Általános Szerződési Feltételeink

Ezek a kifejezések;

1.1 Mit takarnak ezek a feltételek??
Ezek a feltételek és feltételek, amelyek alapján a BottleCloths termékeket szállít Önnek, akár árukról, akár szolgáltatásokról van szó.

1.2 Miért érdemes ezeket elolvasni?
Kérjük, figyelmesen olvassa el feltételeinket, mielőtt elküldi és kifizeti rendelését. Ezek a feltételek megmondják, hogy kik vagyunk, hogyan biztosítunk termékeket, hogyan módosíthatjuk vagy bonthatjuk fel a szerződést Ön és mi, mi a teendő, ha probléma merül fel, és egyéb fontos információkat is tartalmaz.

1.3 Ön fogyasztó vagy vállalkozás?
Egyes területeken Ön különböző jogokkal rendelkezik ezen feltételek alapján attól függően, hogy Ön fogyasztó vagy vállalkozás. Ön fogyasztó, ha magánszemély, aki olyan termékeket vásárol tőlünk személyes használatra, amelyek nem az Ön kereskedelmével, üzleti tevékenységével, kézműves tevékenységével vagy hivatásával kapcsolatosak.

1.4 Ha Ön üzleti vásárló, ez a mi teljes egyetértés veled. Üzleti ügyfélként ezek a feltételek alkotják a teljes megállapodást közöttünk az Ön vásárlásával/vásárlásaival kapcsolatban. Ön tudomásul veszi, hogy nem támaszkodott semmilyen olyan nyilatkozatra, ígéretre, nyilatkozatra, szavatosságra vagy garanciára, amelyet az általunk vagy a nevünkben tettünk vagy adtunk, és amely nem szerepel a jelen feltételekben. Ön beleegyezik, hogy nem tarthat igényt ártatlan vagy gondatlan félrevezetésért a jelen megállapodásban szereplő bármely kijelentés alapján.

Kik vagyunk??

2.1 Mi vagyunk a BottleCloths Ltd, amely BottleCloths néven kereskedik, egy Angliában bejegyzett korlátolt felelősségű társaság. Cégünk nyilvántartási száma: 15107902. Székhelyünk 7 Bell Yard, London, Egyesült Királyság, WC2A 2JR. Regisztrált áfaszámunk GB450096704, EORI számunk pedig GB450096704000.

2.2. Felveheti velünk a kapcsolatot írásban székhelyünkön vagy e-mailben; hello@bottlecloths.com

2.3 Ha kapcsolatba kell lépnünk Önnel, azt telefonon, SMS-ben vagy írásban tesszük meg a rendelési, regisztrációs vagy regisztrációs folyamat során megadott e-mail/postacímre.

Kapcsolatfelvétel Önnel;

3.1 Megrendelés elfogadása.
Megrendelését akkor fogadjuk el, amikor e-mailt küldünk Önnek. Ezen a ponton kezdődik meg a közöttünk létrejövő szerződés.

3.2 Megrendelés el nem fogadása.
Ha nem tudjuk elfogadni a megrendelését, erről írásban értesítjük, és nem számítunk fel díjat a termék. Ennek oka lehet, hogy a termék nincs raktáron, mert hibát észleltünk a termék árában vagy leírásában, vagy mert nem tudjuk betartani az Ön által kért szállítási határidőt.

3.3 Rendelési számok.
Minden elfogadott rendeléshez egyedi rendelési számot rendelünk. Általában BC-vel kezdődnek.

3.4 Nemzetközi értékesítés.
Nemzetközi megrendeléseket fogadunk el, és világszerte szállítunk. Minden termék gyári alapon kerül szállításra, még akkor is, ha az ingyenes szállítást megadták vagy megállapodtak. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy ismerje és kifizesse az alkalmazandó adókat és vámokat, ha termékeket rendel az Egyesült Királyságon kívülre.

Termékeink;

4.1 Fényképezés.
A termékek némileg eltérhetnek a képeiktől, illetve képernyőnként, eszközönként stb. Weboldalunkon a termékekről készült képek illusztrációk. Bár mindent megtettünk a színek pontos megjelenítése érdekében, nem tudjuk garantálni, hogy egy készülék színmegjelenítése pontosan tükrözi a termékek színét. Az Ön terméke kissé eltérhet a képeken láthatótól.

4.2 Csomagolás.
A termék csomagolása eltérhet. A termék csomagolása eltérhet a weboldalunkon található képeken láthatótól. Fenntartjuk a jogot, hogy sima csomagolást használjunk és/vagy csomagolásunkat bármikor frissítsük.

Módosítás végrehajtása;

5.1 Meggondolta magát?
Ha módosítani szeretné a megrendelt terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Tájékoztatjuk Önt, ha a változtatás lehetséges, és tájékoztatjuk, ha bármilyen változás történik az árban, a szállítás időpontjában vagy bármi másban, ami az Ön kérésének eredményeképpen szükséges lenne. Megkérjük, hogy erősítse meg, hogy kívánja-e folytatni a változtatást, és 5 munkanapon belül válaszoljon.

Tervezési szabályzat;

6.1 Hiszünk a szólásszabadságban, azonban fenntartjuk a jogot az általunk elfogadhatatlannak tartott tartalmak elutasítására. Például; vulgaritás, meztelenség, hazugság, erőszak, abszurditás, kényszer vagy olyan anyag, amely gyermekeket vagy állatokat kihasznál, vagy fenyegetést jelent rájuk.

A műalkotásokra vonatkozó irányelvek;

7.1 Az Ön felelőssége a műalkotás jóváhagyása, mielőtt bármely testreszabási folyamatunk megkezdődik.

7.2 Nem vállalunk felelősséget, ha Ön nem hagyja jóvá a műalkotást, és ezt követően nem tudjuk betartani a feladási vagy szállítási határidőt napon.

7.3 Az általunk e-mailben kért jóváhagyásokat a rendelési folyamat során megadott e-mail címre küldjük el. Nem vállalunk felelősséget az alábbiakból eredő veszteségekért:
(a) Az Ön által megadott e-mail-címek hibái;

(b) Olyan e-mailek, amelyeket Önnek küldtek, de nem a beérkező levelek mappájában jelennek meg. Javasoljuk, hogy adja hozzá e-mail címünket jóváhagyott kapcsolataihoz;
(c) Késések a 7.3(a) és 7.3(b) pontokban leírt események következtében.

7.4 Előfordulhat, hogy az alkotás módosítása annak érdekében, hogy az alkalmas legyen hímzésre, gravírozásra, lézerezésre vagy termékeinkre történő nyomtatásra. Az Ön felelőssége, hogy gondosan ellenőrizze a bizonyítékot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedett a módosításokkal.

7.5 Nem vállalunk felelősséget a szállított műalkotások véletlen elvesztéséért vagy sérüléséért.

7.6 bármilyen módon), vagy fájlok feltöltésével weboldalunkra (vagy más értékesítési csatornákra) és/vagy vásárlással világméretű, állandó, átruházható, vissza nem vonható engedélyt ad nekünk a tervek és/vagy azokról való megjelenítésre és hivatkozásokra. az Ön logóját weboldalunkon, kísérőanyagainkon, sajtóközleményeinken és közösségi média csatornáinkon szolgáltatásaink népszerűsítése céljából.

7.7 Mindig arra törekszünk, hogy a szállított műalkotáshoz a legközelebbi színt biztosítsuk. A hímzési és/vagy nyomtatási eljárások jellege miatt nem tudjuk garantálni a pontos egyezést. Nincs joga a termékek visszautasítására vagy visszaküldésére a színeltérések alapján.

7.8 A minták helye a testreszabási eszközön csak általános tájékoztató jellegű. Minden mintát kézzel helyezünk el termékeinkre, a kiválasztott termékpozícionálási területen belül, a mi szerintünk a legmegfelelőbb helyen. Önnek nincs joga visszautasítani vagy visszaküldeni a termékeket hibás elhelyezés miatt, ha a tervezési elhelyezés lényegében megfelel a választott általános pozíciónak, vagy rosszul illeszkedik. Mindig a legjobb erőfeszítéseinket és készségeinket igyekszünk megtenni a kézi folyamat során.

7.9 Az Ön felelőssége, hogy megfelelő minőségű és felbontású műalkotásokat biztosítson ahhoz, hogy minőségi eredményt tudjunk elérni. Igyekszünk felvenni Önnel a kapcsolatot, ha úgy érezzük, hogy alkotása nem hoz jó végeredményt, nincs joga visszautasítani vagy visszaküldeni a termékeket, ha az Ön által szállított műalkotás nem volt megfelelő minőségű, függetlenül attól, hogy történt-e kapcsolatfelvétel . Javasoljuk, hogy minden grafikát vektoros formátumban (például Adobe Illustrator .ai / .svg fájlban) adjon meg bittérképes kép helyett (például Photoshop .jpeg / .png / .tiff fájlban. Ha nincs hozzáférése Ön saját vektoros fájljait kis díj ellenében újra létrehozhatjuk. Ha ez nem lehetséges, akkor a bitmap/összetett képeket legalább 300 DPI (pont per hüvelyk) felbontásban kell megadni Javasoljuk, hogy nézze meg ezt a videót.

7.10 A már leadott megrendelések bármilyen módosítása további költségekkel járhat folytatás.

Kézbesítés;

8.1 Szállítási költségek.
A szállítási költségek a weboldalunkon vagy az értékesítési csatornánkon jelennek meg. Ha a kiszállítás INGYENES jelöléssel szerepel, akkor a szállítási költség már beszámításra került a meghirdetett árba. Ettől függetlenül ugyanazok a feltételek érvényesek.

8.2 Vámfizetés.
(a) Az EU-n belüli vagy kívüli rendeltetési helyekre szállított termékek adók, díjak, illetékek vagy egyéb díjak hatálya alá eshetnek, amelyek a helyi jogszabályok előírják. A termékek átvevője felelős a kivitelükkel és behozatalukkal kapcsolatos összes vámalakiságért, és minden további díjat köteles fizetni, beleértve a behozatali vámot, a hivatalos vámbelépést, az adókat, illetékeket és egyéb díjakat. Az áru átvevője, nem pedig a megrendelő, külön felszólítást kap ezeknek a díjaknak a megfizetésére.
(b) Ha termékeket rendel valaki másnak kiszállítandó, kérjük, győződjön meg róla, hogy tisztában van azzal, hogy ők lesznek felelősek ezekért a többletköltségekért. Sajnos nincs befolyásunk ezekre a díjakra, és nem tudjuk megjósolni, hogy mik lehetnek, ezért nem tudunk segítséget nyújtani ezekhez a folyamatokhoz. Javasoljuk, hogy rendelés előtt ellenőrizze az Ön által választott célállomáson érvényes importdíjakat.

8.3 Mikor szállítjuk és szállítjuk ki a termékeket?
A rendelési folyamat során állapotfrissítéseket küldünk Önnek. Ide tartozik a „Rendelés feladva” és a „Rendelés kézbesítve”.

8.4 Nem vállalunk felelősséget a rajtunk kívül eső feladási és/vagy kézbesítési késésekért. Ha a termékszállításunk rajtunk kívül álló esemény miatt késik, akkor a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megteszünk a késedelem hatásának minimalizálása érdekében.

8.5 Ha Ön nem elérhető a termék kiszállításakor és/vagy nem áll rendelkezésre egy meghatalmazott személy, aki az Ön nevében átvegye, és/vagy a termékeket nem lehet postafiókján keresztül feladni vagy biztonságos helyen hagyni, futáraink megpróbál egy megjegyzést hagyni, amelyben tájékoztatja Önt a kézbesítés átszervezésének módjáról.

8.6 Ha egy sikertelen kísérlet után nem intézi újra a kézbesítést, felvehetjük Önnel a kapcsolatot további utasításokért, és felszámíthatjuk a tárolásért és a tárolásért. /vagy további szállítási költség. Ha ésszerű erőfeszítéseink ellenére nem tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot, vagy újra megszervezni a szállítást vagy az átvételt, felmondhatjuk a szerződést, és a 11.2 pont lép érvénybe.

8.7 A termékek az Ön felelősségévé válnak attól az időponttól kezdve, amikor átadjuk a terméket az Ön által megadott címe.

8.8 Ön birtokolja a termékeket, miután megkaptuk a teljes kifizetést. Ha a fizetés meghiúsul vagy a kiszállítást követően visszavonásra kerül, a tulajdonjog a miénk marad, és a termékeket vissza kell küldeni (nem testreszabott tételek esetén) vagy ki kell fizetni (testreszabott tételek esetén).

8.9 bizonyos információkra lesz szüksége Öntől, hogy a termékeket szállíthassuk Önnek, például a műalkotás biztosítását. Ha Ön nem adja meg nekünk ezeket az információkat a kérésünktől számított ésszerű időn belül, vagy ha hiányos vagy helytelen információt ad meg, akkor felbonthatjuk a szerződést (és a 11.2 pont alkalmazandó), vagy ésszerű összegű további díjat számíthatunk fel. kárpótolni minket az ebből eredően szükséges többletmunkáért. Nem vállalunk felelősséget a termékek késedelmes leszállításáért vagy azok egy részének elmulasztásáért, ha ezt az okozza, hogy nem adta meg nekünk a szükséges információkat a kérésünktől számított ésszerű időn belül.

8.10 Előfordulhat, hogy fel kell függesztenünk egy termék szállítását a következők miatt:
(a) Műszaki problémák kezelése vagy kisebb műszaki változtatások végrehajtása; vagy
(b) Frissítse a terméket, hogy tükrözze a vonatkozó törvények és szabályozási követelmények változásait.

8.11 Ha felfüggesztjük a termékek szállítását, előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy közöljük, kivéve, ha a probléma sürgős vagy sürgősségi.

8.12 Ha nem fizet, felfüggeszthetjük a termékek szállítását is.Ha Ön nem fizet nekünk a termékekért az elvárt időpontban (lásd a 16.4 pontot), felfüggeszthetjük a termékek szállítását mindaddig, amíg a fennálló összeget ki nem fizeti. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és közöljük, hogy felfüggesztjük a termékek szállítását. A termékek felfüggesztésén túl késedelmes fizetései után kamatot is felszámolhatunk (lásd a 16.6 pontot).

Felmondás;

9.1 Bármikor felmondhatja velünk a szerződését.
Az Ön jogai a szerződés felmondásakor attól függnek, hogy mit vásárolt, van-e valami baja, hogyan teljesítünk, mikor dönt a szerződés felmondása mellett. szerződést és azt, hogy Ön fogyasztói vagy üzleti ügyfél:

(a) Ha az Ön által vásárolt termék hibás vagy rosszul van leírva, Önnek törvényes joga lehet a szerződés megszüntetésére (vagy a termék javítására vagy cseréjére, vagy szolgáltatás ismételt teljesítése, vagy pénzének egy részének vagy egészének visszaszerzése), lásd a 13. cikket, ha Ön fogyasztó, és lásd a 14. pontot, ha Ön vállalkozás;
(b) Ha valami miatt fel akarja mondani a szerződést megtettük, vagy megmondtuk, hogy meg fogjuk tenni, lásd a 9.2. pontot;
(c) Ha Ön fogyasztó, és nemrégiben meggondolta magát a termékkel kapcsolatban, lásd a 9.3. pontot. Lehetséges, hogy visszatérítést kaphat, ha a megfontolási időszakon belül van, de ez levonás tárgyát képezheti, és Önnek kell fizetnie az áruk visszaküldésének költségeit;
(d) Minden más esetben (ha nem mi vagyunk a hibásak, és Ön nem fogyasztó, aki él a meggondolás jogával), lásd a 9.6. pontot.

9.2 A szerződés felmondása valami miatt megtette vagy meg fogja tenni.
Ha Ön az alábbi (a)–c) pontban meghatározott okból felmond egy szerződést, a szerződés azonnal megszűnik, és teljes összeget visszatérítünk Önnek minden olyan termékért, amelyet nem biztosított, és kártérítésre is jogosult lehet. Az okok a következők:
(a) Hibát közöltünk Önnel az Ön által megrendelt termék árában vagy leírásában, és Ön nem kívánja folytatni;
(b) Fennáll a veszélye, hogy a a termékek jelentősen késhetnek rajtunk kívül álló események miatt; vagy
(c) Önnek törvényes joga van felmondani a szerződést valami miatt, amit mi helytelenül követtünk el.

9.3 A meggondolás megváltoztatásához való jogának gyakorlása, ha Ön fogyasztó (2013. évi fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályozás). Ha Ön fogyasztó, akkor a legtöbb online vásárolt termék esetében jogában áll 14 napon belül meggondolni magát, és visszakapni az árát. Ezeket a jogokat a 2013. évi Fogyasztói Szerződési Szabályzat értelmében ezek a feltételek részletesebben kifejtik.

9.4 Amikor a fogyasztóknak nincs joguk meggondolni magukat.
Az Ön fogyasztói joga, hogy meggondolja magát. nem vonatkozik a következőkre:
(a) az Ön által megrendelt árukra, amelyek testreszabási elemet igényelnek, és olyan árukra, amelyeknél már megkezdtük a testreszabást;
(b) a szolgáltatások teljesítését követően, még akkor is, ha a lemondási időszak még tart;
(c) Egészségvédelmi vagy higiéniai célból lezárt termékek, miután azokat az Ön kézhezvétele után felbontották;
(d) Minden olyan termék, amely a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredik más cikkekkel.

9.5 Mennyi ideig kell a fogyasztóknak meggondolnia magát?
Ha Ön fogyasztó, mennyi ideig kell meggondolnia magát, attól függ, hogy mit rendelt és hogyan szállítják ki. Ha nem testreszabott termékeket vásárolt, 7 nap áll rendelkezésére az áru kézbesítésének napjától számítva.

9.6 A szerződés felmondása, ha nem mi vagyunk a hibásak, és nincs joga meggondolni magát.
Még ha nem mi vagyunk a hibásak, és Ön nem olyan fogyasztó, akinek jogában áll meggondolni magát (lásd a 9.1. pontot), akkor is felmondhatja a szerződést annak befejezése előtt, de előfordulhat, hogy kártérítést kell fizetnie nekünk. A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor befejeztük a szolgáltatásnyújtást, és Ön kifizette azokat. Ha olyan szerződést szeretne felmondani annak befejezése előtt, amelyben nem mi vagyunk a hibásak, és Ön nem meggondolta magát, csak vegye fel velünk a kapcsolatot, és tudassa velünk.A szerződés azonnal lejár, és visszatérítjük az Ön által a nem szállított termékekért kifizetett összegeket, de ebből a visszatérítésből levonhatjuk (vagy, ha nem fizetett előleget, felszámíthatjuk Önt) a termékek gyártásával kapcsolatos költségeket a termék kompenzációjaként. nettó költségek, amelyek a szerződés felmondása miatt merülnek fel.

Hogyan lehet felmondani a szerződést;

10.1 Közölje velünk, hogy fel kívánja mondani a szerződést.
A velünk kötött szerződés felmondásához kérjük, tudassa velünk a következő e-mail címen: sales@bottlecloths.com – Kérjük, adja meg nevét, lakcímét, a megrendelés adatait, a rendelést telefonszámát, telefonszámát és e-mail címét.

10.2 Termékek visszaküldése a szerződés lejárta után.
Ha a szerződést bármilyen okból felmondja azután, hogy a termékeket elküldték Önnek vagy megkapta, vissza kell küldenie őket nekünk. Az árut személyesen kell visszaküldenie oda, ahol vásárolta, vagy vissza kell küldenie nekünk. Ha Ön fogyasztó, aki él meggondolásának jogával, a szerződés felmondásának közlésétől számított 14 napon belül el kell küldenie az árut. Sem a fogyasztó, sem a vállalkozás nem küldheti vissza a személyre szabott termékeket.

10.3 Mit számolunk fel az átvételért.
Ha Önt terhelik a visszaküldés költségei, és mi vesszük át Öntől a terméket, mi felszámítjuk Önnek a begyűjtés közvetlen költségét.

10.4 Hogyan térítjük vissza.
Ha ezen feltételek alapján jogosult a visszatérítésre, visszatérítjük a termékekért fizetett árat, beleértve a szállítási költségeket is. , a fizetési móddal. Az alábbiakban leírtak szerint azonban levonhatunk az árból.

10.5 Mikor hajthatunk végre levonást a visszatérítésből, ha Ön fogyasztó, aki él meggondolásának jogával. Ha él a meggondolás megváltoztatásának jogával:
(a) Csökkenthetjük az ár visszatérítését (kivéve a szállítási költségeket), hogy tükrözze az áru értékének bármilyen csökkenését, ha ezt az Ön kezelése okozta. olyan módon, amely nem lenne megengedett az üzletben. Ha visszatérítjük Önnek a kifizetett árat, mielőtt megvizsgálhatnánk az árut, és később kiderülne, hogy Ön elfogadhatatlan módon kezelte azokat, Önnek megfelelő összeget kell fizetnie.
(b) A szállítási költségek maximális visszatérítése az általunk kínált legolcsóbb szállítási móddal történő szállítás költségei. Például, ha egy termék 3-5 napon belüli kiszállítását kínáljuk egy áron, de Ön a 24 órán belüli kiszállítást választja magasabb áron, akkor csak annyit térítünk vissza, amennyit az olcsóbb szállítási lehetőségért fizetett volna.
(c) Ha a termék szolgáltatás, a visszatérítésből levonhatjuk a szolgáltatás nyújtásának összegét arra az időszakra vonatkozóan, amelyre azt nyújtották, egészen addig az időpontig, amikor Ön közölte velünk, hogy meggondolta magát. Az összeg arányos lesz a szállított mennyiséggel, összehasonlítva a szerződés teljes fedezetével.

10.6 Mikor megtörténik a visszatérítés.
Az Önnek esedékes visszatérítést azonnal teljesítjük. lehetséges. Ha Ön fogyasztó, aki él meggondolásának jogával, akkor:
(a) Ha a termékek áruk, és nem ajánlottuk fel átvételüket, a visszatérítést a visszatérítés kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. visszaküldi a terméket Öntől, vagy ha korábban, akkor azon a napon, amikor bizonyítékot szolgáltat nekünk arról, hogy visszaküldte nekünk a terméket. A termék visszaküldésével kapcsolatban lásd a 10.2. pontot.
(b) Minden más esetben a visszatérítést 14 napon belül megtörténik attól az időponttól számított 14 napon belül, amikor közölte velünk, hogy meggondolta magát.

Jogunk a szerződés felmondásához;

11.1 Felmondhatjuk a szerződést, ha megszegi azt.
A termékre vonatkozó szerződést bármikor felmondhatjuk, ha írunk Önnek, ha:
(a) Ön nem fizet nekünk, amikor esedékes, és Ön továbbra sem fizet a fizetés esedékességére való emlékeztetésünktől számított 5 napon belül;
(b) Ön a kérésünktől számított ésszerű időn belül nem ad meg nekünk a számunkra szükséges információkat a termékek, például műalkotások biztosítására;
(c) Ön ésszerű időn belül nem engedélyezi, hogy a termékeket Önnek kézbesítsük, vagy tőlünk átvegyük azokat.

11.2 Önnek kártérítést kell fizetnie ha megszegi a szerződést. Ha a 11.1. pontban meghatározott helyzetekben megszüntetjük a szerződést, visszatérítjük az általunk nem biztosított termékekért előre kifizetett összeget, de levonhatjuk vagy felszámíthatjuk az Ön által az Ön által nem biztosított termékekért felmerülő nettó költségeket. szerződésszegés.

Ha probléma van a termékkel;

12.1 Hogyan jelezze nekünk a problémákat.
Ha bármilyen kérdése vagy panasza van a termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: sales@bottlecloths.com

Hibás termékek. Az Ön fogyasztói jogai;

13.1 Ha Ön fogyasztó, törvényes kötelességünk a jelen szerződésnek megfelelő termékeket szállítani. Tekintse meg az alábbi mezőt a termékekkel kapcsolatos legfontosabb jogi jogainak összefoglalásáért. A jelen feltételekben foglaltak egyike sem érinti az Ön törvényes jogait.

13.2 Az Ön legfontosabb törvényes jogainak összefoglalása.
Ez az Ön legfontosabb törvényes jogainak összefoglalása. Ezekre bizonyos kivételek vonatkoznak. Részletes információkért látogasson el a Citizens Advice webhelyre, adviceguide.org.uk, vagy hívja a 0800 1448848 ingyenes telefonszámot. Ha terméke áru, a 2015. évi Consumer Rights Act szerint az áruknak meg kell felelniük a leírásnak, meg kell felelniük a célnak és kielégítő minőségű. Terméke várható élettartama alatt törvényes jogai a következőkre jogosítanak fel:
a) Legfeljebb 30 napig: ha az áru hibás, azonnali visszatérítést kaphat.
b) Hat hónapig: ha az árut nem lehet megjavítani vagy kicserélni, akkor a legtöbb esetben jogosult a teljes ár visszatérítésére.
c) Legfeljebb hat évig: ha árui nem tartanak ki ésszerű ideig, jogosult lehet némi pénzvisszatérítésre. Lásd még a 9.3. pontot.
Ha az Ön terméke szolgáltatás, a 2015-ös fogyasztói jogokról szóló törvény a következőket mondja:
a) Kérhet tőlünk, hogy ismételjük meg vagy javítsuk ki a szolgáltatást, ha azt nem ésszerű gondossággal és szakértelemmel végezzük, vagy kaphat némi pénzt. vissza, ha nem tudjuk megjavítani.
b) Ha nem állapodott meg előzetesen az árban, annak ésszerűnek kell lennie, amit fizetni kell.
c) Ha nem állapodott meg előre az időpontban, azt ésszerű időn belül el kell végezni.
Lásd még a 9.2. pontot.

13.3. Az Ön kötelezettsége az elutasított termékek visszaküldésére.
Ha élni kíván a termékek visszautasítására vonatkozó törvényi jogával, vagy vissza kell küldenie személyesen oda, ahol vásárolta, postázza vissza nekünk, vagy (ha nem alkalmas postára) engedje meg, hogy átvegyük Öntől. A posta vagy átvétel költségeit mi álljuk.

Hibás termékek. Az Ön jogai vállalkozásként;

14.1 Ha Ön üzleti ügyfél, garantáljuk, hogy a kiszállításkor minden árunak minősülő terméknek meg kell felelnie a leírásuknak.

14.2 A 14.3. pontra is figyelemmel, ha:
(a) Ön megadja nekünk írásos értesítést ésszerű időn belül annak felfedezésétől számítva, hogy egy termék nem felel meg a 14.1. pontban meghatározott garanciának;
(b) ésszerű lehetőséget kapunk az ilyen termék vizsgálatára; és
(c) Ön az ilyen terméket a mi költségünkön visszaküldi nekünk, mi megjavítjuk vagy kicseréljük a hibás terméket, vagy teljes egészében visszatérítjük a hibás termék árát.

14.3 Nem vállalunk felelősséget azért, ha a termék nem felel meg a 14.1. pontban foglalt garanciális feltételeknek, ha:
(a) Ön a 14.2. pont szerinti értesítést követően bármilyen további felhasználást folytat az ilyen termékkel. a);
(b) A hiba abból adódik, hogy Ön nem tartotta be a termék tárolására, telepítésére, üzembe helyezésére, használatára vagy karbantartására vonatkozó szóbeli vagy írásbeli utasításainkat vagy (ha nincs ilyen) a helyes kereskedelmi gyakorlatot;
(c) A hiba abból adódik, hogy az Ügyfél által biztosított rajzot, tervet vagy specifikációt követjük;
(d) Ön megváltoztatja vagy megjavítja a terméket írásbeli hozzájárulásunk nélkül; vagy
(e) A hiba méltányos elhasználódás, szándékos károkozás, hanyagság vagy rendellenes munkakörülmények eredményeként keletkezik.

14.4 A 14. pontban foglaltak kivételével nem vállalunk felelősséget Ön felé. ha egy termék nem felel meg a 14.1. pontban meghatározott jótállásnak.

14.5. Ezek a feltételek vonatkoznak minden általunk a 14.2. pont (fent) értelmében általunk szállított javított vagy kicserélt termékre.

Vásárlói garancia és kártérítés;

15.1 Ön kifejezetten szavatolja és vállalja, hogy:
(a) Adott esetben a megrendelés időpontjában az Ön által szállított kép(ek) (a műalkotás) az Ön eredeti munkája, és nem másolták le teljesen vagy lényegében bármilyen más munkából vagy anyagból vagy bármely más forrásból;
(b) Ön a műalkotás egyetlen jogi és tényleges tulajdonosa; és
(c) Ön haladéktalanul értesít bennünket a műalkotással kapcsolatos harmadik felek bármely jogáról, érdekeltségéről vagy követeléséről, amint arról tudomást szerez.

15.2 Ön köteles minket minden felelősség alól mentesíteni. , költségek, kiadások, károk és veszteségek (beleértve a közvetlen, közvetett vagy következményes veszteségeket, az elmaradt nyereséget, a jó hírnév elvesztését és az összes kamatot, büntetést és jogi költséget (teljes kártalanítási alapon számítva), valamint minden és egyéb ésszerű szakmai költséget és kiadást ) általunk elszenvedett vagy felmerülő esetek a következők miatt vagy azzal kapcsolatban:
(a) Az IP-garancia bármely megsértése; és
(b) Bármilyen, ellenünk benyújtott követelés egy harmadik fél szellemi tulajdonjogainak tényleges vagy állítólagos megsértése miatt, amely a műalkotás általunk történő felhasználásából ered, vagy azzal kapcsolatos.

Ár és fizetés;

16.1 Hol található a termék ára?
A termék ára (amely nem tartalmazza az ÁFA-t) a rendelés leadásakor a rendelési oldalakon feltüntetett ár lesz.

16.2 Az áfakulcs változásait továbbvisszük.
Ha az áfa mértéke megváltozik a rendelés dátuma és a termék szállításának dátuma között, módosítjuk az Ön által fizetett áfa mértékét, kivéve, ha már az áfakulcs változásának hatálybalépése előtt teljes egészében kifizette a terméket.

16.3 Mi történik, ha rosszul adtuk meg az árat?
Mindig lehetséges, hogy annak ellenére mindent megteszünk, előfordulhat, hogy az általunk forgalmazott termékek ára hibás. Általában a rendelés elfogadása előtt ellenőrizzük az árakat, így ha a termék helyes ára a rendelés időpontjában alacsonyabb, mint a megrendelés időpontjában megadott ár, akkor az alacsonyabb összeget számoljuk fel. Ha a termék helyes ára a rendelés időpontjában magasabb, mint az Ön számára megadott ár, akkor a rendelés elfogadása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztatást adjon.

16.4 Mikor kell fizetni és hogyan kell fizetni.
Elfogadunk fizetést a legelterjedtebb hitelkártyákkal és betéti kártyákkal, beleértve a Visa, Mastercard és American Express kártyákat. Vállalkozási ügyfelek számára BACS fizetést és csekket is elfogadunk. Az, hogy mikor kell fizetnie, attól függ, hogy milyen terméket vásárol:
(a) Az árukért akkor kell fizetnie a termékekért, amikor elfogadtuk és visszaigazoltuk megrendelését, kivéve, ha az alternatív fizetési feltételekről írásban másként állapodnak meg.
(b) A szolgáltatásokért előleget (általunk meghatározott fizetési összeget) kell fizetnie a szolgáltatásokért, mielőtt megkezdjük a szolgáltatásnyújtást, kivéve, ha írásban másként állapodunk meg. A szolgáltatásokról a szolgáltatások befejezéséig hetente előre számlázunk. Minden számlát a számla keltétől számított 14 naptári napon belül kell kifizetnie.

16.5 Beszámítási jogunk, ha Ön üzleti ügyfél.
Ha Ön üzleti ügyfél, akkor a jelen feltételek alapján nekünk járó összes összeget teljes egészében beszámítás, viszontkereset nélkül kell megfizetnie, levonás vagy levonás (kivéve a törvény által előírt adólevonást vagy levonást).

16.6 Késedelmes fizetés esetén kamatot számíthatunk fel.
Ha nem fizet nekünk az esedékesség időpontjáig időnként a lejárt összeg után évi 4%-os kamatot számíthatunk fel, amely meghaladja a Bank of England alapkamatát. Ez a kamat az esedékesség napjától a lejárt összeg tényleges kifizetésének napjáig naponta felszámításra kerül, akár az ítélet előtt, akár azt követően. A lejárt összeggel együtt kamatot kell fizetnie nekünk.

16.7 Mi a teendő, ha úgy gondolja, hogy egy számla hibás.
Ha úgy gondolja, hogy egy számla hibás, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és értesítsen bennünket. A vita rendezéséig nem kell kamatot fizetnie. A vita megoldását követően az eredeti esedékesség napjától kezdődően kamatot számítunk fel a helyesen kiszámlázott összegek után.

Felelősségünk az Önt ért veszteségért vagy kárért, ha Ön fogyasztó;

17.1 Felelősséggel tartozunk Ön felé az általunk okozott előrelátható veszteségekért és károkért.
Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősséggel tartozunk az Ön által elszenvedett veszteségekért vagy károkért, amelyek a jelen szerződés megszegésének előrelátható következménye. ésszerű gondossággal és szakértelemmel nem jártunk el, de nem vállalunk felelősséget semmilyen előre nem látható veszteségért vagy kárért. A veszteség vagy kár előre látható, ha vagy nyilvánvaló, hogy meg fog történni, vagy ha a szerződés megkötésekor mi is és Ön is tudtuk, hogy ez megtörténhet, például ha az értékesítés során megbeszélte velünk.

17.2 Semmilyen módon nem zárjuk ki vagy korlátozzuk felelősségünket Önnel szemben, ha ez jogellenes lenne. Ez magában foglalja a mi gondatlanságunkból vagy alkalmazottaink, ügynökeink vagy alvállalkozóink hanyagságából eredő halálesetért vagy személyi sérülésért való felelősséget; csalásért vagy csalárd félrevezetésért; a termékekkel kapcsolatos törvényes jogainak megsértéséért; valamint az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény szerinti hibás termékek esetében.

17.3 Felelősség az Ön által szállított termékekért vagy szövetekért. A 17.2. pont értelmében nem vállalunk felelősséget az Ön által szállított ruhaneműk sérüléséért.

17.4 Nem vállalunk felelősséget az üzleti veszteségekért. Ha Ön fogyasztó, a termékeket csak háztartási és magáncélra szállítjuk Önnek. Ha a termékeket bármilyen kereskedelmi, üzleti vagy viszonteladási célra használja, felelősségünk Ön felé a 18. pontban meghatározottak szerint korlátozott.

Felelősségünk az Ön által elszenvedett veszteségekért vagy károkért, ha Ön vállalkozásként működik;

18.1 A jelen feltételekben semmi sem korlátozza vagy zárja ki felelősségünket:
(a) A mi gondatlanságunkból, vagy alkalmazottaink, ügynökeink vagy alvállalkozóink hanyagságából (adott esetben) okozott haláleset vagy személyi sérülés;
( b) Csalás vagy csalárd megtévesztés;
(c) Az 1979. évi áruértékesítési törvény 12. szakaszában vagy az 1982. évi árubeszerzésről és szolgáltatásnyújtásról szóló törvény 2. szakaszában foglalt feltételek megsértése; vagy
(d) Hibás termékek az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény értelmében.

18.2 A 14.1. pontban kifejezetten meghatározottak kivételével az 1979. évi áruk eladásáról szóló törvény 13–15. szakaszában és 3. szakaszában foglalt feltételek Az 1982. évi árubeszerzési és szolgáltatási törvény 5. pontja kizárt.

18.3 A 18.1. pontra is figyelemmel:
(a) Nem vállalunk felelősséget Ön felé, akár szerződésben, akár jogsértésben (beleértve a gondatlanságot is), törvényes kötelezettségek megszegése, vagy más módon, bármilyen elmaradt haszonért, vagy bármely közvetett vagy következményes veszteségért, amely a közöttünk fennálló szerződésből vagy azzal kapcsolatban merül fel (beleértve, de nem kizárólagosan az Ön által szállított ruházati károkat); és
(b) Teljes felelősségünk Ön felé minden egyéb veszteségért, amely a közöttünk lévő bármely szerződésből ered, vagy azzal kapcsolatban, legyen szó szerződésről, jogsértésről (beleértve a gondatlanságot), a törvényi kötelezettség megszegését vagy egyéb módon, a következőkre korlátozódik: az Ön által az ilyen szerződésben szereplő termékekért fizetett teljes összeg a követelés felmerülésének időpontjában.

Hogyan használhatjuk fel személyes adatait;

19.1 Személyes adatait csak az adatvédelmi szabályzatunkban foglaltak szerint használjuk fel.

Egyéb fontos kifejezések;

20.1 Ezt a megállapodást átruházhatjuk valaki másra. A jelen feltételek szerinti jogainkat és kötelezettségeinket átruházhatjuk egy másik szervezetre.

20.2 Ahhoz, hogy jogait valaki másra ruházza át, beleegyezése szükséges (kivéve, hogy a garanciánkat bármikor átruházhatja). Csak akkor ruházhatja át a jelen feltételekből származó jogait vagy kötelezettségeit más személyre, ha ehhez írásban hozzájárulunk.

20.3 A jelen szerződés értelmében senki másnak nincs joga (kivéve valakit, akire átadja a garanciát). Ez a szerződés köztünk és köztünk van. Senki másnak nem illeti meg a joga annak bármely feltételének érvényesítésére.

20.4 Ha a bíróság a jelen szerződés egy részét jogellenesnek találja, a többi továbbra is érvényben marad. E feltételek mindegyik bekezdése külön-külön működik. Ha bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy ezek bármelyike ​​jogsértő, a fennmaradó bekezdések továbbra is érvényben maradnak.

20.5 Még ha késlekedünk is a szerződés végrehajtásával, később is érvényesíthetjük azt. Ha nem ragaszkodunk azonnal ahhoz, hogy bármit megtegyen, amit a jelen feltételek értelmében köteles megtenni, vagy ha késlekedünk az Ön ellen irányuló lépések megtételével a szerződés megszegése miatt, az nem jelenti azt, hogy nem kell megtennie ezeket a dolgokat. és ez nem akadályoz meg bennünket abban, hogy a későbbiekben lépéseket tegyünk Ön ellen. Például, ha elmulaszt egy fizetést, és mi nem üldözzük, de továbbra is biztosítjuk a termékeket, akkor is megkövetelhetjük, hogy a fizetést egy későbbi időpontban fizesse meg.

20.6 Milyen törvények vonatkoznak erre a szerződésre és ahol Ön fogyasztóként bírósági eljárást indíthat. Ezekre a feltételekre az angol jog az irányadó, és Ön a termékekkel kapcsolatban jogi eljárást indíthat az angol bíróságok előtt. Ha Skóciában él, a termékekkel kapcsolatban jogi eljárást indíthat a skót vagy az angol bíróságon. Ha Ön Észak-Írországban él, bírósági eljárást indíthat a termékekkel kapcsolatban az észak-ír vagy az angol bíróságokon.

20.7 Mely törvények vonatkoznak erre a szerződésre, és hol indíthat jogi eljárást, ha Ön üzleti. Ha Ön egy vállalkozás, a közöttünk vagy annak tárgya vagy megalakulása közötti szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely vitára vagy követelésre (beleértve a szerződésen kívüli vitákat vagy követeléseket is) az angliai törvények az irányadók és azokkal összhangban kell értelmezni. Wales, valamint Anglia és Wales bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek az ilyen viták vagy követelések rendezésére.