostawę produktu w ciągu 24 godzin za wyższą cenę, zwrócimy tylko kwotę, którą zapłaciłbyś w przypadku tańszej opcji dostawy.
(c) Jeżeli produkt jest usługą, możemy odliczyć od zwrotu kwotę za świadczenie usługi za okres, w którym została ona dostarczona, kończący się w momencie, w którym poinformowałeś nas, że zmieniłeś zdanie. Kwota będzie proporcjonalna do tego, co zostało dostarczone, w porównaniu z pełnym zakresem umowy.
10.6 Kiedy zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Wszelkie należne Ci zwroty zwrócimy niezwłocznie możliwy. Jeśli jesteś konsumentem i korzystasz z prawa do zmiany decyzji, wówczas:
(a) Jeżeli produkty są towarami i nie zaproponowaliśmy ich odbioru, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki z powrotem produktu od Ciebie lub, jeśli wcześniej, w dniu, w którym przekażesz nam dowód odesłania produktu do nas. Informacje o tym, jak zwrócić nam produkt, można znaleźć w punkcie 10.2.
(b) We wszystkich pozostałych przypadkach zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od poinformowania nas o zmianie decyzji.
Nasze prawo do rozwiązania umowy;
11.1 Możemy rozwiązać umowę, jeśli ją złamiesz.
Możemy rozwiązać umowę dotyczącą produktu w dowolnym momencie, pisząc do Ciebie, jeśli:
(a) nie dokonasz dla nas żadnej płatności, gdy produkt jest należny, a Ty w dalszym ciągu nie dokonałeś płatności w ciągu 5 dni od przypomnienia przez nas, że płatność jest wymagalna;
(b) Nie przekazałeś nam w rozsądnym terminie, w rozsądnym terminie od chwili, gdy o to poprosimy, informacji, które są dla nas niezbędne w celu dostarczenia produktów, na przykład dzieł sztuki;
(c) nie pozwalają nam Państwo w rozsądnym terminie dostarczyć Państwu produktów ani odebrać ich od nas.
11.2 Należy nam zrekompensować jeśli złamiesz umowę. Jeśli zakończymy umowę w sytuacjach określonych w punkcie 11.1, zwrócimy Ci wszelkie pieniądze zapłacone z góry za produkty, których nie dostarczyliśmy, ale możemy odliczyć lub obciążyć Cię uzasadnioną rekompensatą za koszty netto, które poniesiemy w wyniku Twojego zerwanie umowy.
Jeśli wystąpił problem z produktem;
12.1 Jak zgłosić nam problemy.
W przypadku pytań lub reklamacji dotyczących produktu prosimy o kontakt e-mailowy: sales@bottlecloths.com
Wadliwe produkty. Twoje prawa jako konsumenta;
13.1 Jeśli jesteś konsumentem, jesteśmy prawnie zobowiązani do dostarczenia produktów zgodnych z niniejszą umową. W ramce poniżej znajduje się podsumowanie Twoich kluczowych praw związanych z produktami. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma wpływu na Twoje prawa.
13.2 Podsumowanie Twoich kluczowych praw.
To jest podsumowanie Twoich kluczowych praw. Podlegają one pewnym wyjątkom. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź witrynę Citizens Advice adviceguide.org.uk lub zadzwoń pod bezpłatny numer 0800 1448848. Jeśli Twój produkt jest towarem, ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. mówi, że towar musi być zgodny z opisem, nadawać się do użytku i zadowalającej jakości. W oczekiwanym okresie użytkowania produktu przysługują Ci następujące prawa:
a) Do 30 dni: jeśli Twój towar jest wadliwy, możesz otrzymać natychmiastowy zwrot pieniędzy.
b) Do sześciu miesięcy: jeśli Twoich towarów nie da się naprawić lub wymienić, w większości przypadków masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.
c) Do sześciu lat: jeśli Twoje towary nie wytrzymają rozsądnego czasu, możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy. Zobacz także klauzulę 9.3.
Jeśli Twój produkt jest usługą, Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. mówi:
a) Możesz poprosić nas o powtórzenie lub naprawę usługi, jeśli nie jest ona wykonana z należytą starannością i umiejętnościami, lub możesz otrzymać pieniądze z powrotem, jeśli nie będziemy w stanie tego naprawić.
b) Jeśli nie uzgodniłeś wcześniej ceny, cena, którą jesteś proszony o zapłatę, musi być rozsądna.
c) Jeśli nie uzgodniłeś wcześniej terminu, należy to zrobić w rozsądnym terminie.
Patrz także punkt 9.2.
13.3 Twój obowiązek zwrotu odrzuconych produktów.
Jeśli chcesz skorzystać ze swojego prawa do odrzucenia produktów, musisz albo zwrócić je osobiście do miejsca, w którym je kupiłeś, odeślij je do nas lub (jeśli nie nadają się do wysłania) pozwól nam je od Ciebie odebrać. Pokryjemy koszty wysyłki lub odbioru.
Wadliwe produkty. Twoje prawa jako firmy;
14.1 Jeżeli jesteś Klientem biznesowym gwarantujemy, że w momencie dostawy wszelkie produkty będące towarem będą zgodne z ich opisem.
14.2 Z zastrzeżeniem punktu 14.3, jeżeli:
(a) Przekażesz nam powiadomić na piśmie w rozsądnym terminie od wykrycia, że produkt nie jest zgodny z gwarancją określoną w punkcie 14.1;
(b) Mamy zapewnioną odpowiednią możliwość sprawdzenia takiego produktu; oraz
(c) zwrócisz nam taki produkt na nasz koszt, a my naprawimy lub wymienimy wadliwy produkt lub zwrócimy pełną cenę wadliwego produktu.
14.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za niespełnienie przez produkt warunków gwarancji określonej w punkcie 14.1, jeśli:
(a) Będziesz dalej korzystać z takiego produktu po powiadomieniu zgodnie z punktem 14.2( a);
(b) Wada powstała w wyniku niezastosowania się do naszych ustnych lub pisemnych instrukcji dotyczących przechowywania, instalacji, uruchomienia, użytkowania lub konserwacji produktu lub (jeśli takie nie istnieją) dobrych praktyk handlowych;
(c) Wada powstała w wyniku zastosowania się przez nas do rysunków, projektów lub specyfikacji dostarczonych przez Klienta;
(d) Zmieniłeś lub naprawiłeś produkt bez naszej pisemnej zgody; lub
(e) Wada powstała w wyniku normalnego zużycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania lub nietypowych warunków pracy.
14.4 Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszym punkcie 14, nie będziemy ponosić wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności w związku z niespełnieniem przez produkt warunków gwarancji określonej w punkcie 14.1.
14.5 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszelkich produktów naprawionych lub zamiennych dostarczonych przez nas zgodnie z punktem 14.2 (powyżej).
Gwarancja klienta i odszkodowanie;
15.1 Wyraźnie gwarantujesz i zobowiązujesz się, że:
(a) W stosownych przypadkach, w dniu zamówienia dostarczone przez Ciebie obrazy (grafika) są Twoim oryginalnym dziełem i nie zostały w całości skopiowane ani zasadniczo z jakiegokolwiek innego dzieła, materiału lub innego źródła;
(b) Jesteś jedynym prawnym i faktycznym właścicielem dzieła sztuki; oraz
(c) niezwłocznie powiadomisz nas o wszelkich prawach, interesach lub roszczeniach osób trzecich w odniesieniu do dzieła sztuki, gdy tylko dowiesz się o nich.
15.2 zabezpieczysz nas przed wszelkimi zobowiązaniami , koszty, wydatki, szkody i straty (w tym wszelkie straty bezpośrednie, pośrednie lub wtórne, utratę zysków, utratę reputacji oraz wszelkie odsetki, kary i koszty prawne (obliczone na zasadzie pełnego odszkodowania) oraz wszelkie inne uzasadnione koszty i wydatki zawodowe ) poniesione przez nas w wyniku lub w związku z:
(a) jakimkolwiek naruszeniem gwarancji własności intelektualnej; oraz
(b) Wszelkie roszczenia wniesione przeciwko nam z tytułu faktycznego lub domniemanego naruszenia praw własności intelektualnej strony trzeciej wynikające z wykorzystania przez nas dzieła sztuki lub w związku z nim.
Cena i płatność;
16.1 Gdzie znaleźć cenę produktu?
Cena produktu (bez podatku VAT) będzie ceną podaną na stronach zamówienia podczas składania zamówienia.
16.2 Zmiany stawki podatku VAT przekażemy.
Jeśli stawka podatku VAT ulegnie zmianie pomiędzy datą zamówienia a datą dostawy produktu, dostosujemy stawkę podatku VAT, którą płacisz, chyba że zapłaciłeś już za produkt w całości przed wejściem w życie zmiany stawki podatku VAT.
16.3 Co się stanie, jeśli źle podaliśmy cenę?
Zawsze może się zdarzyć, że pomimo naszych wszelkich starań, niektóre ze sprzedawanych przez nas produktów mogą być nieprawidłowo wycenione. Zwykle sprawdzamy ceny przed przyjęciem zamówienia, więc jeśli prawidłowa cena produktu w dniu złożenia zamówienia jest niższa niż cena podana w dniu zamówienia, pobierzemy niższą kwotę. Jeśli prawidłowa cena produktu w dniu złożenia zamówienia jest wyższa niż cena podana, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania instrukcji, zanim przyjmiemy Twoje zamówienie.
16.4 Kiedy i w jaki sposób musisz zapłacić.
Akceptujemy płatności większością powszechnie uznawanych kart kredytowych i debetowych, w tym Visa, Mastercard i American Express. Dla klientów biznesowych akceptujemy również płatności BACS i czeki. Kiedy musisz zapłacić, zależy od tego, jaki produkt kupujesz:
(a) W przypadku towarów musisz zapłacić za produkty po przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej w formie pisemnej na temat alternatywnych warunków płatności.
(b) W przypadku usług należy wpłacić zaliczkę (określoną przez nas kwotę płatności) za usługi, zanim zaczniemy je świadczyć, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Za usługi będziemy wystawiać faktury co tydzień z góry, aż do momentu ich zakończenia. Każdą fakturę należy opłacić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury.
16.5 Nasze prawo do potrącenia, jeśli jesteś klientem biznesowym.
Jeśli jesteś klientem biznesowym, musisz w całości spłacić wszystkie kwoty należne nam na mocy niniejszych warunków, bez żadnych potrąceń, roszczeń wzajemnych, odliczenie lub potrącenie (inne niż odliczenie lub potrącenie podatku wymagane przez prawo).
16.6 Możemy naliczyć odsetki w przypadku opóźnienia w płatności.
Jeśli nie dokonasz na rzecz nas żadnej płatności w terminie możemy okresowo naliczać odsetki od zaległej kwoty w wysokości 4% rocznie powyżej podstawowej stopy procentowej Banku Anglii. Odsetki te naliczane są codziennie od terminu płatności do dnia faktycznej zapłaty zaległej kwoty, czy to przed czy po wydaniu wyroku. Musisz zapłacić nam odsetki wraz z zaległą kwotą.
16.7 Co zrobić, jeśli uważasz, że faktura jest błędna.
Jeśli uważasz, że faktura jest błędna, skontaktuj się z nami niezwłocznie i daj nam znać. Do czasu rozstrzygnięcia sporu nie będziesz musiał płacić żadnych odsetek. Po rozwiązaniu sporu naliczamy odsetki od prawidłowo zafakturowanych kwot, począwszy od pierwotnego terminu płatności.
Nasza odpowiedzialność za stratę lub szkodę poniesioną przez Ciebie, jeśli jesteś konsumentem;
17.1 Jesteśmy odpowiedzialni wobec Ciebie za przewidywalne straty i szkody spowodowane przez nas.
Jeśli nie zastosujemy się do niniejszych warunków, jesteśmy odpowiedzialni za poniesione przez Ciebie straty lub szkody, które są przewidywalnym skutkiem złamania przez nas niniejszej umowy lub wskutek braku należytej staranności i umiejętności, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można przewidzieć. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że nastąpi lub jeżeli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i Ty wiedzieliśmy, że może do tego dojść, np. jeśli omawiałeś to z nami podczas procesu sprzedaży.
17.2 Nie wyłączamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec Ciebie, jeżeli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd; za naruszenie Twoich praw w związku z produktami; oraz za produkty wadliwe zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.
17.3 Odpowiedzialność za dostarczony przez Ciebie produkt lub tkaniny. Z zastrzeżeniem punktu 17.2, nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia dostarczonej przez Ciebie odzieży.
17.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Jeśli jesteś konsumentem, dostarczamy Ci produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użyjesz produktów do celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, nasza odpowiedzialność wobec Ciebie będzie ograniczona zgodnie z postanowieniami punktu 18.
Nasza odpowiedzialność za stratę lub szkodę poniesioną przez Ciebie, jeśli prowadzisz firmę;
18.1 Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:
(a) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, agentów lub podwykonawców (w zależności od przypadku);
( b) Oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd;
(c) Naruszenie warunków określonych w art. 12 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. lub art. 2 ustawy o dostawach towarów i usług z 1982 r.; lub
(d) Wadliwe produkty zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.
18.2 Z wyjątkiem zakresu wyraźnie określonego w klauzuli 14.1, wszystkie warunki wynikające z sekcji 13 do 15 Ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. i sekcji 3 do 5 Ustawy o dostawach towarów i usług z 1982 r. są wyłączone.
18.3 Z zastrzeżeniem punktu 18.1:
(a) Nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności kontraktowej, deliktowej (w tym zaniedbania), naruszenie obowiązków ustawowych lub z innego powodu, za utratę zysków lub jakąkolwiek stratę pośrednią lub następczą powstałą w ramach lub w związku z jakąkolwiek umową między nami (w tym między innymi za uszkodzenie odzieży dostarczonej przez Ciebie); oraz
(b) Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za wszelkie inne straty powstałe w związku z jakąkolwiek umową między nami, czy to wynikającą z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego, czy z innego powodu, będzie ograniczona do całkowite kwoty zapłacone przez Ciebie za produkty objęte taką umową, według stanu na dzień powstania roszczenia.
Jak możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe;
19.1 Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszą polityką prywatności.
Inne ważne terminy;
20.1 Możemy przenieść niniejszą umowę na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną organizację.
20.2 Potrzebujesz naszej zgody na przeniesienie swoich praw na inną osobę (z tym wyjątkiem, że zawsze możesz przenieść naszą gwarancję). Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną osobę tylko wtedy, gdy wyrazimy na to pisemną zgodę.
20.3 Nikt inny nie ma żadnych praw wynikających z niniejszej umowy (z wyjątkiem osoby, na którą przekazujesz gwarancję). Niniejsza umowa jest zawarta pomiędzy Tobą a nami. Żadna inna osoba nie będzie miała prawa egzekwować któregokolwiek z jej warunków.
20.4 Jeżeli sąd uzna część niniejszej umowy za niezgodną z prawem, pozostała część umowy pozostanie w mocy. Każdy z paragrafów niniejszego Regulaminu obowiązuje odrębnie. Jeżeli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że którykolwiek z nich jest niezgodny z prawem, pozostałe paragrafy zachowają pełną moc i skuteczność.
20.5 Nawet jeśli opóźnimy egzekwowanie niniejszej umowy, nadal będziemy mogli ją wyegzekwować później. Jeżeli nie nalegamy natychmiast, abyś zrobił wszystko, do czego jesteś zobowiązany na mocy niniejszych warunków, lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko Tobie w związku z naruszeniem przez Ciebie niniejszej umowy, nie będzie to oznaczać, że nie musisz robić tych rzeczy i nie przeszkodzi to nam w podjęciu wobec Ciebie kroków w późniejszym terminie. Na przykład, jeśli spóźnisz się z płatnością, a my nie będziemy Cię ścigać, ale nadal będziemy dostarczać produkty, nadal możemy zażądać od Ciebie dokonania płatności w późniejszym terminie.
20.6 Jakie przepisy mają zastosowanie do tej umowy i gdzie możesz wszcząć postępowanie sądowe, jeśli jesteś konsumentem. Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu i możesz wszcząć postępowanie prawne dotyczące produktów w sądach angielskich. Jeśli mieszkasz w Szkocji, możesz wszcząć postępowanie sądowe dotyczące produktów przed sądem szkockim lub angielskim. Jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wszcząć postępowanie prawne dotyczące produktów w sądzie Irlandii Północnej lub w Anglii.
20.7 Jakie przepisy mają zastosowanie do tej umowy i gdzie możesz wszcząć postępowanie prawne, jeśli jesteś biznes. Jeśli prowadzisz firmę, wszelkie spory lub roszczenia wynikające z lub związane z umową między nami lub jej przedmiotem lub zawarciem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walia oraz sądy Anglii i Walii będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich takich sporów lub roszczeń.