Naše smluvní podmínky

Tyto termíny;

1.1 Na co se tyto podmínky vztahují?
Toto jsou podmínky, za kterých vám BottleCloths dodává produkty, ať už se jedná o zboží nebo služby.

1.2 Proč byste si je měli přečístPřed odesláním a zaplacením objednávky si prosím pečlivě přečtěte naše podmínky. Tyto podmínky vám říkají, kdo jsme, jak vám budeme poskytovat produkty, jak vy i my můžeme změnit nebo ukončit smlouvu, co dělat v případě problému a další důležité informace.

1.3 Jste spotřebitel nebo podnik?
V některých oblastech budete mít podle těchto podmínek různá práva v závislosti na tom, zda jste spotřebitel nebo podnik. Spotřebitelem jste, pokud jste jednotlivec, který od nás nakupuje produkty pro svou osobní potřebu, které nejsou pro použití v souvislosti s vaší živností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním.

1.4 Pokud jste firemním zákazníkem, toto je naše úplná dohoda s vámi. Jako firemní zákazník představují tyto podmínky úplnou dohodu mezi námi ve vztahu k vašemu nákupu (nákupům). Berete na vědomí, že jste se nespoléhali na žádné prohlášení, slib, prohlášení, ujištění nebo záruku učiněné nebo poskytnuté námi nebo naším jménem, ​​které není uvedeno v těchto podmínkách. Souhlasíte, že nebudete mít žádný nárok na nevinné nebo nedbalé uvedení v omyl na základě jakéhokoli prohlášení v této smlouvě.

Kdo jsme?

2.1 Jsme BottleCloths Ltd, obchodujeme jako BottleCloths, společnost s ručením omezeným registrovaná v Anglii. Registrační číslo naší společnosti je 15107902. Naše sídlo je 7 Bell Yard, Londýn, Velká Británie, WC2A 2JR. Naše registrované DIČ je GB450096704 a naše EORI číslo je GB450096704000.

2.2 Kontaktovat nás můžete písemně v našem sídle nebo emailem; hello@bottlecloths.com

2.3 Pokud vás budeme muset kontaktovat, učiníme tak telefonicky, SMS nebo písemně na e-mailovou / poštovní adresu, kterou jste nám poskytli během procesu objednávky, registrace nebo registrace.

Náš kontakt s vámi;

3.1 Přijetí objednávky.
Přijetí vaší objednávky proběhne, když vám zašleme e-mail, abyste ji přijali. Toto je bod, kdy mezi námi začne smlouva.

3.2 Nepřijetí objednávky.
Pokud nebudeme moci vaši objednávku přijmout, budeme vás o tom písemně informovat a nebudeme vám účtovat poplatky za produkt. Může to být způsobeno tím, že produkt není na skladě, protože jsme identifikovali chybu v ceně nebo popisu produktu nebo protože nejsme schopni dodržet termín dodání, který jste požadovali.

3.3 Čísla objednávek.
Každé přijaté objednávce přidělujeme jedinečné číslo objednávky. Obvykle začínají BC-.

3.4 Mezinárodní prodej.
Přijímáme mezinárodní objednávky a dodáváme do celého světa. Všechny produkty jsou dodávány na základě „Ex Works“, i když bylo specifikováno nebo dohodnuto bezplatné dodání. Je vaší odpovědností zajistit, abyste věděli a platili všechny příslušné daně a cla, pokud si objednáváte produkty do destinace mimo Spojené království.

Naše produkty;

4.1 Fotografie.
Produkty se mohou mírně lišit od jejich obrázků a od obrazovky k obrazovce, zařízení k zařízení atd. Obrázky produktů na našich stránkách jsou pouze ilustrativní. Přestože jsme vynaložili veškeré úsilí na přesné zobrazení barev, nemůžeme zaručit, že zobrazení barev na zařízení přesně odráží barvu produktů. Váš produkt se může mírně lišit od těchto obrázků.

4.2 Balení.
Obal produktu se může lišit. Obal produktu se může lišit od vyobrazení na našich webových stránkách. Vyhrazujeme si právo používat obyčejné balení a/nebo naše balení kdykoli aktualizovat.

Provedení změny;

5.1 Změnili jste názor?
Pokud si přejete provést změnu v produktu, který jste si objednali, kontaktujte nás. Dáme vám vědět, zda je změna možná, a poradíme, zda dojde ke změnám ceny, načasování dodávky nebo čehokoli jiného, ​​co by bylo nutné v důsledku vašeho požadavku. Požádáme vás o potvrzení, zda chcete se změnou pokračovat, a požádáme vás o odpověď do 5 pracovních dnů.

Zásady návrhu;

6.1 Věříme ve svobodu projevu, ale vyhrazujeme si právo odmítnout jakýkoli obsah, který považujeme za nepřijatelný. Například; vulgárnost, nahota, lži, násilí, absurdita, nátlak nebo materiál, který zneužívá děti nebo zvířata nebo pro ně představuje hrozbu.

Zásady uměleckého díla;

7.1 Je vaší odpovědností schválit umělecké dílo před zahájením jakéhokoli z našich procesů přizpůsobení.

7.2 Nejsme zodpovědní, pokud umělecké dílo neschválíte a my následně nebudeme schopni dodržet čas odeslání nebo dodání den.

7.3 Schválení, která požadujeme prostřednictvím e-mailu, budou zaslána na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu objednávky. Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty vyplývající z:
(a) chyb v e-mailových adresách, které jste uvedli;

(b) E-maily, které jsou vám zaslány, ale objevují se ve vaší nevyžádané složce, nikoli ve vaší doručené poště. Doporučujeme přidat naši e-mailovou adresu ke schváleným kontaktům;
(c) Zpoždění vzniklá v důsledku událostí v odstavcích 7.3(a) a 7.3(b).

7.4 Možná budeme muset provést úpravy uměleckého díla, aby bylo vhodné pro vyšívání, gravírování, laserování nebo tisk na naše produkty. Je vaší odpovědností pečlivě zkontrolovat nátisk, abyste se ujistili, že jste spokojeni s jakýmikoli dodatky.

7.5 Nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakoukoli náhodnou ztrátu nebo poškození dodaného uměleckého díla.

7.6 Dodáním ( jakýmikoli prostředky) nebo nahráním souborů na naši webovou stránku (nebo jiné prodejní kanály) a/nebo nákupem nám udělujete celosvětovou, trvalou, převoditelnou, neodvolatelnou licenci k zobrazení a odkazování na nebo z návrhů a/nebo vaše logo na našich webových stránkách, materiálech, tiskových zprávách a kanálech sociálních médií za účelem propagace našich služeb.

7.7 Vždy se budeme snažit dodávat co nejvěrnější barevnou shodu s dodaným uměleckým dílem. Nejsme schopni zaručit přesnou shodu kvůli povaze použitých vyšívání a/nebo tiskových procesů. Nebudete mít žádné právo odmítnout nebo vrátit produkty na základě barevných variací.

7.8 Umístění vzorů na nástroji pro přizpůsobení je pouze pro obecné vodítko. Všechny návrhy jsou na naše produkty umístěny ručně na místo, které považujeme za nejvhodnější ve zvolené oblasti umístění produktu. Nebudete mít žádné právo odmítnout nebo vrátit produkty na základě nesprávného umístění, kde umístění designu materiálně odpovídá zvolené obecné poloze nebo je špatně zarovnané. Během tohoto ručního procesu vždy vynaložíme naše nejlepší úsilí a dovednosti.

7.9 Je vaší odpovědností dodat umělecká díla v dostatečně vysoké kvalitě a rozlišení, abychom mohli produkovat kvalitní výsledek. I když se budeme snažit vás kontaktovat, pokud budeme mít pocit, že vaše umělecká díla nepřinesou dobrý konečný výsledek, nebudete mít právo odmítnout nebo vrátit produkty, pokud vámi dodané umělecké dílo nemělo uspokojivou kvalitu, bez ohledu na to, zda došlo k nějakému kontaktu. . Doporučujeme, aby veškerá umělecká díla byla poskytnuta ve vektorovém formátu (jako je soubor Adobe Illustrator .ai / .svg) spíše než jako bitmapový obrázek (jako je soubor photoshop .jpeg / .png / .tiff. Pokud nemáte přístup vaše vlastní vektorové soubory, můžeme je za malý poplatek znovu vytvořit. Pokud to není možné, musí být bitmapové / složené obrázky dodány v rozlišení alespoň 300 DPI (bodů na palec), pokud si nejste jisti, jaký formát máte, doporučujeme vám podívat se na toto video.

7.10 Jakékoli změny v objednávce, která již byla zadána, vám mohou způsobit další náklady a budeme vás o tom informovat a předem požádáme o váš souhlas a platbu pokračování.

Dodání;

8.1 Náklady na doručení.
Náklady na doručení budou tak, jak se vám zobrazí na našich webových stránkách nebo prodejním kanálu. Pokud je dodávka uvedena jako „ZDARMA“, pak jsou náklady na dopravu již zohledněny v inzerované ceně. Bez ohledu na to platí stejné podmínky.

8.2 Platby cla.
(a) Produkty dodávané do některých destinací v rámci EU nebo mimo ni mohou podléhat daním, poplatkům, odvodům nebo jiným poplatkům, které jsou uložená místní legislativou. Příjemce produktů je odpovědný za veškeré celní formality při jejich vývozu a dovozu a bude muset zaplatit veškeré dodatečné poplatky, včetně dovozního cla, formálního celního propuštění, daní, dávek a dalších poplatků. Příjemce zboží, nikoli osoba, která je objednala, obdrží samostatnou výzvu k zaplacení těchto poplatků.
(b) Pokud objednáváte produkty, které mají být doručeny někomu jinému, ujistěte se, že si je vědom toho, že budou zodpovědní za tyto dodatečné poplatky. Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad těmito poplatky a nemůžeme předvídat, jaké mohou být, takže nemůžeme nabídnout žádnou pomoc s těmito procesy. Doporučujeme, abyste si před objednáním zkontrolovali dovozní poplatky platné ve vámi zvolené destinaci.

8.3 Kdy produkty odešleme a doručíme?
Během procesu objednávky vám poskytujeme aktualizace stavu. Budou zahrnovat „Order Expatched“ a „Order Delivery“.

8.4 Nejsme zodpovědní za zpoždění odeslání a/nebo doručení mimo naši kontrolu. Pokud se naše dodávka produktů zpozdí kvůli události mimo naši kontrolu, budeme vás co nejdříve kontaktovat, abychom vás informovali, a podnikneme kroky k minimalizaci dopadu zpoždění.

8.5 Pokud nejste k dispozici, když je produkt dodán a/nebo není k dispozici oprávněná osoba, která by zásilku vaším jménem převzala a/nebo produkty nelze odeslat prostřednictvím vaší poštovní schránky nebo nechat kdekoli v bezpečí, naši kurýři se vám pokusí zanechat poznámku, která vás bude informovat o tom, jak změnit uspořádání doručení.

8.6 Pokud po neúspěšném pokusu znovu nezajistíte doručení, můžeme vás kontaktovat ohledně dalších pokynů a můžeme vám účtovat poplatky za skladování a /nebo další náklady na doručení. Pokud vás navzdory našemu přiměřenému úsilí nebudeme moci kontaktovat nebo znovu zajistit doručení nebo vyzvednutí, můžeme smlouvu ukončit a bude platit bod 11.2.

8.7 Za produkty se stávají vaší odpovědností od okamžiku, kdy produkt doručíme do vámi zadanou adresu.

8.8 Jakmile obdržíme celou platbu, vlastníte produkty. Pokud platba selže nebo je po dodání stornována, zůstává vlastnictví naším a produkty musí být vráceny (v případě neupravených položek) nebo zaplaceny (v případě přizpůsobených položek).

8.9 My budeme od vás potřebovat určité informace, abychom vám mohli dodat produkty, například poskytnutí uměleckého díla. Pokud nám tyto informace neposkytnete v přiměřené době, než jsme o to požádali, nebo pokud nám poskytnete neúplné nebo nesprávné informace, můžeme buď ukončit smlouvu (a bude platit bod 11.2) nebo účtovat dodatečný poplatek v přiměřené výši. abychom nám kompenzovali jakoukoli práci navíc, která je v důsledku toho vyžadována. Nebudeme zodpovědní za pozdní dodání produktů nebo nedodání jakékoli jejich části, pokud je to způsobeno tím, že nám neposkytnete informace, které potřebujeme, v přiměřené době od naší žádosti.

8.10 Možná budeme muset pozastavit dodávku produktu, abychom:
(a) řešili technické problémy nebo provedli drobné technické změny; nebo
(b) Aktualizujte produkt tak, aby odrážel změny v příslušných zákonech a regulačních požadavcích.

8.11 Pokud pozastavíme dodávku produktů, budeme vás předem kontaktovat, abychom vás informovali, pokud problém není naléhavý nebo nouzové.

8.12 Můžeme také pozastavit dodávku produktů, pokud nezaplatíte.Pokud nám nezaplatíte za produkty, když máte zaplatit (viz odstavec 16.4), můžeme pozastavit dodávku produktů, dokud nám nezaplatíte dlužné částky. Budeme vás kontaktovat, abychom vám oznámili, že pozastavujeme dodávky produktů. Kromě pozastavení produktů vám můžeme také účtovat úroky z vašich plateb po splatnosti (viz odstavec 16.6).

Ukončení;

9.1 Smlouvu s námi můžete kdykoli ukončit.
Vaše práva při ukončení smlouvy budou záviset na tom, co jste si zakoupili, zda s tím není něco v pořádku, jak si vedeme, kdy se rozhodnete ukončit smlouvy a zda jste spotřebitel nebo podnikový zákazník:

(a) Pokud je to, co jste si zakoupili, vadné nebo špatně popsané, můžete mít zákonné právo ukončit smlouvu (nebo nechat produkt opravit nebo vyměnit nebo služba byla znovu provedena nebo abyste získali část nebo všechny své peníze zpět), viz odstavec 13, pokud jste spotřebitel, a viz odstavec 14, pokud podnikáte;
(b) Pokud chcete ukončit smlouvu kvůli něčemu udělali jsme nebo jsme vám řekli, že to uděláme, viz odstavec 9.2;
(c) Pokud jste spotřebitel a právě jste změnili názor na produkt, viz odstavec 9.3. Pokud jste ve lhůtě na rozmyšlenou, můžete získat náhradu, ale může to podléhat srážkám a budete muset uhradit náklady na vrácení jakéhokoli zboží;
(d) Ve všech ostatních případech (pokud neneseme vinu a nejste spotřebitel, který neuplatňuje své právo změnit názor), viz odstavec 9.6.

9.2 Ukončení smlouvy z důvodu něčeho, co udělali nebo se chystáte udělat.
Pokud ukončujete smlouvu z důvodu uvedeného v bodech (a) až (c) níže, smlouva okamžitě skončí a my vám vrátíme peníze v plné výši za všechny produkty, které nebyly poskytnuta a můžete mít také nárok na náhradu. Důvody jsou:
(a) Informovali jsme vás o chybě v ceně nebo popisu produktu, který jste si objednali, a vy si nepřejete pokračovat;
(b) Existuje riziko, že dodávka produkty mohou být výrazně zpožděny kvůli událostem mimo naši kontrolu; nebo
(c) Máte zákonné právo ukončit smlouvu z důvodu něčeho, co jsme udělali špatně.

9.3 Uplatnění svého práva změnit názor, pokud jste spotřebitel (Nařízení o spotřebitelských smlouvách 2013). Pokud jste spotřebitel, máte u většiny produktů zakoupených online zákonné právo do 14 dnů změnit názor a získat náhradu. Tato práva podle nařízení o spotřebitelských smlouvách z roku 2013 jsou podrobněji vysvětlena v těchto podmínkách.

9.4 Když spotřebitelé nemají právo změnit svůj názor.
Vaše právo jako spotřebitele změnit názor se nevztahuje na:
(a) zboží, které jste si objednali a které vyžaduje prvek přizpůsobení, a zboží, u kterého jsme již s přizpůsobením začali;
(b) služby, jakmile byly dokončeny, i když lhůta pro zrušení stále běží;
(c) Produkty zapečetěné pro účely ochrany zdraví nebo hygieny, jakmile byly po obdržení odpečetěny;
(d) Jakékoli produkty, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami.

9.5 Jak dlouho musí spotřebitelé změnit názor?
Pokud jste spotřebitel, jak dlouho budete muset změnit názor, závisí na tom, co jste si objednali a jak je to doručeno. Pokud jste zakoupili neupravené produkty, máte 7 dní po dni dodání zboží.

9.6 Ukončení smlouvy, pokud neneseme vinu a není právo změnit názor.
Dokonce pokud neneseme vinu a nejste spotřebitel, který má právo změnit názor (viz bod 9.1), stále můžete ukončit smlouvu před jejím dokončením, ale možná nám budete muset zaplatit náhradu. Smlouva o službách je uzavřena, když jsme ukončili poskytování služeb a vy jste za ně zaplatili. Pokud chcete ukončit smlouvu před jejím dokončením, kde jsme se neprovinili a nejste spotřebitel, který změnil názor, kontaktujte nás a dejte nám vědět.Smlouva bude okamžitě ukončena a my vám vrátíme veškeré částky, které jste zaplatili za nedodané produkty, ale můžeme z této refundace odečíst (nebo, pokud jste neuhradili zálohu, účtovat vám) náklady spojené s výrobou produktů jako kompenzaci za čisté náklady, které nám vzniknou v důsledku vašeho ukončení smlouvy.

Jak ukončit smlouvu;

10.1 Řekněte nám, že chcete ukončit smlouvu.
Chcete-li s námi smlouvu ukončit, dejte nám prosím vědět e-mailem na adresu sales@bottlecloths.com – Uveďte prosím své jméno, adresu bydliště, podrobnosti o objednávce, objednávce číslo, vaše telefonní číslo a e-mailovou adresu.

10.2 Vrácení produktů po ukončení smlouvy.
Pokud smlouvu z jakéhokoli důvodu ukončíte poté, co vám byly produkty odeslány nebo jste je obdrželi, musíte je vrátit je k nám. Zboží musíte buď vrátit osobně tam, kde jste je zakoupili, nebo nám je zaslat zpět. Pokud jste spotřebitelem a využíváte svého práva na změnu názoru, musíte zboží odeslat do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte, že si přejete smlouvu ukončit. Spotřebitel ani firma nemohou vrátit produkty, které byly přizpůsobeny.

10.3 Kolik účtujeme za vyzvednutí.
Pokud nesete odpovědnost za náklady na vrácení a my od vás produkt vyzvedneme, naúčtujeme vám přímé náklady na vyzvednutí.

10.4 Jak vám vrátíme peníze.
Pokud máte nárok na vrácení peněz podle těchto podmínek, vrátíme vám cenu, kterou jste zaplatili za produkty, včetně nákladů na doručení , způsobem, který jste použili k platbě. Můžeme však provést srážky z ceny, jak je popsáno níže.

10.5 Kdy můžeme provést srážky z refundací, pokud jste spotřebitel, který uplatňuje své právo změnit názor. Pokud uplatňujete své právo změnit názor:
(a) Můžeme snížit vaši refundaci ceny (bez nákladů na doručení), aby odrážela jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud bylo způsobeno vaší manipulací. způsobem, který by v obchodě nebyl povolen. Pokud vám vrátíme zaplacenou cenu předtím, než budeme moci zboží zkontrolovat a později zjistíme, že jste s ním nakládali nepřijatelným způsobem, musíte nám zaplatit odpovídající částku.
(b) Maximální náhradou nákladů na doručení budou náklady na doručení nejlevnějším způsobem doručení, který nabízíme. Pokud například nabízíme dodání produktu do 3–5 dnů za jednu cenu, ale zvolíte si doručení produktu do 24 hodin za vyšší cenu, vrátíme vám pouze to, co byste zaplatili za levnější variantu doručení.
(c) Pokud je produktem služba, můžeme si z jakékoli náhrady odečíst částku za poskytování služby za období, po které byla poskytnuta, a končí okamžikem, kdy jste nám řekli, že jste si to rozmysleli. Částka bude úměrná tomu, co bylo dodáno, ve srovnání s plným pokrytím smlouvy.

10.6 Kdy vám bude refundace vrácena.
Jakékoli refundace, které vám náleží, provedeme, jakmile možný. Pokud jste spotřebitel a uplatňujete své právo změnit názor, pak:
(a) Pokud jsou produkty zbožím a nenabídli jsme jejich vyzvednutí, bude vám refundováno do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme produkt zpět od vás nebo, pokud dříve, den, kdy nám poskytnete důkaz, že jste nám produkt odeslali zpět. Informace o tom, jak nám vrátit produkt, naleznete v odstavci 10.2.
(b) Ve všech ostatních případech vám bude refundace vrácena do 14 dnů od vašeho sdělení, že jste si to rozmysleli.

Naše práva ukončit smlouvu;

11.1 Smlouvu můžeme ukončit, pokud ji porušíte.
Smlouvu na produkt můžeme kdykoli ukončit tím, že vám napíšeme, pokud:
(a) Když nám neprovedete žádnou platbu, je splatná a vy stále neprovedete platbu do 5 dnů poté, co jsme vám připomněli, že platba je splatná;
(b) V přiměřené době, kdy jsme o to požádali, nám neposkytnete informace, které jsou pro nás nezbytné poskytovat produkty, například umělecká díla;
(c) nedovolíte nám v přiměřené době dodat produkty nebo je od nás vyzvednout.

11.2 Musíte nás kompenzovat pokud porušíte smlouvu. Pokud ukončíme smlouvu v situacích uvedených v odstavci 11.1, vrátíme vám veškeré peníze, které jste zaplatili předem za produkty, které jsme nedodali, ale můžeme vám odečíst nebo účtovat přiměřenou náhradu za čisté náklady, které nám vzniknou v důsledku vašeho porušení smlouvy.

Pokud je problém s produktem;

12.1 Jak nám říci o problémech.
Pokud máte nějaké dotazy nebo stížnosti na produkt, kontaktujte nás e-mailem: sales@bottlecloths.com

Vadné produkty. Vaše práva spotřebitele;

13.1 Pokud jste spotřebitel, máme zákonnou povinnost dodávat produkty, které jsou v souladu s touto smlouvou. V rámečku níže naleznete souhrn vašich klíčových zákonných práv ve vztahu k produktům. Nic v těchto podmínkách neovlivní vaše zákonná práva.

13.2 Přehled vašich klíčových zákonných práv.
Toto je souhrn vašich klíčových zákonných práv. Na ty se vztahují určité výjimky. Podrobné informace naleznete na webových stránkách Citizens Advice adviceguide.org.uk nebo zavolejte na bezplatné telefonní číslo 0800 1448848. Pokud je vaším produktem zboží, zákon o právech spotřebitelů z roku 2015 říká, že zboží musí odpovídat popisu, musí odpovídat účelu a v uspokojivé kvalitě. Během očekávané životnosti vašeho produktu vás vaše zákonná práva opravňují k následujícímu:
a) Až 30 dní: pokud je vaše zboží vadné, můžete získat okamžitou náhradu.
b) Až šest měsíců: pokud vaše zboží nelze opravit nebo vyměnit, pak máte ve většině případů nárok na plnou náhradu.
c) Až šest let: pokud vaše zboží nevydrží přiměřeně dlouhou dobu, můžete mít nárok na nějaké peníze zpět. Viz také odstavec 9.3.
Pokud jsou vaším produktem služby, zákon o právech spotřebitelů z roku 2015 říká:
a) Můžete nás požádat o opakování nebo opravu služby, pokud není prováděna s přiměřenou péčí a dovedností, nebo můžete získat nějaké peníze. zpět, pokud to nemůžeme napravit.
b) Pokud jste se předem nedohodli na ceně, částka po vás musí být přiměřená.
c) Pokud jste si předem nedohodli čas, musí být provedeno v přiměřené době.
Viz také odstavec 9.2.

13.3 Vaše povinnost vrátit odmítnuté produkty.
Pokud chcete uplatnit svá zákonná práva na odmítnutí produktů, musíte je buď vrátit osobně tam, kde jste je zakoupili, zašlete nám je zpět nebo (pokud nejsou vhodné k odeslání) nám je umožněte vyzvednou si je od vás. Náklady na poštovné nebo vyzvednutí uhradíme my.

Vadné produkty. Vaše práva jako podnikání;

14.1 Pokud jste firemním zákazníkem, zaručujeme, že při dodání budou všechny produkty, které jsou zbožím, odpovídat jejich popisu.

14.2 S výhradou ustanovení 14.3, pokud:
(a) nám poskytnete písemné upozornění v přiměřené době po zjištění, že produkt nesplňuje záruku uvedenou v článku 14.1;
(b) Máme přiměřenou příležitost takový produkt přezkoumat; a
(c) vrátíte nám takový produkt na naše náklady, my vadný produkt opravíme nebo vyměníme nebo vrátíme cenu za vadný produkt v plné výši.

14.3 Neneseme odpovědnost za nesplnění záruky v článku 14.1, pokud:
(a) Po oznámení v souladu s článkem 14.2( a);
(b) Vada vzniká, protože jste nedodrželi naše ústní nebo písemné pokyny týkající se skladování, instalace, uvedení do provozu, používání nebo údržby produktu nebo (pokud žádné neexistují) správné obchodní praxe;
(c) Vada vznikla v důsledku toho, že jsme se řídili jakýmkoli výkresem, návrhem nebo specifikací dodanou zákazníkem;
(d) Změníte nebo opravíte produkt bez našeho písemného souhlasu; nebo
(e) Vada vznikla v důsledku běžného opotřebení, úmyslného poškození, nedbalosti nebo abnormálních pracovních podmínek.

14.4 S výjimkou ustanovení v tomto článku 14 neneseme vůči vám žádnou odpovědnost. v případě, že produkt nesplňuje záruku uvedenou v článku 14.1.

14.5 Tyto podmínky se vztahují na všechny námi dodané opravené nebo vyměněné produkty podle odstavce 14.2 (výše).

Záruka a odškodnění zákazníka;

15.1 Výslovně zaručujete a zavazujete se, že:
(a) Pokud je to možné, k datu objednávky vámi dodaný obraz (obrazy) (umělecké dílo) je vaším původním dílem a nebyl zkopírován celý nebo v podstatě z jakéhokoli jiného díla nebo materiálu nebo jakéhokoli jiného zdroje;
(b) Jste jediným zákonným a skutečným vlastníkem uměleckého díla; a
(c) Bezodkladně nás upozorníte na jakékoli právo, zájem nebo nárok třetí strany týkající se uměleckého díla, jakmile se o tom dozvíte.

15.2 Odškodníte nás za veškeré závazky , náklady, výdaje, škody a ztráty (včetně jakýchkoli přímých, nepřímých nebo následných ztrát, ušlého zisku, ztráty pověsti a všech úroků, sankcí a právních nákladů (vypočteno na základě plného odškodnění) a všech a dalších přiměřených profesionálních nákladů a výdajů ) utrpěné nebo nám vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s:
(a) Jakýmkoli porušením záruky IP; a
(b) Jakýkoli nárok vznesený proti nám za skutečné nebo údajné porušení práv duševního vlastnictví třetí strany vyplývající z našeho použití uměleckého díla nebo v souvislosti s ním.

Cena a platba;

16.1 Kde najít cenu za produkt?
Cena produktu (bez DPH) bude cena uvedená na stránkách objednávky při zadávání objednávky.

16.2 Změny v sazbě DPH přeneseme.
Pokud se sazba DPH změní mezi datem vaší objednávky a datem dodání produktu, upravíme sazbu DPH, kterou platíte, pokud jste již nezaplatili za produkt v plné výši před tím, než změna sazby DPH nabude účinnosti.

16.3 Co se stane, když se spletneme v ceně?
Vždy je možné, že navzdory našim nejlepší úsilí, některé produkty, které prodáváme, mohou mít nesprávnou cenu. Před přijetím vaší objednávky obvykle zkontrolujeme ceny, takže pokud je správná cena produktu v den objednávky nižší než naše cena uvedená v den objednávky, budeme účtovat nižší částku. Pokud je správná cena produktu k datu vaší objednávky vyšší než cena, která vám byla uvedena, budeme vás před přijetím objednávky kontaktovat ohledně pokynů.

16.4 Kdy musíte zaplatit a jak musíte zaplatit.
Přijímáme platby nejběžněji uznávanými kreditními a debetními kartami včetně Visa, Mastercard a American Express. Přijímáme také platby BACS a šeky pro firemní zákazníky. Kdy musíte zaplatit, závisí na tom, jaký produkt kupujete:
(a) U zboží musíte zaplatit za produkty poté, co přijmeme a potvrdíme vaši objednávku, pokud nejsou písemně dohodnuty jiné platební podmínky.
(b) Za služby musíte zaplatit zálohu (námi stanovenou výši platby) za služby předtím, než je začneme poskytovat, pokud není písemně dohodnuto jinak. Služby vám budeme fakturovat každý týden předem, dokud nebudou služby dokončeny. Každou fakturu musíte zaplatit do 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury.

16.5 Naše právo na započtení, pokud jste firemní zákazník.
Pokud jste firemní zákazník, musíte uhradit všechny částky, které nám podle těchto podmínek dlužíte, v plné výši bez jakéhokoli započtení, protinároku, srážka nebo srážka (jiná než jakákoli srážka nebo srážka daně, jak vyžaduje zákon).

16.6 Pokud zaplatíte pozdě, můžeme vám účtovat úrok.
Pokud nám neprovedete žádnou platbu do data splatnosti můžeme vám čas od času účtovat úrok z částky po splatnosti ve výši 4 % ročně nad základní zápůjční sazbu The Bank of England. Tyto úroky budou narůstat denně od data splatnosti do data skutečného zaplacení dlužné částky, ať už před nebo po rozsudku. Musíte nám zaplatit úrok spolu s případnou částkou po splatnosti.

16.7 Co dělat, pokud se domníváte, že faktura je chybná.
Pokud si myslíte, že faktura je chybná, neprodleně nás kontaktujte a dejte nám vědět. Do vyřešení sporu nebudete muset platit žádné úroky. Jakmile bude spor vyřešen, budeme vám účtovat úroky ze správně fakturovaných částek od původního data splatnosti.

Naše odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte, pokud jste spotřebitel;

17.1 Jsme vám zodpovědní za předvídatelné ztráty a škody, které způsobíme.
Pokud nedodržíme tyto podmínky, jsme zodpovědní za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným výsledkem našeho porušení této smlouvy nebo že jsme nevyužili přiměřenou péči a dovednosti, ale nejsme zodpovědní za žádné ztráty nebo škody, které nelze předvídat. Ztráta nebo poškození jsou předvídatelné, pokud je buď zřejmé, že k nim dojde, nebo pokud jsme v době uzavření smlouvy my i vy věděli, že k tomu může dojít, například pokud jste to s námi projednali během procesu prodeje.

17.2 Nevylučujeme ani neomezujeme žádným způsobem naši odpovědnost vůči vám, pokud by to bylo nezákonné. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů; za podvod nebo podvodné uvedení v omyl; za porušení vašich zákonných práv ve vztahu k produktům; a za vadné produkty podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 1987.

17.3 Odpovědnost za vámi dodaný produkt nebo tkaniny. S výhradou odstavce 17.2 nepřebíráme žádnou odpovědnost za poškození oděvů, které jste dodali.

17.4 Neneseme odpovědnost za obchodní ztráty. Pokud jste spotřebitel, dodáváme vám produkty pouze pro domácí a soukromé použití. Pokud používáte produkty pro jakýkoli komerční, obchodní nebo opětovný prodej, naše odpovědnost vůči vám bude omezena, jak je uvedeno v článku 18.

Naše odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte, pokud jste firma;

18.1 Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za:
(a) Smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů (podle situace);
( b) podvodné nebo podvodné uvedení v omyl;
(c) porušení podmínek vyplývajících z oddílu 12 zákona o prodeji zboží z roku 1979 nebo oddílu 2 zákona o dodávkách zboží a služeb z roku 1982; nebo
(d) Vadné produkty podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 1987.

18.2 S výjimkou rozsahu výslovně uvedeného v odstavci 14.1 všechny podmínky vyplývající z oddílů 13 až 15 zákona o prodeji zboží z roku 1979 a oddílů 3 až 5 zákona o dodávkách zboží a služeb z roku 1982 jsou vyloučeny.

18.3 S výhradou ustanovení 18.1:
(a) Neneseme vůči vám odpovědnost, ať už se jedná o smluvní, delikt (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak za jakýkoli ušlý zisk nebo jakoukoli nepřímou nebo následnou ztrátu vzniklou na základě nebo v souvislosti s jakoukoli smlouvou mezi námi (včetně, ale bez omezení na poškození oděvů, které dodáte); a
(b) Naše celková odpovědnost vůči vám za všechny ostatní ztráty vzniklé na základě nebo v souvislosti s jakoukoli smlouvou mezi námi, ať už ve smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, bude omezena na celkové částky, které jste zaplatili za produkty podle takové smlouvy, ke dni vzniku nároku.

Jak můžeme používat vaše osobní údaje;

19.1 Vaše osobní údaje použijeme pouze tak, jak je uvedeno v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Další důležité pojmy;

20.1 Tuto smlouvu můžeme převést na někoho jiného. Svá práva a povinnosti vyplývající z těchto podmínek můžeme převést na jinou organizaci.

20.2 K převodu vašich práv na někoho jiného potřebujete náš souhlas (kromě toho, že vždy můžete převést naši záruku). Svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek můžete převést na jinou osobu pouze tehdy, pokud s tím písemně souhlasíme.

20.3 Nikdo jiný nemá podle této smlouvy žádná práva (kromě někoho, komu předáte záruku). Tato smlouva je mezi vámi a námi. Žádná jiná osoba nebude mít žádná práva vymáhat kteroukoli z jejích podmínek.

20.4 Pokud soud shledá část této smlouvy nezákonnou, zbytek zůstane v platnosti. Každý z odstavců těchto podmínek funguje samostatně. Pokud kterýkoli soud nebo příslušný orgán rozhodne, že některý z nich je nezákonný, zbývající odstavce zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

20.5 I když se s vymáháním této smlouvy zdržíme, můžeme ji vymáhat později. Pokud nebudeme okamžitě trvat na tom, abyste udělali cokoli, co jste povinni udělat podle těchto podmínek, nebo pokud se zdržíme podniknutí kroků proti vám v souvislosti s vaším porušením této smlouvy, neznamená to, že tyto věci dělat nemusíte. a nezabrání nám to později podniknout kroky proti vám. Pokud například zmeškáte platbu a my vás nebudeme pronásledovat, ale nadále poskytujeme produkty, můžeme po vás stále požadovat, abyste platbu provedli později.

20.6 Jaké zákony se vztahují na tuto smlouvu a kde můžete podat žalobu, pokud jste spotřebitel. Tyto podmínky se řídí anglickým právem a ve vztahu k produktům můžete podat žalobu u anglických soudů. Pokud žijete ve Skotsku, můžete zahájit soudní řízení týkající se produktů u skotského nebo anglického soudu. Pokud žijete v Severním Irsku, můžete zahájit soudní řízení týkající se produktů buď u severoirských nebo anglických soudů.

20.7 Jaké zákony se vztahují na tuto smlouvu a kde můžete zahájit soudní řízení, pokud jste podnikání. Pokud podnikáte, jakýkoli spor nebo nárok vyplývající z nebo v souvislosti se smlouvou mezi námi nebo jejím předmětem nebo tvorbou (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) se bude řídit a vykládat v souladu s právem Anglie a Wales a soudy Anglie a Walesu budou mít výlučnou jurisdikci k řešení jakéhokoli takového sporu nebo nároku.