I nostri termini e condizioni

Questi termini;

1.1 Cosa coprono questi termini?
Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali BottleCloths ti fornisce i prodotti, siano essi beni o servizi.

1.2 Perché dovresti leggerli?
Si prega di leggere attentamente i nostri termini prima di inviare e pagare il proprio ordine. Questi termini indicano chi siamo, come forniremo i prodotti, come possiamo modificare o terminare il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.

1.3 Sei un consumatore o un'azienda?
In alcune aree avrai diritti diversi in base a questi termini a seconda che tu sia un consumatore o un'azienda. Sei un consumatore se sei un individuo che acquista prodotti da noi per il tuo uso personale che non è per uso in relazione al tuo commercio, attività, artigianato o professione.

1.4 Se sei un cliente aziendale, questo è il nostro accordo completo con te. Come cliente aziendale, questi termini costituiscono l'accordo completo tra noi in relazione al tuo/i acquisto/i. Riconosci di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, promessa, rappresentazione, assicurazione o garanzia fatta o data da o per conto nostro che non sia stabilita in questi termini. Accetti di non avere alcuna pretesa per falsa dichiarazione innocente o negligente basata su alcuna dichiarazione in questo accordo.

Chi siamo?

2.1 Siamo BottleCloths Ltd, che opera come BottleCloths, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra. Il numero di registrazione della nostra società è 15107902. La nostra sede legale è 7 Bell Yard, Londra, Regno Unito, WC2A 2JR. Il nostro numero di partita IVA registrato è GB450096704 e il nostro numero EORI è GB450096704000.

2.2 Potete contattarci scrivendo alla nostra sede legale o via e-mail; hello@bottlecloths.com
2.3 Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente, tramite SMS o scrivendoti all'indirizzo e-mail/postale che ci hai fornito durante il processo di ordinazione, registrazione o iscrizione.

Il nostro contatto con voi;

3.1 Accettazione dell'ordine.
La nostra accettazione del tuo ordine avrà luogo quando ti invieremo un'e-mail per accettarlo. Questo è il punto in cui avrà inizio un contratto tra noi.

3.2 Mancata accettazione dell'ordine.
Se non possiamo accettare il tuo ordine, te lo comunicheremo per iscritto e non ti addebiteremo il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o perché non siamo in grado di rispettare una scadenza di consegna da te richiesta.

3.3 Numeri d'ordine.
Assegniamo un numero d'ordine univoco a ogni ordine accettato. In genere iniziano con BC-.

3.4 Vendite internazionali.
Accettiamo ordini internazionali e consegniamo in tutto il mondo. Tutti i prodotti sono forniti su base "Ex Works" anche se è stata specificata o concordata la consegna gratuita. È tua responsabilità assicurarti di conoscere e pagare tutte le tasse e le dogane applicabili se ordini prodotti per una destinazione al di fuori del Regno Unito.

I nostri prodotti;

4.1 Fotografia.
I prodotti possono variare leggermente dalle loro immagini e da schermo a schermo, da dispositivo a dispositivo e così via. Le immagini dei prodotti sul nostro sito Web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori di un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto può variare leggermente da quelle immagini.

4.2 Imballaggio.
La confezione del prodotto può variare. La confezione del prodotto può variare da quella mostrata nelle immagini sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di utilizzare una confezione semplice e/o di aggiornare la nostra confezione in qualsiasi momento.

Apportare una modifica;

5.1 Hai cambiato idea?
Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato, contattaci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile e ti informeremo se ci sono modifiche al prezzo, ai tempi di fornitura o a qualsiasi altra cosa che potrebbe essere necessaria a seguito della tua richiesta. Ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica e ti chiederemo di rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Politica di progettazione;

6.1 Crediamo nella libertà di parola, tuttavia ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi contenuto che riteniamo inaccettabile. Ad esempio; volgarità, nudità, bugie, violenza, assurdità, coercizione o materiale che sfrutta o rappresenta una minaccia per bambini o animali.

Politica sulle opere d'arte;

7.1 È tua responsabilità approvare l'opera d'arte prima che inizi qualsiasi processo di personalizzazione.

7.2 Non siamo responsabili se non approvi l'opera d'arte e di conseguenza non siamo in grado di rispettare i tempi di spedizione o il giorno di consegna.

7.3 Le approvazioni che vengono richieste da noi via e-mail saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di ordinazione. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da:
(a) Errori negli indirizzi email da te forniti;
(b) Email che ti vengono inviate ma che compaiono nella cartella posta indesiderata anziché nella posta in arrivo. Ti consigliamo di aggiungere il nostro indirizzo email ai tuoi contatti approvati;
(c) Ritardi derivanti dagli eventi di cui alle clausole 7.3(a) e 7.3(b).

7.4 Potremmo dover apportare modifiche all'opera d'arte per renderla adatta al ricamo, all'incisione, alla laseratura o alla stampa sui nostri prodotti. È tua responsabilità controllare attentamente la bozza per assicurarti di essere soddisfatto di eventuali modifiche.

7.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni accidentali alle opere d'arte fornite.

7.6 Fornendo (con qualsiasi mezzo) o caricando file sul nostro sito web (o altri canali di vendita) e/o effettuando un acquisto, ci concedi una licenza mondiale, perpetua, cedibile e non revocabile per visualizzare e collegare i design e/o il tuo logo sul nostro sito web, materiale collaterale, comunicati stampa e canali di social media allo scopo di promuovere i nostri servizi.

7.7 Cercheremo sempre di fornire la corrispondenza di colore più vicina all'opera d'arte fornita. Non siamo in grado di garantire una corrispondenza esatta a causa della natura dei processi di ricamo e/o stampa utilizzati. Non avrai il diritto di rifiutare o restituire prodotti sulla base della variazione di colore.

7.8 La posizione dei design sullo strumento di personalizzazione è solo a scopo di orientamento generale. Tutti i design vengono posizionati sui nostri prodotti a mano in quello che riteniamo essere il punto più appropriato all'interno dell'area di posizionamento del prodotto scelta. Non avrai il diritto di rifiutare o restituire prodotti sulla base di un posizionamento errato laddove il posizionamento del design sia materialmente conforme alla posizione generale scelta o non sia allineato. Faremo sempre del nostro meglio e ci impegneremo al massimo durante questo processo manuale.

7.9 È tua responsabilità fornire un'opera d'arte di qualità e risoluzione sufficientemente elevate da consentirci di produrre un risultato di qualità. Sebbene faremo il possibile per contattarti se riteniamo che la tua opera d'arte non produrrà un buon risultato finale, non avrai il diritto di rifiutare o restituire prodotti se l'opera d'arte da te fornita non era di qualità soddisfacente, indipendentemente dal fatto che sia stato effettuato un contatto. Ti consigliamo di fornire tutte le opere d'arte in un formato vettoriale (ad esempio un file Adobe Illustrator .ai / .svg) anziché un'immagine bitmap (ad esempio un file Photoshop .jpeg / .png / .tiff. Se non hai accesso ai tuoi file vettoriali, potremmo essere in grado di ricrearli per una piccola quota. Se ciò non è possibile, le immagini bitmap / composite devono essere fornite con una risoluzione di almeno 300 DPI (punti per pollice). Se non sei sicuro di quale formato hai, ti consigliamo di guarda questo video.

7.10 Qualsiasi modifica a un ordine già effettuato potrebbe comportare costi aggiuntivi. Ti informeremo di ciò e chiederemo la tua approvazione e il pagamento prima di continuare.

Consegna;

8.1 Costi di consegna.
I costi di consegna saranno quelli visualizzati sul nostro sito web o canale di vendita. Se la consegna è elencata come "GRATIS", il costo di consegna è già stato conteggiato nel prezzo pubblicizzato. In ogni caso, si applicano gli stessi termini.

8.2 Pagamento dei dazi.
(a) I prodotti consegnati ad alcune destinazioni all'interno o all'esterno dell'UE potrebbero essere soggetti a tasse, imposte, prelievi o altri oneri, imposti dalla legislazione locale. Il destinatario dei prodotti è responsabile di tutte le formalità doganali per la loro esportazione e importazione e sarà tenuto a pagare eventuali oneri aggiuntivi, inclusi dazi all'importazione, sdoganamento formale, tasse, prelievi e altri oneri. Il destinatario della merce, non la persona che l'ha ordinata, riceverà una richiesta separata per il pagamento di tali oneri.
(b) Se ordini prodotti da consegnare a qualcun altro, assicurati che sia consapevole che sarà responsabile di queste spese aggiuntive. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali potrebbero essere, quindi non siamo in grado di offrire alcuna assistenza su questi processi. Ti consigliamo di controllare le spese di importazione applicabili nella destinazione scelta prima di ordinare.

8.3 Quando verranno spediti e consegnati i prodotti?
Durante il processo di ordinazione ti forniamo aggiornamenti sullo stato. Includeranno 'Ordine spedito' e 'Ordine consegnato'.

8.4 Non siamo responsabili per ritardi di spedizione e/o consegna al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura di prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prenderemo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo.

8.5 Se non sei disponibile al momento della consegna del prodotto e/o una persona autorizzata non è disponibile a ritirare la consegna per tuo conto e/o i prodotti non possono essere inseriti nella tua cassetta della posta o lasciati in un luogo sicuro, i nostri corrieri proveranno a lasciarti una nota per informarti su come riorganizzare la consegna.

8.6 Se, dopo un tentativo fallito, non riorganizzi la consegna, potremmo contattarti per ulteriori istruzioni e addebitarti i costi di stoccaggio e/o ulteriori costi di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo recedere dal contratto e si applicherà la clausola 11.2.

8.7 I prodotti diventano di tua responsabilità dal momento in cui li consegniamo all'indirizzo da te specificato.

8.8 I prodotti diventano di tua proprietà una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo. Se un pagamento non va a buon fine o viene annullato dopo la consegna, la proprietà rimane nostra e i prodotti devono essere restituiti (nel caso di articoli non personalizzati) o pagati (nel caso di articoli personalizzati).

8.9 Avremo bisogno di alcune informazioni da parte tua per poterti fornire i prodotti, ad esempio la fornitura dell'opera d'arte. Se non ci fornisci queste informazioni entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta, o se ci fornisci informazioni incomplete o errate, potremmo recedere dal contratto (e si applicherà la clausola 11.2) o addebitare un costo aggiuntivo di una somma ragionevole per compensarci per qualsiasi lavoro extra richiesto di conseguenza. Non saremo responsabili per la fornitura tardiva dei prodotti o per la mancata fornitura di una parte di essi se ciò è causato dal fatto che non ci hai fornito le informazioni di cui abbiamo bisogno entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta.

8.10 Potremmo dover sospendere la fornitura di un prodotto a:
(a) Risolvere problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche; o
(b) Aggiornare il prodotto per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti.

8.11 Se sospendiamo la fornitura di prodotti, ti contatteremo in anticipo per informarti, a meno che il problema non sia urgente o un'emergenza.

8.12 Potremmo anche sospendere la fornitura dei prodotti in caso di mancato pagamento.Se non ci paghi i prodotti quando dovresti (vedi clausola 16.4), potremmo sospendere la fornitura dei prodotti finché non ci avrai pagato gli importi in sospeso. Ti contatteremo per comunicarti che stiamo sospendendo la fornitura dei prodotti. Oltre a sospendere i prodotti, possiamo anche addebitarti interessi sui tuoi pagamenti in ritardo (vedi clausola 16.6).

Risoluzione;

9.1 Puoi sempre recedere dal contratto con noi.
I tuoi diritti quando risolvi il contratto dipenderanno da cosa hai acquistato, se c'è qualcosa di sbagliato, come stiamo operando, quando decidi di risolvere il contratto e se sei un consumatore o un cliente aziendale:

(a) Se ciò che hai acquistato è difettoso o non è descritto correttamente, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto (o di far riparare o sostituire il prodotto o di far eseguire nuovamente un servizio o di riavere indietro una parte o tutti i tuoi soldi), vedi clausola 13 se sei un consumatore e vedi clausola 14 se sei un'azienda;
(b) Se desideri recedere dal contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo detto che faremo, consulta la clausola 9.2;
(c) Se sei un consumatore e hai appena cambiato idea sul prodotto, vedi clausola 9.3. Potresti ottenere un rimborso se sei entro il periodo di recesso, ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni e dovrai pagare i costi di restituzione di qualsiasi merce;
(d) In tutti gli altri casi (se non siamo in colpa e non sei un consumatore che esercita il diritto di ripensamento), vedere la clausola 9.6.

9.2 Risoluzione del contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo.
Se stai terminando un contratto per un motivo stabilito da (a) a (c) di seguito, il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo per intero tutti i prodotti che non sono stati forniti e potresti anche avere diritto a un risarcimento. I motivi sono:
(a) Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;
(b) Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa essere notevolmente ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro controllo; o
(c) Hai il diritto legale di recedere dal contratto a causa di un nostro errore.

9.3 Esercitare il diritto di cambiare idea se sei un consumatore (Consumer Contracts Regulations 2013). Se sei un consumatore, per la maggior parte dei prodotti acquistati online hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni e ricevere un rimborso. Questi diritti, ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, sono spiegati più in dettaglio in questi termini.

9.4 Quando i consumatori non hanno il diritto di cambiare idea.
Il tuo diritto di consumatore di cambiare idea non si applica a:
(a) Beni da te ordinati che richiedono un elemento di personalizzazione e beni per i quali abbiamo già iniziato la personalizzazione;
(b) Servizi, una volta completati, anche se il periodo di recesso è ancora in corso;
(c) Prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, una volta che sono stati aperti dopo la ricezione;
(d) Tutti i prodotti che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.

9.5 Quanto tempo hanno i consumatori per cambiare idea?
Se sei un consumatore, il tempo a tua disposizione per cambiare idea dipende da cosa hai ordinato e da come viene consegnato. Se hai acquistato prodotti non personalizzati, hai 7 giorni di tempo dal giorno in cui la merce viene consegnata.

9.6 Risolvere il contratto se non è colpa nostra e non vi è alcun diritto di ripensamento.
Anche se non siamo in colpa e non sei un consumatore che ha il diritto di cambiare idea (vedi clausola 9.1), puoi comunque recedere dal contratto prima che sia completato, ma potresti dover pagare un risarcimento. Un contratto per servizi è completato quando abbiamo terminato di fornire i servizi e tu li hai pagati. Se vuoi recedere da un contratto prima che sia completato, se non siamo in colpa e non sei un consumatore che ha cambiato idea, contattaci per farcelo sapere.Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo tutte le somme da te pagate per i prodotti non forniti, ma potremmo dedurre da tale rimborso (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitarti) i costi associati alla produzione dei prodotti come compensazione per i costi netti che sosterremo a seguito della tua risoluzione del contratto.

Come recedere dal contratto;

10.1 Comunicaci che desideri recedere dal contratto.
Per terminare il contratto con noi, ti preghiamo di comunicarcelo inviandoci un'e-mail a sales@bottlecloths.com – Si prega di fornire il proprio nome, indirizzo di casa, dettagli dell’ordine, numero dell’ordine, numero di telefono e indirizzo e-mail.

10.2 Restituzione dei prodotti dopo la risoluzione del contratto.
Se per qualsiasi motivo rescindi il contratto dopo che i prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirceli. Devi restituire la merce di persona dove l'hai acquistata o rispedircela per posta. Se sei un consumatore che esercita il diritto di ripensamento, devi rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione della tua volontà di recedere dal contratto. Né un consumatore né un'azienda possono restituire prodotti personalizzati.

10.3 Quanto addebitiamo per il ritiro.
Se i costi di reso sono a tuo carico e ritiriamo noi il prodotto, ti addebiteremo i costi diretti per il ritiro.

10.4 Come ti rimborseremo.
Se hai diritto a un rimborso ai sensi di questi termini, ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, comprese le spese di consegna, tramite il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

10.5 Quando potremmo effettuare una detrazione dai rimborsi se sei un consumatore che esercita il tuo diritto di cambiare idea. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea:
(a) Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei beni, se ciò è stato causato dal fatto che li hai maneggiati in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di essere in grado di ispezionare i beni e in seguito scopriamo che li hai maneggiati in un modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo appropriato.
(b) Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà pari ai costi di consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo ma scegli di farti consegnare il prodotto entro 24 ore a un costo più elevato, allora ti rimborseremo solo quanto avresti pagato per l'opzione di consegna più economica.
(c) Laddove il prodotto sia un servizio, potremmo dedurre da qualsiasi rimborso un importo per la fornitura del servizio per il periodo per il quale è stato fornito, terminando con il momento in cui ci hai comunicato di aver cambiato idea. L'importo sarà proporzionale a quanto è stato fornito, in confronto alla copertura completa del contratto.

10.6 Quando verrà effettuato il rimborso.
Effettueremo i rimborsi dovuti il ​​prima possibile. Se sei un consumatore che esercita il suo diritto di cambiare idea, allora:
(a) Se i prodotti sono beni e non ci siamo offerti di ritirarli, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto da te restituito o, se precedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova di averci rispedito il prodotto. Per informazioni su come restituirci un prodotto, vedi la clausola 10.2.
(b) In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del cambio idea.

Il nostro diritto di recedere dal contratto;

11.1 Potremmo recedere dal contratto in caso di violazione da parte tua.
Possiamo recedere dal contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:
(a) Non ci effettui alcun pagamento quando dovuto e non lo effettui entro 5 giorni dal momento in cui ti abbiamo ricordato che il pagamento è dovuto;
(b) Non ci fornisci, entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti, ad esempio, illustrazioni;
(c) Non ci autorizzi, entro un lasso di tempo ragionevole, a consegnarti i prodotti o a ritirarli da noi.

11.2 Devi risarcirci se rescindi il contratto. Se risolviamo il contratto nelle situazioni stabilite nella clausola 11.1 ti rimborseremo qualsiasi somma tu abbia pagato in anticipo per prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo dedurre o addebitarti un ragionevole risarcimento per i costi netti che sosterremo a seguito della tua risoluzione del contratto.

Se c'è un problema con il prodotto;

12.1 Come segnalarci i problemi.
Se avete domande o reclami sul prodotto, vi preghiamo di contattarci via e-mail: sales@bottlecloths.com

Prodotti difettosi. I tuoi diritti di consumatore;

13.1 Se sei un consumatore, siamo tenuti per legge a fornire prodotti conformi al presente contratto. Consulta la casella sottostante per un riepilogo dei tuoi principali diritti legali in relazione ai prodotti. Nulla in questi termini influirà sui tuoi diritti legali.

13.2 Riepilogo dei tuoi principali diritti legali.
Questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali. Questi sono soggetti a determinate eccezioni. Per informazioni dettagliate, visita il sito web Citizens Advice, consigliguida.org.uk, oppure chiama il numero verde 0800 1448848. Se il tuo prodotto è un bene, il Consumer Rights Act 2015 afferma che i beni devono essere come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata di vita prevista del tuo prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:
a) Fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, puoi ottenere un rimborso immediato.
b) Fino a sei mesi: se i tuoi beni non possono essere riparati o sostituiti, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo.
c) Fino a sei anni: se i tuoi beni non durano un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a una parte del denaro indietro. Vedi anche la clausola 9.3.
Se il tuo prodotto è un servizio, il Consumer Rights Act 2015 afferma:
a) Puoi chiederci di ripetere o riparare un servizio se non è stato eseguito con ragionevole cura e competenza, oppure riavere una parte del denaro se non riusciamo a risolverlo.
b) Se non avete concordato un prezzo in anticipo, ciò che vi viene chiesto di pagare deve essere ragionevole.
c) Se non è stato concordato un orario in anticipo, l'operazione deve essere eseguita entro un lasso di tempo ragionevole.
Vedere anche la clausola 9.2.

13.3 Il tuo obbligo di restituire i prodotti rifiutati.
Se desideri esercitare i tuoi diritti legali di rifiutare i prodotti, devi restituirli di persona dove li hai acquistati, rispedirceli per posta o (se non sono adatti per la spedizione) consentirci di ritirarli da te. Pagheremo le spese di spedizione o di ritiro.

Prodotti difettosi. I tuoi diritti come azienda;

14.1 Se sei un cliente aziendale, garantiamo che alla consegna tutti i prodotti considerati beni saranno conformi alla loro descrizione.

14.2 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 14.3, se:
(a) Ci comunichi per iscritto, entro un termine ragionevole dalla scoperta, che un prodotto non è conforme alla garanzia stabilita nella clausola 14.1;
(b) Ci viene data una ragionevole opportunità di esaminare tale prodotto; e
(c) Se ci restituisci tale prodotto a nostre spese, ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso o ti rimborseremo l'intero prezzo del prodotto difettoso.

14.3 Non saremo responsabili per la mancata conformità di un prodotto alla garanzia di cui alla clausola 14.1 se:
(a) Si fa ulteriore uso di tale prodotto dopo aver dato un avviso in conformità alla clausola 14.2(a);
(b) Il difetto si verifica perché non hai seguito le nostre istruzioni orali o scritte in merito allo stoccaggio, all'installazione, alla messa in servizio, all'uso o alla manutenzione del prodotto o (in mancanza) alle buone pratiche commerciali;
(c) Il difetto si verifica a seguito dell'osservanza da parte nostra di un disegno, progetto o specifica fornita dal Cliente;
(d) Alterare o riparare il prodotto senza il nostro consenso scritto; o
(e) Il difetto deriva da normale usura, danno intenzionale, negligenza o condizioni di lavoro anomale.

14.4 Fatto salvo quanto previsto nella presente clausola 14, non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti in merito alla mancata conformità di un prodotto alla garanzia stabilita nella clausola 14.1.

14.5 I presenti termini si applicheranno a tutti i prodotti riparati o sostitutivi da noi forniti ai sensi della clausola 14.2 (sopra).

Garanzia e indennizzo del cliente;

15.1 L'utente garantisce e si impegna espressamente a:
(a) Ove applicabile, alla data dell'ordine l'immagine/le immagini da te fornite (l'opera d'arte) sono opere originali e non sono state copiate interamente o sostanzialmente da nessun'altra opera o materiale o da qualsiasi altra fonte;
(b) Sei l'unico proprietario legale e beneficiario dell'opera d'arte; e
(c) Dovrai informarci tempestivamente di qualsiasi diritto, interesse o rivendicazione di terzi in relazione all'opera d'arte non appena ne verrai a conoscenza.

15.2 L'utente ci indennizzerà per tutte le responsabilità, i costi, le spese, i danni e le perdite (incluse eventuali perdite dirette, indirette o consequenziali, perdita di profitti, perdita di reputazione e tutti gli interessi, sanzioni e spese legali (calcolati su base di indennizzo totale) e tutti gli altri costi e spese professionali ragionevoli) subiti o sostenuti da noi derivanti da o in connessione con:
(a) Qualsiasi violazione della garanzia IP; e
(b) Qualsiasi reclamo presentato nei nostri confronti per violazione effettiva o presunta dei diritti di proprietà intellettuale di terzi derivante da o in connessione con il nostro utilizzo dell'opera d'arte.

Prezzo e pagamento;

16.1 Dove trovare il prezzo del prodotto?
Il prezzo del prodotto (IVA esclusa) sarà quello indicato nelle pagine degli ordini al momento dell'effettuazione dell'ordine.

16.2 Trasmetteremo le modifiche dell'aliquota IVA.
Se l'aliquota IVA cambia tra la data dell'ordine e la data in cui ti forniamo il prodotto, modificheremo l'aliquota IVA da te pagata, a meno che tu non abbia già pagato l'intero importo del prodotto prima che la modifica dell'aliquota IVA entri in vigore.

16.3 Cosa succede se sbagliamo il prezzo?
È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine, quindi, laddove il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine sia inferiore al prezzo da noi dichiarato alla data del tuo ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine è superiore al prezzo dichiarato, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima di accettare il tuo ordine.

16.4 Quando e come devi pagare.
Accettiamo pagamenti con le carte di credito e di debito più comunemente riconosciute, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite BACS e assegni per clienti aziendali. Il momento in cui devi pagare dipende dal prodotto che stai acquistando:
(a) Per quanto riguarda i beni, dovrai pagare i prodotti al momento dell'accettazione e della conferma dell'ordine da parte nostra, a meno che non siano stati concordati per iscritto termini di pagamento alternativi.
(b) Per i servizi, devi effettuare un pagamento anticipato (importo del pagamento determinato da noi) per i servizi, prima che iniziamo a fornirli, salvo diverso accordo scritto. Ti fattureremo settimanalmente in anticipo per i servizi fino al loro completamento. Devi pagare ogni fattura entro 14 giorni di calendario dalla data della fattura.

16.5 Il nostro diritto di compensazione se sei un cliente aziendale.
Se sei un cliente aziendale, dovrai pagare tutti gli importi dovuti a noi in base alle presenti condizioni per intero, senza alcuna compensazione, domanda riconvenzionale, detrazione o ritenuta (ad eccezione di eventuali detrazioni o ritenute fiscali come previsto dalla legge).

16.6 Potremmo addebitare interessi in caso di ritardo nel pagamento.
Se non effettui alcun pagamento entro la data di scadenza, potremmo addebitarti interessi sull'importo in ritardo al tasso del 4% annuo al di sopra del tasso di prestito base della Banca d'Inghilterra di volta in volta. Tali interessi matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino alla data di effettivo pagamento dell'importo in ritardo, sia prima che dopo la sentenza. Devi pagarci gli interessi insieme a qualsiasi importo in ritardo.

16.7 Cosa fare se si ritiene che una fattura sia errata.
Se ritieni che una fattura sia errata, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per farcelo sapere. Non dovrai pagare alcun interesse finché la controversia non sarà risolta. Una volta risolta la controversia, ti addebiteremo gli interessi sulle somme fatturate correttamente dalla data di scadenza originale.

La nostra responsabilità per perdite o danni da te subiti se sei un consumatore;

17.1 Siamo responsabili nei tuoi confronti per le perdite e i danni prevedibili da noi causati.
Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno che subisci che è un risultato prevedibile della nostra violazione di questo contratto o della nostra mancata adozione di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per alcuna perdita o danno che non sia prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se ne hai discusso con noi durante il processo di vendita.

17.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti; e per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

17.3 Responsabilità per prodotti o tessuti da voi forniti. Fatti salvi i termini della clausola 17.2, non accettiamo alcuna responsabilità per danni ai capi da voi forniti.

17.4 Non siamo responsabili per perdite aziendali. Se sei un consumatore, ti forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarà limitata come stabilito nella clausola 18.

La nostra responsabilità per eventuali perdite o danni da te subiti se sei un'azienda;

18.1 Nulla di quanto contenuto nei presenti termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per:
(a) Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori (a seconda dei casi);
(b) Frode o falsa dichiarazione;
(c) Violazione dei termini impliciti nella sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 o nella sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982; o
(d) Prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

18.2 Fatta eccezione per quanto espressamente indicato nella clausola 14.1, sono esclusi tutti i termini impliciti nelle sezioni da 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 e nelle sezioni da 3 a 5 del Supply of Goods and Services Act 1982.

18.3 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 18.1:
(a) Non saremo responsabili nei tuoi confronti, sia per contratto, illecito civile (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita di profitto o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi (inclusi ma non limitati a danni agli indumenti da te forniti); e
(b) La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutte le altre perdite derivanti da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi, sia contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, sarà limitata alle somme totali da te pagate per i prodotti ai sensi di tale contratto, alla data in cui si verifica un reclamo.

Come potremmo utilizzare i tuoi dati personali;

19.1 Utilizzeremo i tuoi dati personali solo come stabilito nel nostro politica sulla riservatezza.

Altri termini importanti;

20.1 Potremmo trasferire questo accordo a qualcun altro. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra organizzazione.

20.2 Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro (tranne per il fatto che puoi sempre trasferire la nostra garanzia). Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi di questi termini a un'altra persona solo se accettiamo per iscritto.

20.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto (tranne qualcuno a cui passi la tua garanzia). Il presente contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far rispettare i suoi termini.

20.4 Se un tribunale ritiene che una parte di questo contratto sia illegale, il resto continuerà ad avere vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

20.5 Anche se dovessimo ritardare nell'esecuzione del presente contratto, potremmo comunque eseguirlo in seguito. Se non insistessimo immediatamente affinché tu faccia qualcosa che sei tenuto a fare in base a questi termini, o se dovessimo ritardare nell'adottare misure nei tuoi confronti in merito alla tua violazione del presente contratto, ciò non significherà che tu non debba fare quelle cose e non ci impedirà di adottare misure nei tuoi confronti in un secondo momento. Ad esempio, se salti un pagamento e non ti sollecitiamo ma continuiamo a fornire i prodotti, potremmo comunque richiederti di effettuare il pagamento in un secondo momento.

20.6 Quali leggi si applicano a questo contratto e dove puoi avviare un'azione legale se sei un consumatore. Questi termini sono regolati dalla legge inglese e puoi avviare un'azione legale in merito ai prodotti nei tribunali inglesi. Se vivi in ​​Scozia puoi avviare un'azione legale in merito ai prodotti nei tribunali scozzesi o inglesi. Se vivi in ​​Irlanda del Nord puoi avviare un'azione legale in merito ai prodotti nei tribunali nordirlandesi o inglesi.

20.7 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove puoi avviare un'azione legale se sei un'azienda. Se sei un'azienda, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a un contratto tra noi o al suo oggetto o formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) sarà disciplinato e interpretato in conformità con la legge di Inghilterra e Galles e i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo.